Відвантаження та доставка

ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Після розміщення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням із замовленими товарами та інформацією про доставку. Будь ласка, ще раз перевірте це (країна, номер вулиці, назва компанії, підрозділ…) і негайно зв’яжіться з нами у разі помилки. Якщо ви не отримали електронний лист із підтвердженням протягом 24 годин, перевірте папку зі спамом, перш ніж зв’язуватися з нами.

ДОСТАВКА

При оформленні замовлення ви можете вибрати свою країну. Поки ваша країна є в нашому списку послуг, ми пропонуємо 3 види транспорту:

Доступні регіони Варіант доставки Вартість доставки Час обробки замовлення Час доставки Примітки
США, Велика Британія, Німеччина, Франція тощо (можна вибрати під час оформлення замовлення) Безкоштовна доставка (невеликий пакет) $0 0–2 природні дні 7–13 природні дні - Перевізники: USPS, DHL Paket, YunExpress
- Загальний орієнтовний час: 7–15 днів (обробка + доставка)
Те саме, що й вище Оплачена експрес-доставка 29 доларів США 0–2 природні дні 3–6 природні дні - Перевізники: UPS, DHL, FedEx
- Загальний орієнтовний час: 3–8 днів (обробка + доставка)
Те саме, що й вище Спеціальні важкі вантажі Розраховується за об'ємом і вагою
(Потрібна додаткова оплата)		 5 природні дні (через розмір/вагу) 9–15 природних днів (прибл.) - Для великих/важких предметів (об’єм > 0,2 м³, сторона > 60 см або вага > 5 кг)
- Загальний орієнтовний час: ~14–20 днів

Додаткова інформація

  1. Обробка замовлення:

    • Для безкоштовної або платної експрес-доставки замовлення обробляються протягом 0–2 природних дня.
    • Для спеціальних важких вантажів замовлення можуть зайняти до 5 природних днів обробляти через обробку розміру/ваги.

  2. Перевезення великовагових вантажів:

    • Використовується для великих вертикальних літальних апаратів, сільськогосподарських безпілотників або будь-яких предметів, що перевищують 0,2 кубічних метра, 60 см з будь-якого боку або вагу 5 кг.
    • Ми зв’яжемося з вами та надамо індивідуальну ціну на доставку; оплата здійснюється за додатковим посиланням.

  3. Природні дні:

    • «Природні дні» стосуються календарних днів, включаючи вихідні та святкові дні.

  4. Наявність пункту призначення:

    • Ви можете вибрати одну з доступних країн (наприклад, США, Велика Британія, Німеччина, Франція тощо.) на касі.
    • Якщо вашої країни немає в списку, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб дізнатися, чи можна вжити спеціальних заходів.

Ви отримаєте сповіщення електронною поштою з номером відстеження, щойно ваше замовлення буде відправлено.

Доставка може тривати довше в пікові періоди або якщо ваша посилка перевіряється митницею. Це може бути відкладено на 5 робочих днів у будь-яких особливих ситуаціях. Незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити своєчасну доставку вашого замовлення, ми не несемо відповідальності за будь-яку пізню доставку або недоставку через обставини, які не залежать від нашого контролю.

Склад


Наш склад розташований у Шеньчжені, Китай. Вся продукція доставляється клієнтам із Шеньчженя, Китай.

ВІДСТЕЖЕННЯ

Після того, як ваше замовлення буде успішно розміщено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення, щоб підтвердити деталі замовлення. Щойно ваш товар буде надіслано, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення, в якому буде вказано номер вашого замовлення, інформацію про перевізника, дату й час розміщення замовлення, статус замовлення та номери відстеження посилок для товарів, які було надіслано. Через 24 години ви можете відстежити свої товари на офіційному сайті перевізника.

Коли вони прибувають у вашу країну, ваші місцеві поштові служби беруть на себе. Це означає, що ви зможете відстежувати свою посилку на веб-сайті місцевої поштової служби за тим самим номером відстеження. Якщо відстеження показує, що посилку не вдалося доставити з будь-якої причини, спершу зв’яжіться з місцевим поштовим відділенням, щоб отримати додаткові відомості. Оскільки вони обробляють вашу посилку, вони зможуть надати вам інформацію, якої ми не маємо.

Ми інтегрували запит замовлення на сайті, клієнти можуть перевірити статус доставки за номером замовлення та номером накладної.

Відстежуйте своє замовлення

Ви також можете перевірити стан доставки на https://www.17track.net/en, як стороння платформа для запитів, вона надає повну інформацію про логістику.

Якщо у вас виникли проблеми з відстеженням посилки, надішліть електронний лист support@rcdrone.top. Weбуду радий вам допомогти!

Зверніть увагу, що відстеження активне протягом 60 днів, тому ми не зможемо нічим допомогти вам, якщо ви зв’яжетеся з нами після закінчення цього періоду.

Доставка

Ми вживаємо всіх розумних запобіжних заходів, щоб гарантувати, що продукти не будуть пошкоджені. Якщо товар пошкоджено під час транспортування, негайно надішліть електронний лист support@rcdrone.top withпротягом 3 робочих днів після отримання відправлення.

Якщо ваше замовлення було пошкоджено під час транспортування, негайно зв’яжіться з нами, надіславши нам зображення.

Якщо можливо, зафіксуйте будь-яку проблему, пов’язану з доставкою (пошкоджений/промоклий пакет, порвані/зігнуті продукти...) до перевізника, коли ви отримаєте своє замовлення.

ЗМІНИТИ МОЮ АДРЕСУ ДОСТАВКИ

Якщо ваше замовлення доставляється на неправильну адресу, надішліть електронний лист support@rcdrone.top as як тільки зможеш.

Відсутні предмети

Просимо вибачення, якщо замовлення застрягло на митниці, відправлено назад або навіть втрачено під час доставки! Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@rcdrone.top to запит, якщо ви бажаєте відшкодування або заміну вашого замовлення.

Про податок

Після успішного розміщення замовлення плата більше не стягуватиметься. У деяких випадках країна призначення може стягувати ПДВ або інші податки, митні збори чи збори. Однак, виходячи з нашого досвіду, така ситуація дуже рідкісна.

Якщо ви все ще сумніваєтеся щодо податку, ви можете дізнатися трохи про політику вашої місцевої митниці. Ми більш ніж готові допомогти, якщо можемо щось зробити.

Термін доставки перевищено

Час доставки може затримуватися через несподівані ситуації, як-от митний огляд, несприятливі погодні умови, страйки тощо. Якщо ваше замовлення затримується, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою support@rcdrone.top withпротягом 24 годин після розміщення замовлення. Ми вчасно перевіримо ситуацію з транспортною компанією. Дякуємо за розуміння та підтримку.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ

При виникненні форс-мажорних обставин обробка замовлень затримується. Тим не менш, ми гарантуємо, що ваше замовлення буде оброблено швидко, коли дозволить погода.

Ваше замовлення буде відправлено за адресою, вказаною на касі. Будь-яка посилка, повернута до нас через неправильну або неповну адресу, буде повторно відправлена ​​за ваш рахунок.

Ви повинні сплатити власний збір за доставку поверненого продукту, якщо проблема не в якості.

Контактна інформація



-Електронна пошта: support@rcdrone.top

Оновлено 14 січня 2025 р

З повагою

https://rcdrone.top/