Замовлення FAQ

 

 

 МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ НЕ БУЛО ВІДПРАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 7 ДНІВ ПІСЛЯ ВАШОЇ ОПЛАТИ

Будь ласка, переконайтеся, що ваш платіж підтверджено, і жоден із товарів не замовлено або розпродано. Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з нами через чат або електронною поштою.

 

ЧОМУ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ БУЛО ЧАСТКОВО ВІДПРАВЛЕНО?

Є три причини, чому ваше замовлення було частково відправлено
  1. У нас різні склади, ми не будемо об’єднувати їх разом і будемо відправляти з правильного складу окремо.
  2. Елементи мають надмірну вагу, і їх потрібно відправити в різних упаковках.
  3. Товар тривалий час не виробляється або не є на складі, ми можемо надіслати решту вам спочатку. Зазвичай у цьому випадку ми надсилаємо вам електронний лист.

Будь ласка, перевірте свою електронну пошту та повідомте нам, що ви хочете змінити товар на інший або отримати відшкодування.

ЧОМУ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ ДОСЕГО НА СТАДІЇ ОБРОБКИ ЧЕРЕЗ КІЛЬКА ДНІВ ПІСЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ?

Якщо ваше замовлення все ще перебуває на стадії обробки через 48 годин після оплати, це означає, що деяких товарів у вашому замовленні немає в наявності. Зазвичай нам потрібно 2-5 днів, щоб поповнити запаси цих товарів. Якщо у вас все ще є сумніви щодо вашого замовлення, зв’яжіться з нами, щоб перевірити це безпосередньо через чат або напишіть нам.

ЯК СКАСУВАТИ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?

  1. Якщо статус оплати замовлення «Очікує», ви можете зв’язатися з нами, щоб допомогти вам змінити його на «Скасовано»
  2. Якщо замовлення вже оплачено, але його ще не відправлено, ви можете зв’язатися з нами, щоб скасувати замовлення та отримати повне відшкодування.
  3. Якщо замовлення вже надіслано, ми не можемо допомогти вам скасувати замовлення. Ви можете надіслати невідкриті продукти після того, як отримаєте 

їх, і ми повернемо гроші після отримання поверненого товару(ів).

* Будь ласка, зверніть увагу, що «rcdrone.top не сплачує вартість зворотної доставки повернених товарів, і ми також не несемо відповідальності за товари, втрачені під час доставки, якщо не було надано службу відстеження». Після отримання повернених товарів ми обробимо ваше відшкодування протягом 1-3 робочих днів.

МОЄГО ЗАМОВЛЕННЯ НЕМАЄ В ​​МОЄМУ ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ RCDRONE.

Є дві причини, чому замовлення може не відображатися у вашому списку замовлень.

  1. Платіжна система виявила помилку під час розміщення замовлення;
  2. Ви розмістили замовлення як гість (без попереднього входу в обліковий запис RCDrone).

Якщо ви зіткнулися з будь-якою з наведених вище ситуацій, не хвилюйтеся. По-перше, переконайтеся, що ви завершили свій платіж, перевіривши платіжну інформацію у своєму обліковому записі PayPal. Потім зв’яжіться з нами, надавши ідентифікатор транзакції, ідентифікатор рахунку-фактури або адресу електронної пошти PayPal, і наш центр обслуговування клієнтів вирішить проблему.