Отгрузка и доставка

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

После размещения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением, в котором будут указаны заказанные товары и информация о доставке. Пожалуйста, проверьте еще раз (страна, номер дома, название компании, подразделение…) и свяжитесь с нами в случае ошибки. Если вы не получили электронное письмо с подтверждением в течение 24 часов, проверьте папку со спамом, прежде чем связаться с нами.

ПЕРЕВОЗКИ

При оформлении заказа вы можете выбрать свою страну. Пока ваша страна есть в нашем списке услуг, мы предлагаем 3 способа транспортировки:

Доступные регионы Вариант доставки Стоимость доставки Время обработки заказа Срок поставки Примечания
США, Великобритания, Германия, Франция и т. д. (выбор при оформлении заказа) Бесплатная доставка (маленький пакет) $0 0–2 естественные дни 7–13 естественные дни - Перевозчики: USPS, DHL Paket, YunExpress
- Общее расчетное время: 7–15 дней (обработка + доставка)
То же, что и выше Платная экспресс-доставка 29 долларов США 0–2 естественные дни 3–6 естественные дни - Перевозчики: UPS, DHL, FedEx
- Общее расчетное время: 3–8 дней (обработка + доставка)
То же, что и выше Специальный тяжелый груз Рассчитано по объему и весу
(Требуется дополнительная оплата)		 5 естественные дни (из-за размера/веса) 9–15 естественные дни (приблизительно) - Для больших/тяжелых предметов (объем > 0,2 м³, сторона > 60 см или вес > 5 кг)
- Общее расчетное время: ~14–20 дней

Дополнительные подробности

  1. Обработка заказов:

    • Для бесплатной или платной экспресс-доставки заказы обрабатываются в течение 0–2 естественных дня.
    • Для специальных тяжелых грузов заказы могут занять до 5 естественных дней для обработки из-за размера/веса.

  2. Перевозка тяжеловесных грузов:

    • Используется для больших VTOL, сельскохозяйственных беспилотников или любых предметов, объем которых превышает 0,2 кубических метра, длина любой стороны 60 см или вес 5 кг.
    • Мы свяжемся с вами и предоставим индивидуальное предложение по доставке; оплата осуществляется по дополнительной ссылке.

  3. Естественные Дни:

    • Под «естественными днями» понимаются календарные дни, включая выходные и праздничные дни.

  4. Доступность пункта назначения:

    • Вы можете выбрать из доступных стран (например, США, Великобритания, Германия, Франция и т. д.) при оформлении заказа.
    • Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами, чтобы узнать, можно ли организовать особые условия.

После отправки вашего заказа вы получите уведомление по электронной почте с номером отслеживания.

Доставка может занять больше времени в периоды пиковой нагрузки или если ваша посылка проверяется таможней. Она может быть задержана на 5 рабочих дней в особых ситуациях. Хотя мы делаем все возможное, чтобы обеспечить своевременную доставку вашего заказа, мы не можем нести ответственность за любую задержку доставки или невозможность доставки из-за обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.

Склад


Наш склад находится в Шэньчжэне, Китай. Вся продукция отправляется клиентам из Шэньчжэня, Китай.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ

После успешного размещения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, чтобы подтвердить данные вашего заказа. После отправки товара вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, включающее номер вашего заказа, информацию о перевозчике, дату и время размещения заказа, статус заказа и номера отслеживания отправленных товаров. Вы можете отслеживать свои товары на официальном сайте перевозчика через 24 часа.

Как только они прибудут в вашу страну, за дело возьмутся ваши местные почтовые службы. Это значит, что вы сможете отслеживать свою посылку на сайте вашей местной почтовой службы с тем же номером отслеживания. Если отслеживание показывает, что посылка не может быть доставлена ​​по какой-либо причине, сначала свяжитесь с вашим местным почтовым отделением, чтобы получить дополнительную информацию. Поскольку они обрабатывают вашу посылку, они смогут предоставить вам информацию, которой у нас нет.

Мы интегрировали функцию запроса заказа на сайт, клиенты могут проверить статус доставки по номеру заказа и номеру накладной.

Отслеживание вашего заказа

Вы также можете проверить статус доставки на сайте https://www.17track.net/en, как сторонняя платформа запросов, предоставляет полную логистическую информацию.

Если у вас возникли проблемы с отслеживанием посылки, отправьте электронное письмо по адресу support@rcdrone.top. WeБуду рад вам помочь!

Обратите внимание, что отслеживание активно в течение 60 дней, поэтому мы не сможем вам помочь, если вы обратитесь к нам по истечении этого периода.

Доставка

Мы принимаем все разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что продукция не будет повреждена. Если товар поврежден при транспортировке, пожалуйста, немедленно отправьте нам электронное письмо. support@rcdrone.top withв течение 3 рабочих дней после получения груза.

Если ваш заказ был поврежден во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, отправив нам фотографию.

Если возможно, пожалуйста, сообщите перевозчику о любых проблемах, связанных с доставкой (поврежденная/промокшая упаковка, рваные/гнутые изделия...), когда вы получите свой заказ.

ИЗМЕНИТЬ МОЙ АДРЕС ДОСТАВКИ

Если ваш заказ отправлен по неправильному адресу, отправьте электронное письмо support@rcdrone.top as как можно скорее.

Отсутствующие предметы

Приносим извинения, если заказ застрянет на таможне, будет отправлен обратно или даже потеряется в процессе доставки! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@rcdrone.top to запрос, если вы хотите получить возврат или замену вашего заказа.

О налоге

Больше никаких сборов не будет после успешного размещения заказа. В некоторых случаях может взиматься НДС или другие налоги, таможенные пошлины или сборы, взимаемые страной назначения. Однако, исходя из нашего опыта, такие ситуации случаются очень редко.

Если у вас все еще есть некоторые опасения по поводу налога, вы можете узнать некоторую информацию о вашей местной таможенной политике. Мы более чем готовы помочь, если есть что-то, что мы можем сделать.

Превышено время доставки

Сроки доставки могут быть задержаны из-за непредвиденных обстоятельств, таких как таможенный досмотр, суровые погодные условия, забастовки и т. д. Если ваш заказ задерживается, свяжитесь с нами по электронной почте: support@rcdrone.top withв течение 24 часов с момента оформления заказа. Мы проверим ситуацию с транспортной компанией вовремя. Спасибо за понимание и поддержку.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИ ВНИМАНИЕ

При возникновении форс-мажорных обстоятельств обработка заказов будет отложена. Тем не менее, гарантируется, что ваш заказ будет обработан быстро, если позволит погода.

Ваш заказ будет отправлен по адресу, указанному при оформлении заказа. Любая посылка, возвращенная нам из-за неправильного или неполного адреса, будет повторно отправлена ​​за ваш счет.

Если проблема не связана с качеством, вам придется самостоятельно оплатить стоимость доставки возвращаемого товара.

Контактная информация



-Электронная почта: support@rcdrone.top

Обновлено 14 января 2025 г.

С наилучшими пожеланиями

https://rcdrone.top/