Гарантия

Гарантийная политика

1. Объем и срок действия гарантии

  1. Дрон (полный комплект)

    • Гарантийный срок: 3 месяца с даты покупки
    • Покрытие: Дефекты, возникшие в результате производственных или материальных проблем при нормальном использовании.

  2. Основные компоненты

    • Включает в себя: Контроллер полета, ESC, Пульт дистанционного управления, Модуль трансмиссии, Двигатель, Аккумулятор
    • Гарантийный срок: 6 месяцев с даты покупки
    • Покрытие: Функциональные сбои, вызванные дефектами производства или материалов при нормальном использовании.

Специальное примечание:

  • Если приобретенный товар или его марка/производитель явно указывают другой гарантийный срок или условия, преобладает гарантийная политика бренда/производителя.
  • Если у бренда/производителя есть нет конкретной гарантийной политики, данная политика будет применяться.
  • Подробная информация о принадлежностях с другим или особым гарантийным сроком будет предоставлена ​​на соответствующей странице товара.

2. Исключения из гарантии

  1. Ущерб, вызванный человеческой ошибкой или несчастными случаями

    • Повреждения, вызванные столкновениями, авариями, воздействием воды, перегрузкой, несанкционированной разборкой или модификациями.
    • Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, хранения или обслуживания, не соответствующих инструкциям по эксплуатации изделия.

  2. Факторы окружающей среды

    • Повреждения, вызванные эксплуатацией в неподходящих условиях (например, при экстремальных температурах, высокой влажности, сильных магнитных полях) или форс-мажорными обстоятельствами, такими как молния, стихийные бедствия и т. д.

  3. Несанкционированный ремонт или модификации

    • Повреждения, возникшие в результате ремонта, модификации или замены компонентов, выполненных неавторизованными поставщиками услуг.

  4. Нормальный износ

    • Включает, помимо прочего, естественную деградацию аккумулятора, стандартный износ пропеллера и незначительные косметические повреждения.

  5. После окончания гарантийного срока

    • Любые дефекты или неисправности, возникшие после истечения гарантийного срока.
    • Непредоставление действительных доказательств покупки (номер заказа, счет-фактура и т. д.) или невозможность подтвердить дату покупки или происхождение.

  6. Невозможность возврата или обслуживания

    • Если клиент не сможет отправить продукт или компоненты обратно в указанный сервисный центр, мы не сможем предоставить гарантийное обслуживание.

3. Процесс подачи гарантийных претензий

  1. Связаться со службой поддержки клиентов

    • Если вы считаете, что ваш продукт может иметь проблемы с качеством, на которые распространяется гарантия, свяжитесь с нами сначала по адресу электронная почта или телефон. Предоставьте следующее:
      • Подтверждение покупки (номер заказа, счет-фактура, квитанция)
      • Серийный номер продукта (если применимо)
      • Подробное описание проблемы с соответствующими фотографиями/видео
    • Наша служба поддержки проведет предварительную оценку. Если окажется, что это гарантийный случай, мы проведем вас через следующие шаги.
    • Контактная информация:

  2. Доставка или возврат для проверки

    • Следуйте инструкциям службы поддержки клиентов, чтобы безопасно упаковать и отправить продукт или соответствующие компоненты по указанному нами адресу.
    • Все расходы на доставку и любые сопутствующие сборы (включая фрахт, таможенные пошлины, сборы за таможенную очистку и т. д.) несет клиент..
    • Если вы не сможете самостоятельно организовать или осуществить доставку, мы не сможем предоставить гарантийное обслуживание.

  3. Проверка и ремонт/замена

    • Период проверки: В пределах 10 рабочих дней После получения вашего товара мы проведем диагностику неисправности.
    • Период ремонта/замены: Если будет подтверждено, что дефект покрывается гарантией, мы отремонтируем или заменим его в течение 10–30 рабочих дней после осмотра.
    • После завершения ремонта или замены мы отправим вам товар обратно. Расходы на обратную доставку и любые возможные таможенные пошлины оплачиваются вами.
    • Если проблема не покрывается гарантией, мы сообщим вам предполагаемую стоимость, прежде чем продолжить.

4. Дополнительная информация

  1. Обновления прошивки

    • Для обеспечения оптимальной производительности, пожалуйста, обновляйте прошивку и программное обеспечение вашего дрона. Проблемы, вызванные несвоевременным обновлением, не покрываются данной гарантией.

  2. Безопасность полетов

    • Перед полетом всегда проверяйте аккумулятор, пропеллеры, раму, карданный подвес и т. д. Повреждения, возникшие из-за неблагоприятных погодных условий или халатности оператора, не покрываются гарантией.

  3. Юридические условия

    • Данная гарантийная политика действительна в той мере, в какой она не противоречит местным законам и правилам. В случае такого конфликта преимущественную силу будут иметь местные законы.

  4. Право окончательного толкования

    • Мы оставляем за собой право окончательного толкования настоящей политики и можем вносить в нее изменения по мере необходимости, исходя из фактических обстоятельств.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно настоящих условий гарантии или вам потребуется дополнительная помощь, обращайтесь:

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Приятного полета!

Обновлено 14 января 2025 г.

С наилучшими пожеланиями

https://rcdrone.top/