RCDRONE পণ্যের ওয়ারেন্টি কী?

হ্যাঁ, আপনি RCDRONE থেকে যা কিনছেন তার মানের গ্যারান্টি রয়েছে এবং ওয়েবসাইটের বর্ণনার সাথে হুবহু মিলবে।
যেসব কারখানা RCDRONE সরবরাহ করে সেগুলিকে আমাদের দ্বারা কঠোরভাবে মূল্যায়ন করা হয়, এবং আমরা আপনাকে আমাদের ইন-হাউস QC টিমকে ধন্যবাদ সামঞ্জস্যপূর্ণ উচ্চ মানের আরও ভাল আশ্বাস প্রদান করি।
আমাদের গ্রাহকদের কাছে পাঠানোর আগে আমরা সমস্ত অর্ডারের বিষয়বস্তু সাবধানে পরীক্ষা করি।
যেকোন পশ্চিমা খুচরা বিক্রেতার মতোই আপনি RCDRONE থেকে অর্ডার করার বিষয়ে আত্মবিশ্বাসী হতে পারেন।

পণ্যটি পাওয়ার তারিখ থেকে সমস্ত ওয়ারেন্টি শুরু হয়। ওয়্যারেন্টি চলাকালীন যদি কোনো পণ্যের ত্রুটি দেখা দেয় এবং ত্রুটিটি আপনার নিজের ভাঙা বা অপব্যবহারের পরিবর্তে গুণমানের সমস্যার কারণে হয়, আমরা ফেরত গ্রহণ করব।

আমাকে পাঠানোর আগে RCDRONE কি পণ্যগুলি পরীক্ষা করে?

হ্যাঁ, নিশ্চিত।
আমাদের একটি পেশাদার মান নিয়ন্ত্রণ দল আছে। তারা আমাদের গ্রাহকদের ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো এড়াতে সরবরাহকারী এবং প্রস্তুতকারকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিটি আইটেমের জন্য সাবধানে পরীক্ষা করবে।
আমাদের QC পরীক্ষায় কোনো আইটেম ত্রুটিপূর্ণ পাওয়া গেলে, তা সরবরাহকারী/ফ্যাক্টরিতে ফেরত দেওয়া হবে। তাই অনুগ্রহ করে একটি ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পাওয়ার বিষয়ে চিন্তা করবেন না কারণ আমরা আন্তর্জাতিক অনলাইন শপিং মার্কেটে একজন বিশ্বস্ত এবং নির্ভরযোগ্য বিক্রেতা হতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমার আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমার কী করা উচিত?

কদাচিৎ, কুরিয়ার দ্বারা রুক্ষ হ্যান্ডলিং আপনার পণ্যের শারীরিক ক্ষতির কারণ হতে পারে, যেমন। g ভাঙা পর্দা।

যদি এটি হয়ে থাকে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
যদি সম্ভব হয়, পণ্যের জন্য স্বাক্ষর করার আগে সরাসরি কুরিয়ার কোম্পানির ডেলিভারি প্রতিনিধির সাথে অভিযোগ করুন৷ তারা আপনাকে অভিযোগের পদ্ধতি সম্পর্কে পরামর্শ দেবে।
আপনি যদি ইতিমধ্যেই প্যাকেটের জন্য স্বাক্ষর করে থাকেন, তাহলে ক্ষতির ছবি তুলুন এবং অভিযোগ করতে কুরিয়ার/ডেলিভারি কোম্পানির স্থানীয় অফিসে যোগাযোগ করুন। তাদের একটি অভিযোগের পদ্ধতি থাকবে যা আপনাকে ক্ষতিপূরণ পেতে সক্ষম করবে।
এরপর, আপনার অর্ডার নম্বর এবং ভাঙা আইটেমের সমস্যাটির সম্পূর্ণ বিবরণ / ছবি সহ অবিলম্বে RCDRONE-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের প্রান্ত থেকে কুরিয়ার কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করব।
একবার কুরিয়ার কোম্পানি নিশ্চিত করে যে মামলাটি বৈধ, তারা RCDRONE-কে ক্ষতিপূরণ দেবে এবং আমরা এই ক্ষতিপূরণটি আপনাকে দিয়ে দেব। ক্ষতিপূরণ কেস ভেদে পরিবর্তিত হয় এবং প্রতিটি ডেলিভারি কোম্পানির জন্য আলাদা। কিছু ক্ষেত্রে আপনাকে ভাঙা আইটেমটি RCDRONE-এ পোস্ট করার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে যাতে আমরা একটি নতুন টুকরো পাঠাতে পারি।

ব্যবহারের পর আমার পণ্য নষ্ট হয়ে গেলে আমার কী করা উচিত?

ওয়্যারেন্টি সময়ের মধ্যে আপনি যদি গুণমানের সমস্যার সম্মুখীন হন তবে আপনাকে কভার করা হবে। প্রতিটি পণ্যের একটি নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল থাকে (যদি এটি পণ্যের তালিকায় বলা না থাকে তবে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন)।

এই ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিচের মত প্রমাণ প্রদান করুন:

1. সামনে এবং পিছনের দিক সহ আসল RCDRONE প্যাকেজের ছবি
2. ত্রুটিপূর্ণ আইটেম(গুলি) এর ফটো বা ভিডিও
3. ফটো, ভিডিও বা স্ক্রিনশট ত্রুটিপূর্ণ আইটেম(গুলি) এর ত্রুটি দেখাচ্ছে

সমস্যা নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে আমরা সাধারণত আপনাকে একটি ফেরত বা প্রতিস্থাপন পাঠাব।
কখনও কখনও আপনাকে বিনামূল্যে মেরামত পরিষেবা বা একটি নতুন প্রতিস্থাপনের জন্য ত্রুটিপূর্ণ আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হতে পারে। গ্রাহকের রিটার্ন শিপিং ফি কভার করা উচিত এবং RCDRONE এয়ার মেইলের মাধ্যমে রিশিপমেন্টের ব্যবস্থা করার জন্য শিপিং খরচের জন্য দায়ী।

ওয়ারেন্টি ছাড় এবং নোট

1. ব্যবহারের সময় ভাঙ্গন/ক্ষতি সহ পরিধানের মাধ্যমে পণ্যের অবক্ষয় শুধুমাত্র গ্রাহকের দায়িত্ব এবং আমাদের ওয়ারেন্টি দ্বারা কভার করা হয় না।
2. যদি গ্রাহক আইটেম(গুলি) ক্ষতিগ্রস্থ/অপব্যবহার করে থাকেন, তাহলে পণ্যের ওয়ারেন্টি অবিলম্বে বাতিল হয়ে যাবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণ পাওয়া যায় না। যাইহোক, গ্রাহকরা প্রতিস্থাপন বা খুচরা যন্ত্রাংশ ক্রয় করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে স্বাগত জানাই (যদি প্রযোজ্য হয়)। আমরা উপাদানগুলির মূল মান এবং সেগুলি প্রেরণের জন্য একটি শিপিং ফি চার্জ করব।

গ্রাহক ওয়ারেন্টি বাতিল করে যদি তারা:

1. একটি ডিভাইসের ফার্মওয়্যার ফ্ল্যাশ করুন বা একটি ডিভাইস রুট করুন
2. যন্ত্রটি ঠিক করার প্রয়াসে বডি খুলুন
3. পণ্যের অংশগুলি সংশোধন, অপসারণ, কাস্টমাইজ বা অদলবদল করুন
4. ডিভাইসটি এমনভাবে ব্যবহার করুন যাতে এটি মূলত
এর উদ্দেশ্যে নয়
5. একটি ত্রুটি ঘটলে এবং আরও ক্ষতির কারণ হয়ে গেলে আইটেমটি ব্যবহার করা চালিয়ে যান
1. প্রত্যাবর্তনের আগে সমস্ত রিটার্ন প্রথমে RCDRONE সাপোর্ট টিমের দ্বারা অনুমোদিত হতে হবে। যদি গ্রাহক পূর্বের অনুমোদন ছাড়াই প্যাকেজটি ফেরত দেন (আর. এম একটি ফর্ম), ভুল ঠিকানায় পাঠায়, একটি ভুল আইটেম ফেরত দেয়, বা একটি খালি বাক্স জমা দেয়, এই ধরনের ক্ষেত্রে কোন ক্ষতিপূরণ অনুমোদিত হবে না।

বিশেষ নোট:

1. আমাদের কাছে ফোনটি ফেরত পাঠানোর জন্য শিপিং ফি DOA পরিস্থিতি ব্যতীত গ্রাহকদের দ্বারা প্রদান করা হবে।
2. রিটার্ন শিপিংয়ের সময়, গ্রাহক চীনে আইটেম ফেরত দেওয়ার সময় যে কোনও এবং সমস্ত কাস্টমস চার্জ, আবগারি শুল্ক বা শুল্কের জন্য দায়ী। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুমোদিত রিফান্ডের পরিমাণ থেকে কাস্টমস ফি কেটে নেব।
3. RCDRONE ডিফল্টরূপে ফ্ল্যাট রেট শিপিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে আইটেমটি প্রেরণ করবে। গ্রাহক যদি দ্রুত শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করতে চান, তাহলে প্রাসঙ্গিক শিপিং ফি প্রযোজ্য।
4. দয়া করে ফিরতি বার্তায় মনোযোগ দিন, একবার শো সাইন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে আবার যোগাযোগ করুন
5. শিপিং খরচের জন্য গ্রাহকদের শুধুমাত্র একবার চার্জ করা হবে (এর মধ্যে রিটার্নও রয়েছে); একটি পণ্য ফেরত জন্য ভোক্তাদের চার্জ করা হবে কোনো পুনঃস্টকিং ফি.