返品ポリシーと保証
返品ポリシーと保証
RCDRONE製品の保証とは?
はい、RCDRONE から購入するすべての製品には品質保証があり、ウェブサイトの説明と正確に一致します。
RCDRONE を供給する工場は、当社によって厳密に評価されており、一貫した高品質のさらに優れた安心を提供します。社内の QC チームに感謝します。
お客様に発送する前に、すべての注文の内容を慎重に再確認します。
RCDRONE からの注文については、欧米の小売業者と同じくらい自信を持っていただけます。
すべての保証は、製品が受領された日から開始されます。保証期間中に製品に不具合が発生し、その不具合がお客様自身の破損や誤用ではなく、品質上の問題によるものである場合は、返品を受け付けます。
RCDRONE は製品を発送する前にチェックしますか?
はい、もちろんです。
専門の品質管理チームがいます。彼らは、サプライヤーやメーカーから受け取った各アイテムを慎重にチェックし、不良品をお客様に送らないようにします.
QCテストでアイテムに欠陥が見つかった場合、サプライヤー/工場に返品されます.そのため、不良品が届く心配はありません。国際的なオンライン ショッピング市場で信頼できる信頼できる販売者になることをお約束します。
届いた商品が破損していた場合はどうすればよいですか?
まれに、配送業者による乱暴な取り扱いにより、商品に物理的な損傷が生じることがあります。壊れた画面。
これが発生した場合は、次の手順に従ってください。
可能であれば、商品に署名する前に、宅配会社の配達担当者に直接苦情を申し立ててください。彼らは苦情の手続きについてあなたにアドバイスします.
すでにパケットに署名している場合は、損傷を示す写真を撮り、宅配業者/配送会社の地方事務所に連絡して苦情を申し立ててください.
次に、すぐに RCDRONE に連絡して、注文番号と壊れた商品の問題の完全な説明/写真を添えてください。こちらから宅配会社に連絡します。
宅配会社がケースが有効であることを確認したら、RCDRONE に補償を行い、この補償をあなたに渡します。補償はケースバイケースで、配送業者ごとに異なります。場合によっては、壊れた商品を RCDRONE に返送して、新しい商品を発送するために料金を支払う必要があります。
一定期間使用した後に製品が壊れた場合はどうすればよいですか?
保証期間内に品質上の問題が発生した場合は、保証されます。すべての製品には特定の保証期間があります (製品リストに記載されていない場合は、メールでお問い合わせください)。
この場合、以下の証拠をご提供ください:
- 元の RCDRONE パッケージの表と裏の写真
- 不良品の写真またはビデオ
- 不良品の不具合を示す写真、ビデオ、またはスクリーンショット
通常、問題が確認され次第、返金または交換品をお送りします。
場合によっては、無料の修理サービスまたは新しい交換のために、不良品を返送する必要がある場合があります。顧客は返品送料を負担する必要があり、RCDRONE は航空便による再発送を手配するための送料を負担します。
保証の免除と注意事項
- 摩耗による製品の劣化、および使用中の破損/損傷は、もっぱらお客様の責任であり、当社の保証の対象外です。
- お客様がアイテムを破損または誤用した場合、製品の保証は直ちに無効になります。そのような場合の補償はありません。ただし、お客様は、交換部品またはスペア部品 (該当する場合) を購入するために当社に連絡することを歓迎します。コンポーネントの元の価格と、それらを発送するための配送料を請求します
次の場合、お客様は保証を無効とします:
- デバイスのファームウェアをフラッシュするか、デバイスをルート化します
- デバイスを修理するために本体を開けます
- 製品の一部を変更、削除、カスタマイズ、または交換する
- 本来意図されていない方法でデバイスを使用する
- 故障が発生し、さらにダメージを与えるとアイテムを使い続ける
- すべての返品は、返品前にまず RCDRONE サポート チームの承認を受ける必要があります。顧客が事前の承認なしにパッケージを返品した場合 (R.M.A フォーム)、間違った住所に発送した場合、間違った商品を返品した場合、または空の箱を提出した場合、そのような場合の補償は認められません。
特記事項:
- DOA の場合を除き、携帯電話を弊社に返送する際の送料はお客様のご負担となります。
- 返品配送中、中国への商品返品中のすべての通関手数料、消費税、関税はお客様の負担となります。このような場合、承認された払い戻し金額から通関手数料を差し引きます。
- RCDRONE は、デフォルトで定額配送で商品をお客様に発送します。お客様がより速い配送方法を利用したい場合は、関連する配送料金が適用されます。
- 返信メッセージにご注意ください。サインが表示されたら、再度ご連絡ください
- お客様は、送料 (返品を含む) を最大 1 回のみ請求されます。製品の返品のために消費者に請求される返品手数料はありません。