Поширені запитання щодо доставки
Наразі ми надаємо безкоштовну доставку, поспішайте зробити замовлення.
Які способи доставки ви пропонуєте та яка орієнтовна дата доставки? Де я можу перевірити статус доставки мого замовлення?
| Доставка з китайського складу： | ||
| Авіапошта та реєстрована авіапошта | Площа | час |
| Сполучені Штати, Канада, Нідерланди, Іспанія, Німеччина, Франція, Японія, Республіка Корея, Великобританія | 7-15 робочих днів | |
|
Австралія, Нова Зеландія, Сінгапур |
7-15 робочих днів | |
| Бельгія, Данія, Фінляндія, Ірландія, Норвегія, Португалія, Швеція, Швейцарія | 7-20 робочих днів | |
| Бразилія, Росія, Мексика | 15-35 робочих днів | |
| Інші країни | 7-25 робочих днів | |
| EMS | Усі країни, крім перелічених нижче | 6-8 робочих днів |
| Бразилія та Росія | 10-25 робочих днів | |
| Прискорена доставка*(DHL) | 3-7 робочих днів по всьому світу. | 3-7 робочих днів |
| Доставка з місцевих складів: | |||
| Склади | Тип доставки | Час доставки | Країна |
| Склад у Великобританії | Королівська пошта | 5-12 робочих днів | Великобританія та інші країни ЄС |
| ДБЖ | 3-7 робочих днів | ||
| Склад США | USPS | 3-6 робочих днів | Сполучені Штати, Канада |
| ДБЖ | 2-5 робочих днів | ||
| Склад DE | DHL | 3-8 робочих днів |
DE та інші країни ЄС. |
| FR Warehouse | Експрес | 2-5 робочих днів | Франція та інші країни ЄС |
| ES Warehouse | Unipost | 2-15 робочих днів | ES та інші країни ЄС |
| Експрес | 3-7 робочих днів | ||
Швидку доставку ES зі складу 3-7 робочих днів можна доставити в ES та інші країни ЄС
Транзитний час залежить від того, де ви знаходитесь і звідки надійшов ваш пакунок. Час доставки є загальним орієнтиром і не стосується деяких віддалених регіонів. Якщо ви хочете отримати більше інформації, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми вирішимо вашу проблему якомога швидше.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Ви можете стежити за своїм замовленням як під час обробки, так і після того, як воно покине наш склад.
Обробка: Ви можете перевірити статус на сторінці «Мої замовлення» у своєму обліковому записі RCDrone.
Надіслано: коли ваше замовлення буде надіслано, ви отримаєте від нас електронний лист. У цьому електронному листі міститься інформація про відстеження ваших посилок, а також веб-сайт, на якому ви можете відстежити своє замовлення. Інформація про відстеження також доступна на сторінці «Інформація про замовлення».
Якщо ви не хочете мати обліковий запис RCDrone, ви також можете вибрати відстеження замовлення в «чаті з нами», а потім введіть номер замовлення, починаючи з # і вашу електронну адресу.
На знімку екрана нижче показані кроки операції
Як змінити адресу доставки?
Зв'яжіться з нами, як тільки ви зрозумієте, що вам потрібно змінити адресу доставки, оскільки після відправлення ми не можемо змінити адресу. Негайно зверніться до служби підтримки клієнтів (або електронною поштою)!
Віддалені райони - доставка
Чи можуть кур'єри доставити у віддалені райони?
Так, де б ви не були, ми зможемо доставити вам продукти.
FedEx або DHL можуть у деяких випадках застосовувати номінальну «плату за віддалену зону». Це дуже рідко, але може статися, якщо ваша адреса доставки знаходиться занадто далеко від основних логістичних центрів.
Якщо ваша адреса розташована у віддаленій місцевості для обраного вами кур’єра, ми зв’яжемося з вами, щоб обговорити проблему. Вам потрібно буде додатково заплатити 45 доларів США, щоб покрити витрати на дистанційну доставку від FedEx або DHL. Однак, якщо ви не хочете сплачувати жодних додаткових зборів, ми пропонуємо вам відправити своє замовлення стандартною доставкою. Ми повернемо вам різницю в вартості доставки.
Чи входить у вартість доставка?
Якщо продукти позначені як «безкоштовна доставка» або під час нашої кампанії безкоштовних покупок, вам не потрібно буде платити за доставку. Безкоштовна доставка по всьому світу.
Для продуктів без «безкоштовної доставки» ціни змінюються залежно від продукту, місця розташування, способу доставки та складу. Ви можете перевірити вартість на сторінці кожного товару.
- Переконайтеся, що ви вибрали правильну країну доставки на вкладці «Доставити» у верхній частині сторінки.
- Виберіть спосіб доставки після вибору елементів
- Перейти до оплати. Ви побачите вартість доставки:
Як скасувати замовлення?
Зв’яжіться з нами, як тільки ви зрозумієте, що вам потрібно скасувати замовлення, оскільки ми не зможемо скасувати його замість вас. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів або напишіть нам.