वापसी नीति और गारंटी
वापसी नीति और गारंटी
RCDRONE उत्पाद वारंटी क्या है?
हां, आप RCDRONE से जो कुछ भी खरीदते हैं उसकी गुणवत्ता की गारंटी होती है और यह वेबसाइट पर विवरण से सटीक रूप से मेल खाता है।
RCDRONE की आपूर्ति करने वाली फ़ैक्टरियों का हमारे द्वारा कड़ाई से मूल्यांकन किया जाता है, और हम आपको लगातार उच्च गुणवत्ता का और भी बेहतर आश्वासन प्रदान करते हैं हमारी इन-हाउस QC टीम को धन्यवाद।
हम अपने ग्राहकों को भेजने से पहले सभी ऑर्डर की सामग्री की सावधानीपूर्वक दोबारा जांच करते हैं।
आप RCDRONE से ऑर्डर करने के बारे में उतना ही आश्वस्त हो सकते हैं जितना कि किसी भी पश्चिमी रिटेलर से।
सभी वारंटी उत्पाद प्राप्त होने की तारीख से शुरू होती हैं। यदि किसी उत्पाद में वारंटी के दौरान कोई खराबी आ जाती है और दोष आपके स्वयं के टूटने या दुरुपयोग के बजाय गुणवत्ता की समस्या के कारण होता है, तो हम वापसी स्वीकार करेंगे।
क्या RCDRONE उत्पादों को मुझे भेजने से पहले उनकी जांच करता है?
हां, निश्चित रूप से।
हमारे पास एक पेशेवर गुणवत्ता नियंत्रण टीम है। वे हमारे ग्राहकों को दोषपूर्ण सामान भेजने से बचने के लिए आपूर्तिकर्ताओं और निर्माताओं से प्राप्त प्रत्येक आइटम की सावधानीपूर्वक जांच करेंगे।
यदि कोई वस्तु हमारे QC परीक्षण में दोषपूर्ण पाई जाती है, तो उसे आपूर्तिकर्ता / कारखाने को वापस कर दिया जाएगा। तो कृपया एक दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त करने के बारे में चिंता न करें क्योंकि हम अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन शॉपिंग बाजार पर भरोसेमंद और विश्वसनीय विक्रेता होने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
अगर मेरे आइटम खराब हो गए हैं तो मुझे क्या करना चाहिए?
शायद ही कभी, कूरियर द्वारा खराब हैंडलिंग से आपके सामान को शारीरिक नुकसान हो सकता है, उदा। टूटी हुई स्क्रीन।
यदि ऐसा हुआ है, तो कृपया इन चरणों का पालन करें:
यदि संभव हो, तो माल के लिए हस्ताक्षर करने से पहले सीधे कूरियर कंपनी के डिलीवरी प्रतिनिधि से शिकायत करें। वे आपको शिकायत प्रक्रिया के बारे में सलाह देंगे।
यदि आप पैकेट के लिए पहले ही हस्ताक्षर कर चुके हैं, तो नुकसान दिखाते हुए फोटो लें और शिकायत करने के लिए कूरियर/डिलीवरी कंपनी के स्थानीय कार्यालय से संपर्क करें। उनके पास एक शिकायत प्रक्रिया होगी जो आपको मुआवज़ा प्राप्त करने में सक्षम करेगी।
अगला, अपने आदेश संख्या और टूटे हुए आइटम की समस्या के पूर्ण विवरण / चित्रों के साथ तुरंत RCDRONE से संपर्क करें। हम अपनी ओर से कूरियर कंपनी से संपर्क करेंगे।
एक बार कूरियर कंपनी पुष्टि कर देगी कि मामला वैध है, तो वे आरसीडीआरओएन की भरपाई करेंगे, और हम इस मुआवजे को आप तक पहुंचा देंगे। हर मामले में मुआवजा अलग-अलग होता है और हर डिलीवरी कंपनी के लिए अलग-अलग होता है। कुछ मामलों में आपको टूटे हुए आइटम को वापस आरसीडीआरओएन में पोस्ट करने के लिए भुगतान करना होगा ताकि हम एक नया टुकड़ा भेज सकें।
अगर इस्तेमाल की अवधि के बाद मेरे उत्पाद टूट जाते हैं तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आप वारंटी अवधि के भीतर गुणवत्ता के मुद्दों का सामना करते हैं तो आप को कवर किया जाएगा। प्रत्येक उत्पाद की एक विशिष्ट वारंटी अवधि होती है (यदि यह उत्पाद सूची में नहीं बताई गई है, तो ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें)।
इस मामले में, कृपया हमें नीचे दिए गए प्रमाण प्रदान करें:
- आगे और पीछे के हिस्से के साथ मूल RCDRONE पैकेज की तस्वीरें
- ख़राब आइटम की तस्वीरें या वीडियो
- तस्वीरें, वीडियो या स्क्रीनशॉट जो दोषपूर्ण वस्तु (वस्तुओं) की खराबी दिखा रहे हैं
समस्या की पुष्टि होते ही हम आमतौर पर आपको धनवापसी की पेशकश करेंगे या प्रतिस्थापन भेजेंगे।
कभी-कभी आपको दोषपूर्ण वस्तु को मुफ्त मरम्मत सेवा या नए प्रतिस्थापन के लिए हमें वापस भेजने की आवश्यकता हो सकती है। ग्राहक को वापसी शिपिंग शुल्क को वहन करना चाहिए, और RCDRONE एयर मेल द्वारा पुनः लदान की व्यवस्था करने की शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार है।
वारंटी छूट और टिप्पणियाँ
- उपयोग के दौरान टूट-फूट/क्षति के साथ-साथ टूट-फूट के कारण उत्पाद का क्षरण पूरी तरह से ग्राहक की जिम्मेदारी है और यह हमारी वारंटी द्वारा कवर नहीं किया जाता है।
- यदि ग्राहक ने आइटम को क्षतिग्रस्त/दुरुपयोग किया है, तो उत्पाद की वारंटी तुरंत रद्द कर दी जाती है। ऐसे मामलों में कोई मुआवजा उपलब्ध नहीं है। हालांकि, प्रतिस्थापन या स्पेयर पार्ट्स (यदि लागू हो) खरीदने के लिए हमसे संपर्क करने के लिए ग्राहकों का स्वागत है।हम घटकों के मूल मूल्य और उन्हें भेजने के लिए एक शिपिंग शुल्क लेंगे
ग्राहक वारंटी को रद्द कर देता है यदि:
- डिवाइस के फर्मवेयर को फ्लैश करें या डिवाइस को रूट करें
- डिवाइस को ठीक करने के प्रयास में बॉडी को खोलें
- उत्पाद के हिस्सों को बदलें, हटाएं, अनुकूलित करें या स्वैप करें
- डिवाइस का उपयोग इस तरह से करें कि यह मूल रूप से के लिए अभिप्रेत नहीं है
- एक बार गलती होने पर और अधिक नुकसान होने पर वस्तु का उपयोग करना जारी रखें
- वापसी से पहले सभी रिटर्न को पहले RCDRONE सपोर्ट टीम द्वारा अधिकृत किया जाना चाहिए। अगर ग्राहक ने बिना पूर्व प्राधिकरण (आरएमए फॉर्म) के पैकेज वापस कर दिया है, गलत पते पर भेज दिया है, गलत आइटम वापस कर दिया है, या एक खाली बॉक्स जमा कर दिया है, तो ऐसे मामलों में किसी मुआवजे की अनुमति नहीं होगी।
विशेष नोट्स:
- डीओए स्थितियों को छोड़कर हमें फोन वापस भेजने के लिए शिपिंग शुल्क का भुगतान ग्राहकों द्वारा किया जाएगा।
- वापसी शिपिंग के दौरान, ग्राहक चीन में आइटम वापसी के दौरान किसी भी और सभी सीमा शुल्क, उत्पाद शुल्क या टैरिफ के लिए जिम्मेदार होता है। इन मामलों में हम आपकी अधिकृत धनवापसी राशि से सीमा शुल्क काट लेंगे।
- RCDRONE डिफ़ॉल्ट रूप से फ्लैट रेट शिपिंग के माध्यम से ग्राहक को आइटम भेजेगा। यदि ग्राहक तेज़ शिपिंग विधि का उपयोग करना चाहता है, तो संबंधित शिपिंग शुल्क लागू होता है।
- कृपया वापसी संदेश पर ध्यान दें, एक बार शो साइन करने के बाद, कृपया हमसे फिर से संपर्क करें
- ग्राहकों से शिपिंग लागत के लिए अधिकतम एक बार ही शुल्क लिया जाएगा (इसमें वापसी शामिल है); किसी उत्पाद की वापसी के लिए उपभोक्ताओं से कोई रीस्टॉकिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा।