Замовлення FAQ
МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ НЕ БУЛО ВІДПРАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 7 ДНІВ ПІСЛЯ ВАШОЇ ОПЛАТИ
Будь ласка, переконайтеся, що ваш платіж підтверджено, і жоден із товарів не замовлено або розпродано. Якщо проблема все ще існує, зв’яжіться з нами через чат або електронною поштою.
ЧОМУ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ БУЛО ЧАСТКОВО ВІДПРАВЛЕНО?
- У нас різні склади, ми не будемо об’єднувати їх разом і будемо відправляти з правильного складу окремо.
- Товари мають надлишкову вагу, тому їх потрібно відправляти в різних упаковках.
- Товар давно знятий з виробництва або на складі, ми можемо надіслати вам решту. Зазвичай у цьому випадку ми надсилаємо вам електронний лист.
Будь ласка, перевірте свою електронну пошту та повідомте нам, що ви хочете змінити товар або отримати відшкодування.
ЧОМУ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ ЩЕ НА СТАДІЇ ОБРОБКИ ЧЕРЕЗ КІЛЬКА ДНІВ ПІСЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ?
Якщо ваше замовлення все ще перебуває на стадії обробки через 48 годин після оплати, це означає, що деяких товарів у вашому замовленні немає в наявності. Зазвичай нам потрібно 2-5 днів, щоб поповнити запаси цих товарів. Якщо у вас все ще є сумніви щодо вашого замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб перевірити це безпосередньо через чат або електронною поштою на адресу нас.
ЯК МЕНІ СКАСУВАТИ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?
- Якщо статус оплати замовлення «Очікує», ви можете зв’язатися з нами, щоб допомогти вам змінити його на «Скасовано».
- Якщо замовлення вже оплачено, але його ще не відправлено, ви можете зв’язатися з нами, щоб скасувати замовлення та отримати повне відшкодування.
- Якщо замовлення вже відправлено, ми не можемо допомогти вам скасувати замовлення. Ви можете надіслати назад невідкриті продукти після отримання
їх, і ми повернемо гроші після отримання поверненого товару(ів).
* Зауважте, що «rcdrone.top не сплачує вартість зворотної доставки повернених товарів, і ми також не несемо відповідальності за товари, втрачені під час транспортування, якщо не було надано послугу відстеження». Після отримання поверненого товару ми обробимо ваше повернення протягом 1-3 робочих днів.
МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ НЕМАЄ В МОЄМУ ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ RCDRONE.
Є дві причини, чому замовлення може не відображатися у вашому списку замовлень.
- Платіжна система виявила помилку під час оформлення замовлення;
- Ви розмістили замовлення як гість (без попереднього входу в обліковий запис RCDrone).
Якщо ви зіткнулися з будь-якою з наведених вище ситуацій, не хвилюйтеся. По-перше, переконайтеся, що ви завершили свій платіж, перевіривши платіжну інформацію у своєму обліковому записі PayPal. Потім зв’яжіться з нами, надавши ідентифікатор транзакції, ідентифікатор рахунку-фактури або адресу електронної пошти PayPal, і наш центр обслуговування клієнтів вирішить проблему.