Яка гарантія на продукт RCDRONE?

Так, усе, що ви купуєте в RCDRONE, має гарантію якості та точно відповідатиме опису на сайті.
Заводи, які постачають RCDRONE, проходять сувору перевірку нами, і ми надаємо вам ще кращу впевненість у стабільно високій якості завдяки нашій власній команді контролю якості.
Ми ретельно перевіряємо вміст усіх замовлень перед відправкою нашим клієнтам.
Ви можете бути впевнені у замовленні в RCDRONE так само, як і в будь-якого західного роздрібного продавця.

Усі гарантії починаються з дати отримання товару. Якщо протягом гарантійного терміну виробу виникне несправність, і ця несправність спричинена проблемою якості, а не вашою власною поломкою чи неправильним використанням, ми приймемо повернення.

Чи перевіряє RCDRONE продукти перед тим, як відправити їх мені?

Так, точно.
У нас є професійна команда контролю якості. Вони ретельно перевірять кожну позицію, отриману від постачальників і виробників, щоб уникнути надсилання дефектних товарів нашим клієнтам.
Якщо товар буде виявлено дефектним під час нашого тесту контролю якості, його буде повернено постачальнику/фабрикі. Тому, будь ласка, не хвилюйтеся про отримання дефектного товару, оскільки ми прагнемо бути надійним продавцем на міжнародному ринку онлайн-покупок.

Що робити, якщо мої речі надійшли пошкодженими?

У рідкісних випадках грубе поводження кур’єра може призвести до фізичного пошкодження вашого товару, наприклад до розбиття екрана.

Якщо це сталося, виконайте такі дії:
Якщо можливо, надішліть скаргу безпосередньо представнику кур’єрської компанії, перш ніж підписати товар. Вони проконсультують вас щодо процедури подання скарги.
Якщо ви вже підписалися на пакунок, зробіть фотографії, на яких видно пошкодження, і зверніться до місцевого офісу кур’єрської служби/компанії доставки, щоб поскаржитися. У них буде процедура подання скарг, яка дозволить вам отримати компенсацію.
Далі негайно зв’яжіться з RCDRONE, надавши номер замовлення та повний опис/фотографії проблеми зі зламаним предметом. Ми зв’яжемося з кур’єрською компанією з нашого боку.
Коли кур’єрська компанія підтвердить, що кейс дійсний, вони компенсують RCDRONE, і ми передамо цю компенсацію вам. Компенсація залежить від випадку до випадку та є різною для кожної компанії доставки. У деяких випадках вам доведеться заплатити, щоб надіслати зламаний предмет назад до RCDRONE, щоб ми могли надіслати новий.

Що робити, якщо мої вироби вийшли з ладу після періоду використання?

Якщо у вас виникнуть проблеми з якістю протягом гарантійного періоду, ви будете покриті. Кожен продукт має певний гарантійний термін (якщо він не вказано в списку продукту, зв’яжіться з нами електронною поштою).

У цьому випадку, будь ласка, надайте нам такі докази:

1. Фотографії оригінальної упаковки RCDRONE з передньою та задньою сторонами
2. Фотографії або відео бракованого товару(ів)
3. Фотографії, відео або знімок екрана, що демонструє несправність дефектного елемента(ів)

Зазвичай ми запропонуємо вам відшкодування або надішлемо заміну, щойно проблему буде підтверджено.
Іноді вам може знадобитися відправити дефектний товар назад до нас для безкоштовного ремонту або заміни. Клієнт повинен сплатити комісію за зворотню доставку, а RCDRONE несе відповідальність за витрати на доставку, пов’язану з організацією повторного відправлення авіапоштою.

Звільнення від гарантії та примітки

1. Погіршення якості продукту внаслідок зношування, а також поломки/пошкодження під час використання є виключною відповідальністю клієнта і не покривається нашими гарантіями.
2. Якщо клієнт пошкодив/використав предмет(и) не за призначенням, гарантія на продукт негайно втрачає чинність. Компенсація в таких випадках не передбачена. Однак клієнти можуть зв’язатися з нами, щоб придбати заміну або запчастини (якщо є). Ми стягуватимемо початкову вартість компонентів і плату за їх відправлення.

Клієнт анулює гарантію, якщо:

1. Прошивка мікропрограми пристрою або рутування пристрою
2. Розкрити корпус, намагаючись полагодити пристрій
3. Змінювати, видаляти, налаштовувати або міняти місцями частини продукту
4. Використовуйте пристрій у спосіб, для якого він спочатку не призначений
5. Продовжуйте використовувати предмет, коли виникне несправність, яка завдасть ще більшої шкоди
1. Усі повернення повинні бути авторизовані командою підтримки RCDRONE перед поверненням. Якщо клієнт повернув пакунок без попереднього дозволу (форма RMA), відправив за неправильною адресою, повернув неправильний товар або подав порожню коробку, у таких випадках компенсація не допускається.

Особливі примітки:

1. Плату за доставку телефону назад до нас оплачуватимуть клієнти, за винятком випадків DOA.
2. Під час зворотньої доставки клієнт несе відповідальність за будь-які та всі митні збори, акцизи чи тарифи під час повернення товару до Китаю. У цих випадках ми вирахуємо митні збори з дозволеної суми відшкодування.
3. За замовчуванням RCDRONE надішле товар клієнту за фіксованою ставкою доставки. Якщо клієнт хоче скористатися швидшим способом доставки, стягується відповідна плата за доставку.
4. Будь ласка, зверніть увагу на зворотне повідомлення, як тільки ви побачите знак, зв'яжіться з нами знову
5. З клієнтів буде стягнуто щонайбільше один раз вартість доставки (це включає повернення); За повернення продукту споживачам не стягується плата за поповнення запасів.