Gwarancja

Polityka gwarancyjna

1. Zakres i czas trwania gwarancji

  1. Dron (kompletna jednostka)

    • Okres gwarancji:3 miesiące od daty zakupu
    • Zasięg:Wady powstałe na skutek problemów produkcyjnych lub materiałowych występujących przy normalnym użytkowaniu.

  2. Główne komponenty

    • Zawiera: Kontroler lotu, ESC, Zdalny kontroler, Moduł transmisyjny, Silnik, Akumulator
    • Okres gwarancji: 6 miesięcy od daty zakupu
    • Zasięg:Awarie funkcjonalne spowodowane wadami produkcyjnymi lub materiałowymi, występujące podczas normalnego użytkowania.

Uwaga specjalna:

  • Jeżeli zakupiony produkt lub jego marka/producent wyraźnie określają inny okres lub warunki gwarancji, obowiązuje polityka gwarancyjna marki/producenta.
  • Jeśli marka/producent ma brak konkretnej polityki gwarancyjnej, niniejsza polityka będzie miała zastosowanie.
  • Szczegóły dotyczące akcesoriów objętych innym lub specjalnym okresem gwarancji można znaleźć na stronie odpowiedniego produktu.

2. Wyłączenia z gwarancji

  1. Uszkodzenia spowodowane błędem ludzkim lub wypadkiem

    • Uszkodzenia powstałe na skutek kolizji, zderzeń, kontaktu z wodą, przeciążenia, nieautoryzowanego demontażu lub modyfikacji.
    • Uszkodzenia będące wynikiem niewłaściwej obsługi, przechowywania lub konserwacji niezgodnej z instrukcją obsługi produktu.

  2. Czynniki środowiskowe

    • Uszkodzenia powstałe na skutek eksploatacji w nieodpowiednich warunkach (np. w ekstremalnych temperaturach, wysokiej wilgotności, silnych polach magnetycznych) lub na skutek zdarzeń o charakterze siły wyższej, takich jak uderzenie pioruna, klęski żywiołowe itp.

  3. Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje

    • Uszkodzenia powstałe w wyniku napraw, modyfikacji lub wymiany podzespołów wykonanych przez nieautoryzowane podmioty świadczące usługi.

  4. Normalne zużycie

    • Obejmuje, ale nie ogranicza się do: naturalnej degradacji akumulatora, standardowego zużycia śmigieł i drobnych uszkodzeń kosmetycznych.

  5. Po okresie gwarancyjnym

    • Wszelkie wady lub awarie ujawnione po upływie okresu gwarancji.
    • Brak przedstawienia ważnego dowodu zakupu (numeru zamówienia, faktury itp.) lub brak możliwości potwierdzenia daty zakupu lub pochodzenia.

  6. Brak możliwości zwrotu lub świadczenia usług

    • Jeśli klient nie będzie mógł odesłać produktu lub podzespołów do wskazanego punktu serwisowego, nie będziemy mogli zapewnić serwisu gwarancyjnego.

3. Proces składania reklamacji gwarancyjnych

  1. Skontaktuj się z obsługą klienta

    • Jeśli uważasz, że Twój produkt może mieć problem z jakością objęty gwarancją, skontaktuj się z nami najpierw za pośrednictwem e-mail Lub telefon. Podaj następujące informacje:
      • Dowód zakupu (numer zamówienia, faktura, paragon)
      • Numer seryjny produktu (jeśli dotyczy)
      • Szczegółowy opis problemu wraz z odpowiednimi zdjęciami/filmami
    • Nasz zespół wsparcia przeprowadzi wstępną ocenę. Jeśli okaże się, że jest to problem objęty gwarancją, przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.
    • Dane kontaktowe:

  2. Wysyłka lub zwrot w celu sprawdzenia

    • Postępuj zgodnie z instrukcjami działu obsługi klienta, aby bezpiecznie zapakować i wysłać produkt lub jego elementy na wskazany przez nas adres.
    • Wszystkie koszty wysyłki i wszelkie opłaty z nią związane (w tym koszty transportu, cła, opłaty za odprawę celną itp.) ponosi klient..
    • Jeśli nie możesz sobie pozwolić na koszty przesyłki lub nie możesz ich zorganizować, nie będziemy mogli zrealizować usługi gwarancyjnej.

  3. Inspekcja i naprawa/wymiana

    • Okres inspekcji: W 10 dni roboczych po otrzymaniu produktu przeprowadzimy diagnostykę usterki.
    • Okres naprawy/wymiany:Jeśli okaże się, że jest to wada objęta gwarancją, naprawimy ją lub wymienimy w ciągu 10–30 dni roboczych po inspekcji.
    • Po zakończeniu naprawy lub wymiany odeślemy Ci produkt z powrotem. Opłaty za wysyłkę zwrotną i wszelkie potencjalne cła pokrywane są przez Ciebie.
    • Jeżeli problem nie jest objęty gwarancją, poinformujemy Cię o szacunkowych kosztach przed przystąpieniem do naprawy.

4. Informacje dodatkowe

  1. Aktualizacje oprogramowania sprzętowego

    • Aby zapewnić optymalną wydajność, aktualizuj oprogramowanie i firmware swojego drona. Problemy spowodowane brakiem terminowej aktualizacji nie są objęte niniejszą gwarancją.

  2. Bezpieczeństwo lotów

    • Zawsze sprawdzaj akumulator, śmigła, ramę, gimbal itp. przed lotem. Uszkodzenia wynikające z niekorzystnych warunków atmosferycznych lub zaniedbania operatora nie są objęte gwarancją.

  3. Terminy prawne

    • Niniejsza polityka gwarancyjna jest ważna, o ile nie jest sprzeczna z lokalnymi przepisami i regulacjami. W przypadku takiego konfliktu, pierwszeństwo mają lokalne przepisy.

  4. Prawo do ostatecznej interpretacji

    • Zastrzegamy sobie prawo ostatecznej interpretacji niniejszej polityki i możemy ją zmienić, jeśli uznamy to za konieczne w oparciu o faktyczne okoliczności.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych warunków gwarancji lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami:

Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc. Ciesz się lotem!

Zaktualizowano 14 stycznia 2025 r.

Z wyrazami szacunku

https://rcdrone.top/