অর্ডার FAQ
আপনার পেমেন্টের ৭ দিন পরে আমার অর্ডার পাঠানো হয়নি
অনুগ্রহ করে যাচাই করুন যে আপনার অর্থপ্রদান নিশ্চিত হয়েছে এবং কোনো আইটেমই ফেরত অর্ডার বা বিক্রি হয়নি। যদি সমস্যাটি এখনও থাকে তাহলে অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের ইমেল করুন।
কেন আমার অর্ডার আংশিকভাবে পাঠানো হয়েছিল?
- আমাদের বিভিন্ন গুদাম রয়েছে, আমরা সেগুলিকে একত্রিত করব না এবং সঠিক গুদাম থেকে আলাদাভাবে পাঠানো হবে৷
- আইটেমগুলির ওজন বেশি এবং বিভিন্ন প্যাকেজে পাঠাতে হবে৷ ৷
- আইটেমটি দীর্ঘ সময়ের জন্য উত্পাদন বা স্টকের বাইরে রয়েছে, আমরা বাকিটি প্রথমে আপনাকে 3 জনকে পাঠাতে পারি। সাধারণত এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেল পাঠাব।
অনুগ্রহ করে আপনার ইমেল চেক করুন এবং আমাদের জানান যে আপনি অন্য আইটেমে পরিবর্তন করবেন বা ফেরত পাবেন।
অর্ডার শেষ হওয়ার বেশ কয়েক দিন পরেও আমার অর্ডার এখনও প্রসেসিং স্টেজে আছে?
পেমেন্টের ৪৮ ঘণ্টা পরেও যদি আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ পর্যায়ে থাকে, তাহলে এর অর্থ হল আপনার অর্ডারের কিছু আইটেম স্টক নেই। এই আইটেমগুলি পুনরুদ্ধার করতে আমাদের সাধারণত 2-5 দিনের প্রয়োজন হয়। আপনি যদি এখনও আপনার অর্ডার সম্পর্কে উদ্বেগ থেকে থাকেন, তাহলে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার জন্য চেক করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ইমেল করুন।
আমি কিভাবে আমার অর্ডার বাতিল করব?
- অর্ডার পেমেন্ট স্ট্যাটাস যদি "মুলতুবি" হয়, তাহলে আপনি এটিকে "বাতিল" এ পরিবর্তন করতে সাহায্য করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন
- যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই অর্থপ্রদান করা হয়ে থাকে তবে এখনও পাঠানো না হয়, আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷
- যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে অর্ডারটি বাতিল করতে সাহায্য করতে পারব না। আপনি পাওয়ার পরে খোলা না থাকা পণ্যগুলি ফেরত পাঠাতে পারেন
তাদের এবং আমরা ফেরত দেওয়া জিনিস(গুলি) আমাদের প্রাপ্তির পরে টাকা ফেরত দেব।
>> t51> ফেরত আসা পণ্য প্রাপ্তির পরে, আমরা 1-3 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করব।
আমার অর্ডার আমার আরসিড্রোন অ্যাকাউন্টে নেই।
আপনার অর্ডার তালিকায় একটি অর্ডার নাও থাকতে পারে তার দুটি কারণ রয়েছে।
- আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় পেমেন্ট সিস্টেম একটি ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছিল;
- আপনি অতিথি হিসাবে আপনার অর্ডার দিয়েছেন (প্রথমে একটি RCDrone অ্যাকাউন্টে লগ ইন না করে)।
আপনি যদি উপরের যেকোনও পরিস্থিতির সম্মুখীন হন, চিন্তা করবেন না। প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনি পেমেন্টের তথ্যের জন্য আপনার পেপাল অ্যাকাউন্ট চেক করে আপনার পেমেন্ট সম্পূর্ণ করেছেন। তারপর লেনদেন আইডি, ইনভয়েস আইডি বা আপনার পেপাল ইমেল ঠিকানা প্রদান করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র সমস্যার সমাধান করবে।