চালান এবং বিতরণ

অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার দেওয়ার পর আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন যেখানে অর্ডার করা জিনিসপত্র এবং আপনার শিপিং তথ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে। অনুগ্রহ করে এগুলি (দেশ, রাস্তার নম্বর, কোম্পানির নাম, ইউনিট...) দুবার পরীক্ষা করুন এবং ভুল হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আপনি 24 ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেল না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন।

পরিবহন

অর্ডার দেওয়ার সময়, আপনি আপনার দেশ নির্বাচন করতে পারেন। যতক্ষণ না আপনার দেশ আমাদের পরিষেবা তালিকায় থাকে, আমরা 3টি পরিবহন পদ্ধতি অফার করি:

উপলব্ধ অঞ্চল	শিপিং বিকল্প	শিপিং ফি	অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়	ডেলিভারি সময়	মন্তব্য
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, জার্মানি, ফ্রান্স, ইত্যাদি (চেকআউটের সময় নির্বাচনযোগ্য)	বিনামূল্যে শিপিং (ছোট প্যাকেট)	$০	০-২ প্রাকৃতিক দিনগুলি	৭–১৩ প্রাকৃতিক দিনগুলি	- বাহক: USPS, DHL Packet, YunExpress - মোট আনুমানিক সময়: ৭-১৫ দিন (প্রক্রিয়াকরণ + শিপিং)
উপরের মতই	প্রদত্ত এক্সপ্রেস শিপিং	২৯ মার্কিন ডলার	০-২ প্রাকৃতিক দিনগুলি	৩-৬ প্রাকৃতিক দিনগুলি	- ক্যারিয়ার: ইউপিএস, ডিএইচএল, ফেডেক্স - মোট আনুমানিক সময়: ৩-৮ দিন (প্রক্রিয়াকরণ + শিপিং)
উপরের মতই	বিশেষ ভারী পণ্যসম্ভার	আয়তন এবং ওজন দ্বারা গণনা করা হয়েছে (অতিরিক্ত অর্থ প্রদান প্রয়োজন)	৫ স্বাভাবিক দিন (আকার/ওজনের কারণে)	৯-১৫ প্রাকৃতিক দিন (প্রায়)	- বড়/ভারী জিনিসপত্রের জন্য (আয়তন > ০.২ বর্গমিটার, পার্শ্ব > ৬০ সেমি, অথবা ওজন > ৫ কেজি) - মোট আনুমানিক সময়: ~১৪-২০ দিন

অতিরিক্ত তথ্য

1. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ:

   • বিনামূল্যে বা প্রদত্ত এক্সপ্রেস শিপিংয়ের জন্য, অর্ডারগুলি এর মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় ০-২ স্বাভাবিক দিন.
   • বিশেষ ভারী পণ্যসম্ভারের জন্য, অর্ডারগুলি পর্যন্ত সময় লাগতে পারে ৫টি স্বাভাবিক দিন আকার/ওজন পরিচালনার কারণে প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য।

2. ভারী পণ্য পরিবহন:

   • বড় VTOL, কৃষি ড্রোন, অথবা ০.২ ঘনমিটারের বেশি, যেকোনো দিকে ৬০ সেমি, অথবা ৫ কেজি ওজনের যেকোনো জিনিসের জন্য ব্যবহৃত হয়।
   • আমরা আপনার সাথে একটি কাস্টম শিপিং কোট দিয়ে যোগাযোগ করব; একটি অতিরিক্ত লিঙ্কের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা করা হবে।

3. প্রাকৃতিক দিনগুলি:

   • "প্রাকৃতিক দিন" বলতে ক্যালেন্ডারের দিনগুলিকে বোঝায়, যার মধ্যে সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিনগুলিও অন্তর্ভুক্ত।

4. গন্তব্যস্থলের উপলভ্যতা:

   • আপনি উপলব্ধ দেশগুলি থেকে নির্বাচন করতে পারেন (যেমন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, জার্মানি, ফ্রান্স, ইত্যাদি।) চেকআউটের সময়।
   • যদি আপনার দেশ তালিকায় না থাকে, তাহলে বিশেষ ব্যবস্থা করা যেতে পারে কিনা তা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে আপনি ট্র্যাকিং নম্বর সহ একটি বিজ্ঞপ্তি ইমেল পাবেন।

পিক পিরিয়ডের সময় অথবা কাস্টমস কর্তৃক আপনার পার্সেল চেক করা হলে ডেলিভারিতে বেশি সময় লাগতে পারে। বিশেষ পরিস্থিতিতে ৫ কার্যদিবসের জন্য বিলম্ব হতে পারে। যদিও আপনার অর্ডার সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবুও আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে দেরি বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

গুদাম

আমাদের গুদাম চীনের শেনজেনে অবস্থিত। সমস্ত পণ্য চীনের শেনজেন থেকে গ্রাহকদের কাছে পাঠানো হয়।

ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডার সফলভাবে প্রদানের পর, আপনার অর্ডারের বিবরণ নিশ্চিত করার জন্য আপনি একটি অর্ডার স্বীকৃতি ইমেল পাবেন। আপনার পণ্য পাঠানোর পরে, আপনি একটি শিপমেন্ট নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন যেখানে আপনার অর্ডার নম্বর, ক্যারিয়ারের তথ্য, অর্ডার দেওয়ার তারিখ এবং সময়, অর্ডারের স্থিতি এবং পাঠানো আইটেমগুলির প্যাকেজ ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি 24 ঘন্টা পরে ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আপনার পণ্যগুলি ট্র্যাক করতে পারেন।

একবার তারা আপনার দেশে পৌঁছালে, আপনার স্থানীয় ডাক পরিষেবাগুলি দায়িত্ব গ্রহণ করে। এর অর্থ হল আপনি একই ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে আপনার স্থানীয় ডাক পরিষেবাগুলির ওয়েবসাইটে আপনার পার্সেলটি ট্র্যাক করতে সক্ষম হবেন। যদি ট্র্যাকিং দেখায় যে কোনও কারণে পার্সেলটি বিতরণ করা যায়নি, তাহলে আরও বিশদ জানতে দয়া করে প্রথমে আপনার স্থানীয় ডাকঘরের সাথে যোগাযোগ করুন। যেহেতু তারা আপনার পার্সেল পরিচালনা করছে, তাই তারা আপনাকে এমন তথ্য দিতে সক্ষম হবে যা আমাদের কাছে নেই।

আমাদের সাইটে ইন্টিগ্রেটেড অর্ডার অনুসন্ধান রয়েছে, গ্রাহকরা অর্ডার নম্বর এবং ওয়েবিল নম্বরের মাধ্যমে শিপিংয়ের অবস্থা পরীক্ষা করতে পারেন।

আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন

আপনি শিপিং স্ট্যাটাস এখানেও পরীক্ষা করতে পারেন https://www.17track.net/en, একটি তৃতীয় পক্ষের ক্যোয়ারী প্ল্যাটফর্ম হিসাবে, এটি সম্পূর্ণ সরবরাহ তথ্য প্রদান করে।

আপনার পার্সেল ট্র্যাক করতে যদি কোনও সমস্যা হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে ইমেল করুন support@rcdrone.top. Weতোমাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হব!

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ট্র্যাকিং 60 দিন ধরে সক্রিয় থাকে তাই এই সময়ের পরে আপনি যদি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তবে আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য কিছুই করতে পারব না।

ডেলিভারি

পণ্যগুলি যাতে ক্ষতিগ্রস্ত না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি। পরিবহনের সময় যদি জিনিসটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ইমেল করুন। support@rcdrone.top withশিপিং পাওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।

পরিবহনের সময় যদি আপনার অর্ডারটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, একটি ছবি পাঠিয়ে।

যদি সম্ভব হয়, তাহলে অর্ডার পাওয়ার সময় ক্যারিয়ারের কাছে ডেলিভারি (ক্ষতিগ্রস্ত/ভেজা প্যাকেজ, ছেঁড়া/বাঁকা পণ্য...) সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা লিপিবদ্ধ করুন।

আমার শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করুন

যদি আপনার অর্ডারটি ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে ইমেল করুন support@rcdrone.top as যত তাড়াতাড়ি সম্ভব।

অনুপস্থিত আইটেম

ডেলিভারি প্রক্রিয়ার সময় যদি কোনও অর্ডার কাস্টমসে আটকে যায়, ফেরত পাঠানো হয়, এমনকি হারিয়ে যায়, তাহলে আমরা ক্ষমাপ্রার্থী! অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: support@rcdrone.top to আপনার অর্ডারের জন্য ফেরত বা প্রতিস্থাপন চাইলে জিজ্ঞাসা করুন।

কর সম্পর্কে

অর্ডার সফলভাবে দেওয়ার পর আর কোনও চার্জ লাগবে না। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার গন্তব্য দেশ কর্তৃক ভ্যাট বা অন্যান্য কর, শুল্ক বা ফি আরোপ করা হতে পারে। তবে, আমাদের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, এই ধরনের পরিস্থিতি খুবই বিরল।

যদি আপনার এখনও কর সম্পর্কে কিছু উদ্বেগ থাকে, তাহলে আপনি আপনার স্থানীয় শুল্ক নীতি সম্পর্কে কিছু তথ্য জানতে পারেন। আমরা যদি কিছু করতে পারি তবে আমরা সাহায্য করতে ইচ্ছুক।

ডেলিভারি সময় পেরিয়ে গেছে

কাস্টমস পরিদর্শন, তীব্র আবহাওয়া, ধর্মঘট ইত্যাদির মতো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় বিলম্বিত হতে পারে। যদি আপনার অর্ডার বিলম্বিত হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@rcdrone.top withঅর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে। আমরা সময়মতো পরিবহন সংস্থার সাথে পরিস্থিতি পরীক্ষা করব। আপনার বোঝাপড়া এবং সহায়তার জন্য ধন্যবাদ।

দয়া করে নোট করুন

কোনও ফোর্স ম্যাজিওরের সম্মুখীন হলে, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হবে। তবুও, আবহাওয়া অনুকূল হলে আপনার অর্ডার দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ করা হবে তা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অর্ডার চেকআউটের সময় নির্দেশিত ঠিকানায় পাঠানো হবে। ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে আমাদের কাছে ফেরত আসা যেকোনো প্যাকেজ আপনার খরচে পুনরায় পাঠানো হবে।

যদি মানের সমস্যা না হয়, তাহলে ফেরত পণ্যের জন্য আপনাকে নিজের শিপিং ফি দিতে হবে।

যোগাযোগের তথ্য

-ইমেইল: support@rcdrone.top

১৪ জানুয়ারী, ২০২৫ তারিখে আপডেট করা হয়েছে

শুভেচ্ছান্তে

https://rcdrone.top/