주문 FAQ

내 주문은 결제 후 7일이 지나도 배송되지 않았습니다.

결제가 확인되었고 어떤 항목도 이월 주문되었거나 매진되지 않았는지 확인하십시오. 여전히 문제가 있는 경우 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 문의해 주십시오.

내 주문이 부분적으로 배송된 이유는 무엇입니까?

1. 저희는 서로 다른 창고를 가지고 있으며, 함께 결합하지 않고 올바른 창고에서 별도로 배송합니다.
2. 상품의 중량이 초과되어 다른 패키지로 배송해야 합니다.
3. 오랫동안 품목이 생산되지 않거나 재고가 없는 경우 나머지는 3일 먼저 배송할 수 있습니다. 일반적으로 이 경우 이메일을 보내드립니다.

이메일을 확인하고 다른 항목으로 변경하거나 환불을 받겠다고 알려주십시오.

주문 완료 후 며칠이 지난 후에도 주문이 처리 단계에 있는 이유는 무엇입니까?

결제 후 48시간이 지나도 주문이 아직 처리 단계에 있다면 주문의 일부 품목이 품절되었음을 의미합니다. 이러한 품목을 재입고하려면 일반적으로 2-5일이 필요합니다. 주문에 대해 여전히 우려 사항이 있는 경우 실시간 채팅이나 이메일을 통해

직접 확인하려면 저희에게 연락해 주십시오.

주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

1. 주문 결제 상태가 "보류 중"인 경우 "취소됨"으로 변경할 수 있도록 당사에 문의할 수 있습니다.
2. 주문이 이미 결제되었지만 아직 배송되지 않은 경우 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
3. 주문이 이미 발송된 경우 주문 취소를 도와드릴 수 없습니다. 개봉하지 않은 제품은
를 받은 후 반품하도록 선택할 수 있습니다.

반품품을 수령하면 환불해 드립니다.

* "rcdrone.top은 반품된 상품에 대한 반품 배송비를 지불하지 않으며, 추적 서비스가 제공되지 않은 경우 배송 중 분실된 상품에 대해서도 책임을 지지 않습니다." 반품 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내에 환불 처리해 드립니다.

내 주문이 내 RCDRONE 계정에 없습니다.

주문 목록에 주문이 표시되지 않는 데는 두 가지 이유가 있습니다.

1. 주문할 때 결제 시스템에 오류가 발생했습니다.
2. 비회원으로 주문하셨습니다(먼저 RCDrone 계정에 로그인하지 않음).

위의 상황이 발생하더라도 걱정하지 마십시오. 먼저 PayPal 계정에서 결제 정보를 확인하여 결제가 완료되었는지 확인하십시오. 그런 다음 거래 ID, 송장 ID 또는 PayPal 이메일 주소를 제공하여 당사에 연락하면 고객 서비스 센터에서 문제를 해결할 것입니다.