Msaada wa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

VITU VINAKOSA KUTOKA KWA AGIZO LANGU, NITAFANYAJE?

Sababu zinazowezekana:
Agizo Limegawanywa: Angalia agizo lako kama halijasafirishwa kwa mgawanyiko. Wasiliana na Huduma yetu kwa Wateja.
Iliyoagizwa kutoka kwa ghala tofauti: Ikiwa uliagiza kutoka ghala 2 tofauti agizo litakuwa na usafirishaji mwingi.
RCDrone ilifanya makosa: Mara chache kipengee kinaweza kukosa wakati wa upakiaji.
Kifurushi kimeharibika. au bidhaa kuondolewa: Kifurushi kinaonekana kurekebishwa au kuharibiwa na huenda vipengee vimeanguka.

Ikiwa umeangalia, bado kuna kitu kinakosekana. Piga picha za kilichowasili na utume barua pepe kile ambacho kinakosekana kwa Huduma yetu ya Wateja, ikijumuisha nambari yako ya agizo na nakala ya tamko la kifurushi.

RMA NI NINI?

RMA ni kifupi cha Uidhinishaji wa Bidhaa za Kurejesha. Wateja wanaotaka kurejesha bidhaa wanatakiwa kutuma maombi ya RMA. Baada ya RMA kuidhinishwa, wateja wanaweza kurejesha bidhaa kwa kuchapisha anwani ya kurejesha kwenye lebo.

NITARUDISHAJE KITU?

Tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja kupitia barua pepe ili kusaidia ikiwa tunaweza kutatua tatizo pamoja kwanza. Katika hali nyingi, bidhaa zinaweza kurejeshwa ndani ya siku 45.
Tafadhali wasiliana nasi kabla kurejesha kipengee au                                         wanundwe ki 

BIDHAA ZANGU ZIMEACHA KUFANYA KAZI KWA USAHIHI

Ukikumbana na masuala ya ubora ndani ya kipindi cha udhamini utashughulikiwa. Jifunze yote kuhusu utaratibu wa udhamini. Kila bidhaa ina kipindi maalum cha udhamini. Iwapo haijabainishwa katika orodha ya bidhaa, wasiliana nasi kupitia barua pepe .
Ikiwa ni nje ya dhamana bado tunaweza kufanyia ukarabati au sehemu nyingine.

NILIPOKEA KITU AMBACHO SI SAHIHI.

  1. Tafadhali wasiliana nasi kwa kutuambia nambari ya agizo na maelezo uliyopokea.
  2. Timu yetu ya Huduma kwa Wateja itakujibu ndani ya saa 24.
  3. Baada ya Huduma kwa Wateja kuthibitisha kuwa bidhaa si sahihi, tutakurejeshea pesa au kukutumia kipengee mbadala (ikiwa kinatumika na kinapatikana). Tutaamua kama unahitaji kurudisha bidhaa isiyo sahihi au la na kufidia ada ya kurejesha usafirishaji mara moja tutakapoipokea.

KIFAA KILIHARIBIKA WAKATI WA USAFIRISHAJI.

Ikiwa bidhaa yako iliharibika wakati wa usafirishaji, unastahiki kurejeshewa pesa baada ya kuikataa. Unapoomba kurejeshewa pesa, tafadhali kuwa tayari kutoa Huduma kwa Wateja na grafu zinazoonyesha wazi tatizo la bidhaa na nambari yake ya mpokeaji haraka iwezekanavyo. Tafadhali pia toa hati za "Uthibitisho wa Uharibifu" kutoka kwa mjumbe wako.