保証

保証ポリシー

1. 保証の範囲と期間

  1. ドローン（完全ユニット）

    • 保証期間: 購入日から3ヶ月
    • カバレッジ: 通常の使用状況下での製造上または材料上の問題により生じた欠陥。

  2. コアコンポーネント

    • 含まれるもの: フライトコントローラー、ESC、リモートコントローラー、トランスミッションモジュール、モーター、バッテリー
    • 保証期間: 購入日から6ヶ月
    • カバレッジ通常の使用状況下で製造上または材料上の欠陥によって生じた機能障害。

特記事項:

  • 購入した製品またはそのブランド/メーカーが明示的に異なる保証期間または条件を定めている場合、 ブランド/メーカーの保証ポリシーが優先されます。
  • ブランド/メーカーが 特定の保証ポリシーはありません、このポリシーが適用されます。
  • 保証期間が異なるアクセサリや特別な保証期間があるアクセサリについては、該当する製品ページに詳細が記載されます。

2. 保証の除外

  1. 人為的ミスや事故による損害

    • 衝突、クラッシュ、浸水、過負荷、許可されていない分解、または改造によって生じた損傷。
    • 製品の指示に従わない不適切な操作、保管、またはメンテナンスによって生じた損傷。

  2. 環境要因

    • 不適切な環境（極端な温度、高湿度、強力な磁場など）での操作、または雷、自然災害などの不可抗力の事象によって生じた損傷。

  3. 許可されていない修理または改造

    • 認定されていないサービスプロバイダーによって行われた修理、改造、またはコンポーネントの交換によって生じた損傷。

  4. 通常の消耗

    • これには、自然なバッテリーの劣化、標準的なプロペラの摩耗、および軽微な外観上の損傷が含まれますが、これらに限定されません。

  5. 保証期間外

    • 保証期間終了後に発生した欠陥や故障。
    • 有効な購入証明（注文番号、請求書など）を提供できない場合、または購入日や購入元を確認できない場合。

  6. 返品またはサービスが受けられない

    • お客様が製品または部品を指定のサービス センターに返送できない場合、保証サービスは提供されません。

3. 保証請求手続き

  1. カスタマーサポートに問い合わせる

    • 製品に保証の対象となる品質上の問題があると思われる場合は、まず当社までご連絡ください。 メール または 電話以下の情報を提供してください。
      • 購入証明（注文番号、請求書、領収書）
      • 製品のシリアル番号（該当する場合）
      • 問題の詳細な説明と関連する写真/ビデオ
    • 弊社のサポート チームが予備評価を実施します。保証対象の問題であると思われる場合は、次の手順をご案内します。
    • 連絡先:

  2. 発送または検査のための返品

    • カスタマー サポートから提供される指示に従って、製品または関連コンポーネントを安全に梱包し、指定の住所に発送してください。
    • すべての配送費用および関連料金（運賃、関税、通関手数料などを含む）はお客様の責任となります。。
    • 発送手続きをご負担または手配いただけない場合、保証サービスを履行することができません。

  3. 検査と修理/交換

    • 検査期間： 内で 10営業日 商品を受領後、すぐに故障診断を実施いたします。
    • 修理・交換期間: 保証対象となる欠陥であると確認された場合、保証期間内に修理または交換いたします。 10～30営業日 検査後。
    • 修理または交換が完了したら、製品をお客様に返送いたします。返送料金および関税はお客様のご負担となります。
    • 問題が保証の対象外である場合は、手続きを進める前に見積り費用をお知らせします。

4. 追加情報

  1. ファームウェアアップデート

    • 最適なパフォーマンスを確保するため、ドローンのファームウェアとソフトウェアを最新の状態に保ってください。タイムリーに更新しなかったことによる問題は、この保証の対象外となります。

  2. 飛行の安全性

    • 飛行前には必ずバッテリー、プロペラ、フレーム、ジンバルなどを点検してください。悪天候や操縦者の過失による損傷は補償されません。

  3. 法的条件

    • この保証ポリシーは、現地の法律や規制に抵触しない限り有効です。抵触する場合は、現地の法律が優先されます。

  4. 最終解釈権

    • 当社は本ポリシーの最終的な解釈権を留保し、実際の状況に基づいて必要と判断された場合、本ポリシーを修正することがあります。

これらの保証条件に関してご質問がある場合、またはさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

弊社は全力を尽くしてお手伝いいたします。フライトをお楽しみください!

2025年1月14日更新

よろしくお願いします

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