Często zadawane pytania dotyczące zamówień

 

 

 MOJE ZAMÓWIENIE NIE ZOSTAŁO WYSYŁANE 7 DNI OD TWOJEJ PŁATNOŚCI

Sprawdź, czy Twoja płatność została potwierdzona i czy żaden z produktów nie jest ponownie zamówiony ani wyprzedany. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila do nas.

 

DLACZEGO MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO CZĘŚCIOWO WYSYŁANE?

Istnieją trzy powody, dla których Twoje zamówienie zostało częściowo wysłane
  1. Mamy różne magazyny, nie będziemy ich łączyć i wysyłamy osobno z właściwego magazynu.
  2. Przedmioty mają nadwagę i muszą być wysyłane w różnych paczkach.
  3. Przedmiot jest nieprodukowany lub nie ma go w magazynie przez długi czas, możemy najpierw wysłać resztę do Ciebie 3. Zwykle w takim przypadku wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail.

Sprawdź swoją skrzynkę e-mail i daj nam znać, że chcesz zmienić produkt na inny lub otrzymać zwrot pieniędzy.

DLACZEGO MOJE ZAMÓWIENIE JEST WCIĄŻ W ETAPIE PRZETWARZANIA KILKA DNI PO REALIZACJI ZAMÓWIENIA?

Jeśli Twoje zamówienie jest nadal przetwarzane 48 godzin po dokonaniu płatności, oznacza to, że niektóre pozycje w Twoim zamówieniu są niedostępne. Zwykle potrzebujemy 2-5 dni na uzupełnienie tych artykułów. Jeśli nadal masz wątpliwości dotyczące swojego zamówienia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić to bezpośrednio za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila do nas.

JAK MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

  1. Jeśli status płatności za zamówienie to „Oczekuje”, możesz skontaktować się z nami, aby pomóc Ci zmienić go na „Anulowano”
  2. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, ale nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami, aby anulować zamówienie i uzyskać pełny zwrot pieniędzy.
  3. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy pomóc w anulowaniu zamówienia. Możesz odesłać nieotwarte produkty po otrzymaniu 

ich, a my zwrócimy pieniądze po otrzymaniu zwracanych produktów.

* Należy pamiętać, że „rcdrone.top nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej zwróconych produktów, a także nie ponosimy odpowiedzialności za towary utracone podczas transportu, jeśli nie została dostarczona usługa śledzenia”. Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu w ciągu 1-3 dni roboczych.

MOJEGO ZAMÓWIENIA NIE MA NA MOIM KONCIE RCDRONE.

Istnieją dwa powody, dla których zamówienie może nie pojawić się na Twojej liście zamówień.

  1. System płatności napotkał błąd podczas składania zamówienia;
  2. Złożyłeś zamówienie jako gość (bez wcześniejszego zalogowania się na konto RCDrone).

Jeśli napotkasz którąkolwiek z powyższych sytuacji, nie martw się. Najpierw upewnij się, że dokonałeś płatności, sprawdzając swoje konto PayPal w celu uzyskania informacji o płatności. Następnie skontaktuj się z nami, podając identyfikator transakcji, identyfikator faktury lub adres e-mail PayPal, a nasze centrum obsługi klienta rozwiąże problem.