注文に関するよくある質問
支払いから 7 日経っても注文が発送されない
お支払いが確認され、アイテムが取り寄せまたは売り切れになっていないことを確認してください。問題が解決しない場合は、ライブ チャットまたはメールでお問い合わせください。
なぜ私の注文は部分的に発送されたのですか?
ご注文の一部が発送された理由は 3 つあります
- 異なる倉庫があります。それらをまとめることはせず、正しい倉庫から個別に発送します。
- アイテムが重量を超えているため、別のパッケージで発送する必要があります。
- こちらの商品は生産終了または在庫切れの状態が続いておりますので、残りを先に発送させていただく場合がございます。通常、この場合、当社はお客様に電子メールを送信します。
メールを確認し、他の商品に変更するか返金を受けるかをお知らせください。
注文が完了してから数日経っても、注文がまだ処理段階にあるのはなぜですか?
お支払い後 48 時間経ってもご注文がまだ処理段階にある場合は、ご注文の一部の商品が在庫切れであることを意味します。通常、これらの商品の再入荷には 2 ～ 5 日かかります。それでもご注文についてご不明な点がある場合は、ライブ チャットまたはメールで直接お問い合わせください。
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
- 注文の支払いステータスが「保留中」の場合は、「キャンセル済み」に変更するために当社にご連絡ください
- 注文が既に支払われているが、まだ出荷されていない場合は、注文をキャンセルして全額返金を受けるためにご連絡ください。
- 注文がすでに発送されている場合、注文をキャンセルすることはできません。受け取った後、未開封の製品を返送することを選択できます
返品された商品を受け取り次第、返金いたします。
* 「rcdrone.top は、返品された商品の返品送料を負担しません。また、追跡サービスが提供されていない場合、配送中に紛失した商品についても責任を負いません。」 返品を受け取った後、1 ～ 3 営業日以内に払い戻しを処理します。
RCDRONE アカウントに注文がありません。
注文リストに注文が表示されない理由は 2 つあります。
- 注文時に支払いシステムでエラーが発生しました。
- ゲストとして注文しました (最初に RCDrone アカウントにログインせずに)。
上記の状況のいずれかに遭遇した場合でも、心配しないでください。まず、PayPal アカウントで支払い情報を確認して、支払いが完了していることを確認します。次に、トランザクション ID、請求書 ID、または PayPal のメール アドレスを提供してご連絡ください。カスタマー サービス センターが問題を解決します。