गारंटी

वारंटी नीति

1. वारंटी का दायरा और अवधि

  1. ड्रोन (संपूर्ण इकाई)

    • वारंटी अवधि: खरीद की तारीख से 3 महीने
    • कवरेजसामान्य उपयोग के दौरान विनिर्माण या सामग्री संबंधी समस्याओं के कारण उत्पन्न दोष।

  2. मुख्य घटक

    • शामिल: फ्लाइट कंट्रोलर, ईएससी, रिमोट कंट्रोलर, ट्रांसमिशन मॉड्यूल, मोटर, बैटरी
    • वारंटी अवधि: खरीद की तारीख से 6 महीने
    • कवरेजसामान्य उपयोग के तहत विनिर्माण या सामग्री दोषों के कारण होने वाली कार्यात्मक विफलताएं।

विशेष नोट:

  • यदि खरीदा गया उत्पाद या उसका ब्रांड/निर्माता स्पष्ट रूप से भिन्न वारंटी अवधि या शर्तें बताता है, ब्रांड/निर्माता की वारंटी नीति लागू होती है.
  • यदि ब्रांड/निर्माता के पास कोई विशिष्ट वारंटी नीति नहीं, यह नीति लागू होगी।
  • भिन्न या विशेष वारंटी अवधि वाले सहायक उपकरणों के लिए, संबंधित उत्पाद पृष्ठ पर विवरण प्रदान किया जाएगा।

2. वारंटी से बहिष्करण

  1. मानवीय भूल या दुर्घटना के कारण क्षति

    • टकराव, दुर्घटना, पानी के संपर्क में आने, अधिक भार, अनधिकृत वियोजन या संशोधन के कारण होने वाली क्षति।
    • उत्पाद निर्देशों के अनुसार अनुचित संचालन, भंडारण या रखरखाव के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति।

  2. वातावरणीय कारक

    • अनुपयुक्त वातावरण में संचालन के कारण (जैसे, अत्यधिक तापमान, उच्च आर्द्रता, मजबूत चुंबकीय क्षेत्र) या बिजली, प्राकृतिक आपदाओं आदि जैसी अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाली क्षति।

  3. अनधिकृत मरम्मत या संशोधन

    • गैर-अधिकृत सेवा प्रदाताओं द्वारा की गई मरम्मत, संशोधन या घटक प्रतिस्थापन के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति।

  4. सामान्य टूट फूट

    • इसमें प्राकृतिक बैटरी क्षरण, मानक प्रोपेलर घिसाव, तथा मामूली कॉस्मेटिक क्षति शामिल है, परंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

  5. वारंटी अवधि से परे

    • वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद होने वाली कोई भी खराबी या विफलता।
    • खरीद का वैध प्रमाण (ऑर्डर संख्या, चालान, आदि) प्रदान करने में विफलता या खरीद की तारीख या उत्पत्ति की पुष्टि करने में असमर्थता।

  6. वापसी या सेवा में असमर्थता

    • यदि कोई ग्राहक उत्पाद या घटकों को निर्धारित सेवा केंद्र पर वापस नहीं भेज सकता है, तो हम वारंटी सेवा प्रदान करने में असमर्थ होंगे।

3. वारंटी दावा प्रक्रिया

  1. ग्राहक समर्थन से संपर्क

    • यदि आपको लगता है कि आपके उत्पाद में वारंटी के अंतर्गत गुणवत्ता संबंधी समस्या हो सकती है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें ईमेल या फ़ोन.निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
      • खरीद का प्रमाण (ऑर्डर संख्या, चालान, रसीद)
      • उत्पाद क्रमांक (यदि लागू हो)
      • प्रासंगिक फ़ोटो/वीडियो के साथ समस्या का विस्तृत विवरण
    • हमारी सहायता टीम प्रारंभिक मूल्यांकन करेगी। यदि यह कवर की गई वारंटी समस्या प्रतीत होती है, तो हम आपको अगले चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।
    • सम्पर्क करने का विवरण:

  2. निरीक्षण के लिए शिपिंग या वापसी

    • उत्पाद या संबंधित घटकों को सुरक्षित रूप से पैक करने और हमारे निर्दिष्ट पते पर भेजने के लिए ग्राहक सहायता द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करें।
    • सभी शिपिंग लागत और कोई भी संबद्ध शुल्क (माल ढुलाई, सीमा शुल्क, निकासी शुल्क आदि सहित) ग्राहक की जिम्मेदारी है.
    • यदि आप शिपिंग प्रक्रिया को वहन या व्यवस्थित नहीं कर सकते, तो हम वारंटी सेवा को पूरा करने में असमर्थ होंगे।

  3. निरीक्षण एवं मरम्मत/प्रतिस्थापन

    • निरीक्षण अवधि: अंदर 10 व्यावसायिक दिन आपका उत्पाद प्राप्त होने के बाद, हम एक दोष निदान पूरा करेंगे।
    • मरम्मत/प्रतिस्थापन अवधि: यदि यह पुष्टि हो जाती है कि यह वारंटी-कवर दोष है, तो हम इसे 15 दिनों के भीतर मरम्मत या प्रतिस्थापित कर देंगे। 10–30 व्यावसायिक दिन निरीक्षण के बाद.
    • एक बार मरम्मत या प्रतिस्थापन पूरा हो जाने के बाद, हम उत्पाद को आपके पास वापस भेज देंगे। वापसी शिपिंग शुल्क और किसी भी संभावित सीमा शुल्क का भुगतान आपके खर्च पर होगा।
    • यदि समस्या वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है, तो आगे बढ़ने से पहले हम आपको अनुमानित लागत के बारे में सूचित करेंगे।

4. अतिरिक्त जानकारी

  1. फर्मवेयर अपडेट

    • इष्टतम प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए, कृपया अपने ड्रोन के फ़र्मवेयर और सॉफ़्टवेयर को अपडेट रखें। समय पर अपडेट न करने के कारण होने वाली समस्याएँ इस वारंटी के अंतर्गत नहीं आती हैं।

  2. उड़ान सुरक्षा

    • उड़ान से पहले हमेशा बैटरी, प्रोपेलर, फ्रेम, गिम्बल आदि का निरीक्षण करें। प्रतिकूल मौसम की स्थिति या ऑपरेटर की लापरवाही से होने वाले नुकसान को कवर नहीं किया जाता है।

  3. कानूनी शर्तें

    • यह वारंटी नीति तब तक वैध है जब तक यह स्थानीय कानूनों और विनियमों के साथ टकराव नहीं करती है। ऐसे टकराव के मामले में, स्थानीय कानून लागू होंगे।

  4. अंतिम व्याख्या का अधिकार

    • हम इस नीति की अंतिम व्याख्या का अधिकार सुरक्षित रखते हैं तथा वास्तविक परिस्थितियों के आधार पर आवश्यकतानुसार इसमें संशोधन कर सकते हैं।

यदि आपके पास इन वारंटी शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हो या आपको और सहायता की आवश्यकता हो, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें:

हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे। अपनी उड़ान का आनंद लें!

14 जनवरी 2025 को अपडेट किया गया

साभार

https://rcdrone.top/