ওয়ারেন্টি নীতি

১. ওয়ারেন্টির পরিধি এবং সময়কাল

1. ড্রোন (সম্পূর্ণ ইউনিট)

   • ওয়ারেন্টি সময়কাল: ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩ মাস
   • কভারেজ: স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় উৎপাদন বা উপাদান সংক্রান্ত সমস্যার ফলে সৃষ্ট ত্রুটি।

2. মূল উপাদান

   • অন্তর্ভুক্ত: ফ্লাইট কন্ট্রোলার, ESC, রিমোট কন্ট্রোলার, ট্রান্সমিশন মডিউল, মোটর, ব্যাটারি
   • ওয়ারেন্টি সময়কাল: ক্রয়ের তারিখ থেকে ৬ মাস
   • কভারেজ: স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় উৎপাদন বা উপাদানগত ত্রুটির কারণে কার্যকরী ব্যর্থতা।

বিশেষ দ্রষ্টব্য:

• যদি কোনও ক্রয়কৃত পণ্য বা তার ব্র্যান্ড/প্রস্তুতকারক স্পষ্টভাবে একটি ভিন্ন ওয়ারেন্টি সময়কাল বা শর্তাবলী উল্লেখ করে, ব্র্যান্ড/প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি নীতি প্রাধান্য পায়.
• যদি ব্র্যান্ড/প্রস্তুতকারকের কাছে থাকে কোন নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি নীতি নেই, এই নীতি প্রযোজ্য হবে।
• ভিন্ন বা বিশেষ ওয়ারেন্টি সময়কাল সহ আনুষাঙ্গিকগুলির জন্য, সংশ্লিষ্ট পণ্য পৃষ্ঠায় বিশদ বিবরণ প্রদান করা হবে।

---

2. ওয়ারেন্টি থেকে বাদ দেওয়া

1. মানবিক ত্রুটি বা দুর্ঘটনার কারণে ক্ষতি

   • সংঘর্ষ, দুর্ঘটনা, পানির সংস্পর্শে আসা, অতিরিক্ত জিনিসপত্র, অননুমোদিতভাবে জিনিসপত্র বিচ্ছিন্ন করা বা পরিবর্তনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
   • পণ্যের নির্দেশাবলী অনুসারে না থাকা অনুপযুক্ত পরিচালনা, সংরক্ষণ বা রক্ষণাবেক্ষণের ফলে ক্ষতি।

2. পরিবেশগত কারণ

   • অনুপযুক্ত পরিবেশে (যেমন, চরম তাপমাত্রা, উচ্চ আর্দ্রতা, শক্তিশালী চৌম্বক ক্ষেত্র) অথবা বজ্রপাত, প্রাকৃতিক দুর্যোগ ইত্যাদির মতো বলপ্রয়োগের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

3. অননুমোদিত মেরামত বা পরিবর্তন

   • অননুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা সম্পাদিত মেরামত, পরিবর্তন, বা উপাদান প্রতিস্থাপনের ফলে ক্ষতি।

4. স্বাভাবিক ক্ষয় এবং ছিঁড়ে যাওয়া

   • এর মধ্যে রয়েছে প্রাকৃতিক ব্যাটারির ক্ষয়, স্ট্যান্ডার্ড প্রোপেলারের ক্ষয় এবং ছোটখাটো প্রসাধনী ক্ষতি।

5. ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের বাইরে

   • ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে যে কোনও ত্রুটি বা ব্যর্থতা দেখা দিলে।
   • ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ (অর্ডার নম্বর, চালান, ইত্যাদি) প্রদানে ব্যর্থতা অথবা ক্রয়ের তারিখ বা উৎপত্তিস্থল নিশ্চিত করতে অক্ষমতা।

6. ফেরত দিতে বা পরিষেবা দিতে অক্ষমতা

   • যদি কোনও গ্রাহক পণ্য বা উপাদানগুলি নির্ধারিত পরিষেবা কেন্দ্রে ফেরত পাঠাতে না পারেন, তাহলে আমরা ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করতে পারব না।

---

৩. ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া

1. গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

   • যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টির আওতায় মানের সমস্যা থাকতে পারে, তাহলে অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ইমেইল অথবা ফোন. নিম্নলিখিতগুলি প্রদান করুন:
     • ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর, চালান, রসিদ)
     • পণ্যের সিরিয়াল নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়)
     • প্রাসঙ্গিক ছবি/ভিডিও সহ সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা
   • আমাদের সহায়তা দল একটি প্রাথমিক মূল্যায়ন পরিচালনা করবে। যদি এটি একটি আচ্ছাদিত ওয়ারেন্টি সমস্যা বলে মনে হয়, তাহলে আমরা আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে নির্দেশনা দেব।
   • যোগাযোগের ঠিকানা:
     • ইমেইল: সমর্থন@rcdrone সম্পর্কে.শীর্ষ

2. পরিদর্শনের জন্য শিপিং বা ফেরত

   • পণ্য বা প্রাসঙ্গিক উপাদানগুলি নিরাপদে প্যাক করে আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠানোর জন্য গ্রাহক সহায়তার প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
   • সমস্ত শিপিং খরচ এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো ফি (মালবাহী, শুল্ক, ছাড়পত্র ফি ইত্যাদি সহ) গ্রাহকের দায়িত্ব।.
   • আপনি যদি শিপিং প্রক্রিয়াটি সহ্য করতে বা ব্যবস্থা করতে না পারেন, তাহলে আমরা ওয়ারেন্টি পরিষেবাটি পূরণ করতে পারব না।

3. পরিদর্শন ও মেরামত/প্রতিস্থাপন

   • পরিদর্শনের সময়কাল: এর মধ্যে ১০ কার্যদিবস আপনার পণ্য গ্রহণের পর, আমরা একটি ত্রুটি নির্ণয় সম্পন্ন করব।
   • মেরামত/প্রতিস্থাপনের সময়কাল: যদি এটি ওয়ারেন্টি-আচ্ছাদিত ত্রুটি বলে নিশ্চিত হয়, তাহলে আমরা এটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করব ১০-৩০ কর্মদিবস পরিদর্শনের পর।
   • মেরামত বা প্রতিস্থাপন সম্পন্ন হলে, আমরা পণ্যটি আপনার কাছে ফেরত পাঠাবো। ফেরত পাঠানোর ফি এবং যেকোনো সম্ভাব্য শুল্ক আপনার খরচে বহন করতে হবে।
   • যদি সমস্যাটি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত না হয়, তাহলে এগিয়ে যাওয়ার আগে আমরা আপনাকে আনুমানিক খরচ সম্পর্কে অবহিত করব।

---

৪. অতিরিক্ত তথ্য

1. ফার্মওয়্যার আপডেট

   • সর্বোত্তম কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে আপনার ড্রোনের ফার্মওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার আপডেট রাখুন। সময়মতো আপডেট না করার কারণে সৃষ্ট সমস্যাগুলি এই ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।

2. ফ্লাইট নিরাপত্তা

   • উড্ডয়নের আগে সর্বদা ব্যাটারি, প্রোপেলার, ফ্রেম, জিম্বাল ইত্যাদি পরীক্ষা করুন। প্রতিকূল আবহাওয়া বা অপারেটরের অবহেলার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি কভার করা হয় না।

3. আইনি শর্তাবলী

   • এই ওয়ারেন্টি নীতিটি বৈধ কারণ এটি স্থানীয় আইন এবং বিধিমালার সাথে সাংঘর্ষিক নয়। এই ধরনের দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।

4. চূড়ান্ত ব্যাখ্যার অধিকার

   • আমরা এই নীতির চূড়ান্ত ব্যাখ্যার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং প্রকৃত পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে প্রয়োজনে এটি সংশোধন করতে পারি।

---

এই ওয়ারেন্টি শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে বা আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: সমর্থন@rcdrone সম্পর্কে.টপ

আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব। আপনার ফ্লাইট উপভোগ করুন!

১৪ জানুয়ারী, ২০২৫ তারিখে আপডেট করা হয়েছে

শুভেচ্ছান্তে

https://rcdrone.top/