Гарантія

Гарантійна політика

1. Обсяг і тривалість гарантії

  1. Дрон (повний блок)

    • Гарантійний термін: 3 місяці з дати покупки
    • Покриття: Дефекти, що виникли внаслідок проблем виробництва або матеріалів за нормального використання.

  2. Основні компоненти

    • Включає в себе: Контролер польоту, ESC, Пульт дистанційного керування, Модуль трансмісії, Мотор, Акумулятор
    • Гарантійний термін: 6 місяців з дати покупки
    • Покриття: Функціональні збої, викликані виробничими дефектами або дефектами матеріалів за нормального використання.

Особлива примітка:

  • Якщо придбаний продукт або його бренд/виробник прямо вказує інший термін або умови гарантії, переважає гарантійна політика бренду/виробника.
  • Якщо бренд/виробник має відсутність спеціальної гарантійної політики, діятиме ця політика.
  • Для аксесуарів з іншим або особливим терміном гарантії детальну інформацію буде надано на сторінці відповідного продукту.

2. Винятки з гарантії

  1. Пошкодження внаслідок людської помилки або нещасних випадків

    • Пошкодження, спричинені зіткненнями, аваріями, впливом води, перевантаженням, несанкціонованим розбиранням або модифікаціями.
    • Пошкодження внаслідок неправильної експлуатації, зберігання або технічного обслуговування, що не відповідає інструкціям продукту.

  2. Фактори навколишнього середовища

    • Пошкодження, спричинені роботою в невідповідних умовах (наприклад, екстремальні температури, висока вологість, сильні магнітні поля) або форс-мажорними обставинами, такими як блискавка, стихійні лиха тощо.

  3. Несанкціонований ремонт або модифікація

    • Пошкодження внаслідок ремонту, модифікації або заміни компонентів, виконаних неавторизованими постачальниками послуг.

  4. Нормальний знос

    • Включає, але не обмежується природним розрядом батареї, стандартним зносом гвинта та незначними косметичними пошкодженнями.

  5. Понад гарантійний термін

    • Будь-які дефекти або несправності, що виникли після закінчення гарантійного терміну.
    • Ненадання дійсного підтвердження покупки (номер замовлення, рахунок-фактура тощо) або неможливості підтвердити дату покупки чи походження.

  6. Неможливість повернення або обслуговування

    • Якщо клієнт не може надіслати виріб або компоненти назад до призначеного сервісного центру, ми не зможемо надати гарантійне обслуговування.

3. Процес пред’явлення гарантійних претензій

  1. Зверніться до служби підтримки клієнтів

    • Якщо ви вважаєте, що ваш продукт може мати проблеми з якістю, на які поширюється гарантія, спершу зв’яжіться з нами через електронною поштою або телефон. Надайте наступне:
      • Підтвердження покупки (номер замовлення, рахунок-фактура, чек)
      • Серійний номер продукту (якщо є)
      • Детальний опис проблеми разом із відповідними фото/відео
    • Наша служба підтримки проведе попередню оцінку. Якщо виявиться, що це питання, яке покривається гарантією, ми допоможемо вам виконати наступні кроки.
    • Контактна інформація:

  2. Відправка або повернення для перевірки

    • Дотримуйтеся вказівок служби підтримки клієнтів, щоб безпечно упакувати та відправити продукт або відповідні компоненти за нашою вказаною адресою.
    • Усі витрати на доставку та будь-які пов’язані збори (включаючи фрахт, митні збори, збори за оформлення тощо) покладаються на клієнта.
    • Якщо ви не зможете витримати або організувати процес доставки, ми не зможемо виконати гарантійне обслуговування.

  3. Перевірка та ремонт/заміна

    • Період перевірки: В межах 10 робочих днів після отримання вашого продукту ми завершимо діагностику несправності.
    • Період ремонту/заміни: Якщо буде підтверджено, що це дефект, на який поширюється гарантія, ми відремонтуємо або замінимо його протягом 10–30 робочих днів після перевірки.
    • Після завершення ремонту або заміни ми надішлемо продукт вам назад. Плата за зворотню доставку та будь-які потенційні митні збори сплачуються за ваш рахунок.
    • Якщо на проблему не поширюється гарантія, ми повідомимо вам приблизну вартість, перш ніж продовжити.

4. Додаткова інформація

  1. Оновлення мікропрограми

    • Щоб забезпечити оптимальну продуктивність, оновлюйте мікропрограму та програмне забезпечення свого дрона. Ця гарантія не покриває проблеми, спричинені несвоєчасним оновленням.

  2. Безпека польотів

    • Перед польотом завжди перевіряйте батарею, гвинти, раму, підвіс тощо. Пошкодження, спричинені несприятливими погодними умовами або недбалістю оператора, не покриваються.

  3. Юридичні умови

    • Ця гарантійна політика дійсна, якщо вона не суперечить місцевим законам і нормам. У разі такого конфлікту перевагу матимуть місцеві закони.

  4. Право на остаточне тлумачення

    • Ми залишаємо за собою право на остаточне тлумачення цієї політики та можемо вносити до неї зміни, якщо вважатимемо за потрібне на основі фактичних обставин.

Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо цих умов гарантії або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися:

Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам. Приємного вам польоту!

Оновлено 14 січня 2025 р

З повагою

https://rcdrone.top/