Kuagiza Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

 

 

 AGIZO LANGU HALIKUsafirishwa SIKU 7 BAADA YA MALIPO YAKO

Tafadhali thibitisha kuwa malipo yako yamethibitishwa na hakuna bidhaa yoyote iliyoagizwa au kuuzwa. Ikiwa tatizo bado lipo basi tafadhali wasiliana nasi kupitia Live Chat au barua pepe kwetu.

 

KWANINI AGIZO LANGU LILISAFIRISHWA SEHEMU?

Kuna sababu tatu kwa nini agizo lako lilisafirishwa kwa sehemu
  1. Tuna maghala tofauti, hatutayachanganya pamoja na tutayasafirisha kutoka kwenye ghala sahihi kivyake.
  2. Vipengee vina uzito kupita kiasi na vinahitaji kusafirishwa katika vifurushi tofauti.
  3. Kipengee hakijauzwa au kuuzwa kwa muda mrefu, tunaweza kukusafirishia vingine 3 kwanza. Kawaida katika kesi hii, tutakutumia barua pepe.

Tafadhali angalia barua pepe yako na utujulishe kuwa utabadilisha hadi bidhaa nyingine au urejeshewe pesa.

KWANINI AGIZO LANGU BADO LIPO KATIKA HATUA YA KUSINDIKA SIKU KADHAA BAADA YA KUKAMILIKA AGIZO?

Ikiwa agizo lako bado liko katika hatua ya kuchakata saa 48 baada ya malipo, inamaanisha kuwa baadhi ya bidhaa kwenye agizo lako hazipo. Kwa kawaida tunahitaji siku 2-5 kurejesha bidhaa hizi. Ikiwa bado una wasiwasi kuhusu agizo lako, tafadhali wasiliana nasi ili kukutafuta moja kwa moja kupitia Live Chat au barua pepe kwa sisi.

NITAGHAIRIJE AGIZO LANGU?

  1. Ikiwa hali ya malipo ya agizo ni "Inasubiri", unaweza kuwasiliana nasi ili kukusaidia kuibadilisha kuwa "Imeghairiwa"
  2. Ikiwa agizo tayari limelipwa lakini bado halijasafirishwa, unaweza kuwasiliana nasi ili kughairi agizo na urejeshewe pesa kamili.
  3. Ikiwa agizo tayari limetumwa, hatuwezi kukusaidia kughairi agizo. Unaweza kuchagua kurudisha bidhaa ambazo hazijafunguliwa baada ya kupokea 

wao na tutarejesha pesa baada ya kupokea bidhaa zilizorejeshwa.

* Tafadhali kumbuka kuwa “rcdrone.top hailipi gharama ya kurejesha bidhaa kwa bidhaa zilizorejeshwa, na pia hatuwajibikii bidhaa zilizopotea wakati wa usafirishaji wakati hakuna huduma ya ufuatiliaji iliyotolewa.” Baada ya kupokea bidhaa zilizorejeshwa, tutatayarisha marejesho yako ndani ya siku 1-3 za kazi.

AGIZO LANGU HAYUKO KWENYE AKAUNTI YANGU YA RCDRONE.

Kuna sababu mbili kwa nini agizo linaweza lisionekane kwenye Orodha yako ya Maagizo.

  1. Mfumo wa malipo ulikumbana na hitilafu ulipoweka agizo;
  2. Uliagiza kama mgeni (bila kuingia kwenye akaunti ya RCDrone kwanza).

Ukikumbana na mojawapo ya hali zilizo hapo juu, usijali. Kwanza, hakikisha kuwa umekamilisha malipo yako kwa kuangalia akaunti yako ya PayPal kwa maelezo ya malipo. Kisha wasiliana nasi kwa kutoa kitambulisho cha muamala, kitambulisho cha ankara au anwani yako ya barua pepe ya PayPal na kituo chetu cha huduma kwa wateja kitasuluhisha suala hilo.