Qué hacer si se pierde el dron DJI | Guía postventa súper práctica
Casi todos los pilotos son reacios a experimentar una situación, "sal felizmente, vuelve a casa con el control" - ¡vuela perdido!
¿Cómo evitar volar lejos? Puede hacer clic en "
Aprenda estos 4 puntos, ya no tenga miedo de volar
"Aprenda la guía de seguridad para evitar la pérdida de vuelo. ~
Volar se siente maravilloso, pero los riesgos de volar son impredecibles. ¿Qué debo hacer si lo pierdo?
Espero que nunca uses estas escenas y funciones presentadas por Lan Xin, pero aún así necesitas entenderlas cuidadosamente~~
Primero que nada, amigos pueden usar la siguiente imagen para comprender brevemente algunos de los vínculos que se pueden experimentar después de que ocurre un accidente aéreo.
En esta publicación, Lan Xin presentará principalmente los tres aspectos de tratar de encontrar un avión en la etapa inicial, sincronizar los registros de vuelo y cómo contactar a DJI para crear un caso de pérdida de vuelo~
tratar de encontrar un avión
El amado pequeño avión se perdió, y la primera reacción de la mayoría de los pequeños socios fue tratar de encontrarlo. Lan Xin les recuerda a todos los amigos que vuelan que recuerden prestar atención a la seguridad personal cuando busquen el avión. Si el entorno de búsqueda es demasiado peligroso, no lo fuerce, ¡la seguridad es lo primero! !
La primera opción para encontrar un avión es definitivamente la función de búsqueda de aviones que viene con la aplicación~
Amigos que usan DJI Go4, miren esto↓
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Cómo para usar DJI Go 4 para encontrar aviones (Android)
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Cómo usar DJI Go 4 para encontrar aviones (iOS)
Amigos que usan DJI Fly, miren aquí↓
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Cómo usar DJI Fly para encontrar aviones (Android)
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Cómo usar DJI Fly para encontrar aviones (iOS)
Aprender a leer los registros de vuelo es muy útil para encontrar aviones~~
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Cómo ver los registros de vuelo
(tanto DJ Go 4 como DJI Fly)
Además de función de búsqueda de aeronaves mencionada anteriormente, también puede descargar la aplicación "asistente de carretera al aire libre de dos pasos", ingresar las coordenadas de latitud y longitud del punto faltante y ayudarlo a encontrar la aeronave. Lan Xin ha compilado los siguientes tutoriales para usted, espero que pueda ayudarlo~
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Guía de operación de la aplicación "Asistente para actividades al aire libre en dos pasos"
Ver las coordenadas de latitud y longitud de los desaparecidos point:
DJI Fly: haga clic en "Mi" para ingresar a la página de función "Buscar un avión", y las coordenadas de latitud y longitud del enlace faltante se mostrarán en la esquina inferior izquierda;
DJI Go 4: haga clic en "Yo" para ingresar a la página "Registros de vuelo", haga clic para abrir el registro de vuelo correspondiente al accidente y podrá ver la latitud y la longitud en la esquina superior izquierda de la barra de progreso de reproducción. Tire de la barra de progreso hasta el final, que es el punto de contacto perdido del registro. Ubicación.
Si tiene la suerte de recuperar el avión pequeño y descubre que el fuselaje está dañado, recuerde pasar
autoservicio
Envíe la máquina de regreso a la "casa de la madre" para mantenimiento, para evitar daños internos a la máquina y afectar el posterior vuelo fresco~~
Por si acaso, si no se puede encontrar el avión pequeño, no se preocupe demasiado, nuestro hermano y hermana pequeños del soporte técnico de DJI lo ayudará en el procesamiento posterior ~~
Registros de vuelo sincronizados
Amigos, pueden consultar el siguiente tutorial para sincronizar los registros de vuelo primero, para que nuestro soporte técnico pueda comprender el situación del accidente de vuelo actual, que puede acortar efectivamente el tiempo de comunicación y resolver el problema de manera eficiente para usted~~
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¿Cómo sincronizar los registros de vuelo con DJI Fly? (iOS/Android)
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¿Cómo sincronizar registros de vuelo con DJI Go 4? (iOS/Android)
Recordatorio: en algunos casos, es posible que deba proporcionar más información, como archivos de registro de vuelo, videos almacenados en caché, etc. , para ayudar aún más a comprender el accidente de vuelo. Si es necesario, después de que se cree su caso de pérdida de vuelo, el hermano y la hermana de soporte técnico que dan seguimiento a su caso tomarán la iniciativa de contactarlo~
Comuníquese con DJI para crear un caso de pérdida de vuelo
Después de completar la sincronización del registro de vuelo, los amigos pueden comunicarse con el soporte técnico de DJI lo antes posible para crear un caso de pérdida de vuelo~
Método 1: Cree un caso de vuelo usted mismo~
Lo siguiente todos los modelos admiten la creación de autoservicio de casos de pérdida flotante. Para los modelos que no siguen, puede consultar el Método 2 para ponerse en contacto con el soporte técnico para crear un caso.
DJI Air 2S, DJI Mini 2, DJI Mini SE, MavicAir 2, Mavic 3, Mavic 3 Cine
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Cómo crear una funda móvil tú mismo
Si el dispositivo es comprado y vinculado con DJI Care, puede cambiarlo como desee y disfrutar de los derechos de reemplazo de Feitou. Para aquellos que quieran solicitar el uso de los derechos de reemplazo de Feitou, pueden hacer la certificación de Feitou después de crear un caso por sí mismos~
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¿Cómo realizar la certificación fly-drop?
Dígale en voz baja todos, realicen la certificación de Feidou por adelantado, y la eficiencia se duplicará al solicitar el reemplazo de Feidiao~~
Recordatorio especial: los derechos de reemplazo de Feidou solo surtirán efecto cuando el control remoto y la cuenta estén vinculados. Se recomienda que abra la aeronave, el control remoto y el teléfono móvil lo antes posible después de activar la aeronave. Aplicación - Mi - Gestión de dispositivos, enlace de asociación de operaciones. Para obtener detalles sobre los derechos de reemplazo de Feidou, haga clic
aquí
aprender.
Alrededor de 1 a 2 días hábiles después de la creación del caso de pérdida aérea, el soporte técnico tomará la iniciativa de comunicarse con usted, asegúrese de prestar atención a la notificación por SMS/correo electrónico/llamada telefónica (número de llamada: 0755-XXXXXXX).
Método 2: comuníquese con el soporte técnico para que lo ayude a crear un caso ~
Preste atención a la cuenta oficial de "DJI", soporte del producto: servicio en línea o llame directamente al 400-700-0303 al 9 para contactar El soporte técnico de la línea especial de Feidou y brinda de manera proactiva la siguiente información para permitir que nuestros hermanos y hermanas pequeños le brinden un servicio Oh más eficiente y conveniente ~~
【Cuenta de la aplicación】
【Si se ha cargado el registro de vuelo】
【Hora del accidente y descripción】
【Nombre】
【Teléfono】
【Correo】
【Dirección de envío】
Una vez creado el caso, un técnico de DJI El soporte hará un seguimiento de su caso hasta que se cierre.
¡Finalmente, Lan Xin desea que todos mis amigos vuelen y nunca pierdan! !
Si tiene alguna buena sugerencia para este artículo u otro conocimiento de vuelo que desee saber, puede dejar un comentario a continuación. Tal vez el próximo artículo de ciencia popular de Lan Xin es lo que estás esperando. Después de aceptar la sugerencia, tendrás la oportunidad de recibir un regalo exclusivo de Lan Xin~
¿Cómo evitar volar lejos? Puede hacer clic en "
Aprenda estos 4 puntos, ya no tenga miedo de volar
"Aprenda la guía de seguridad para evitar la pérdida de vuelo. ~
Volar se siente maravilloso, pero los riesgos de volar son impredecibles. ¿Qué debo hacer si lo pierdo?
Espero que nunca uses estas escenas y funciones presentadas por Lan Xin, pero aún así necesitas entenderlas cuidadosamente~~
Primero que nada, amigos pueden usar la siguiente imagen para comprender brevemente algunos de los vínculos que se pueden experimentar después de que ocurre un accidente aéreo.
En esta publicación, Lan Xin presentará principalmente los tres aspectos de tratar de encontrar un avión en la etapa inicial, sincronizar los registros de vuelo y cómo contactar a DJI para crear un caso de pérdida de vuelo~
tratar de encontrar un avión
El amado pequeño avión se perdió, y la primera reacción de la mayoría de los pequeños socios fue tratar de encontrarlo. Lan Xin les recuerda a todos los amigos que vuelan que recuerden prestar atención a la seguridad personal cuando busquen el avión. Si el entorno de búsqueda es demasiado peligroso, no lo fuerce, ¡la seguridad es lo primero! !
La primera opción para encontrar un avión es definitivamente la función de búsqueda de aviones que viene con la aplicación~
Amigos que usan DJI Go4, miren esto↓
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Cómo para usar DJI Go 4 para encontrar aviones (Android)
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Cómo usar DJI Go 4 para encontrar aviones (iOS)
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Cómo usar DJI Fly para encontrar aviones (iOS)
Aprender a leer los registros de vuelo es muy útil para encontrar aviones~~
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Cómo ver los registros de vuelo
(tanto DJ Go 4 como DJI Fly)
Además de función de búsqueda de aeronaves mencionada anteriormente, también puede descargar la aplicación "asistente de carretera al aire libre de dos pasos", ingresar las coordenadas de latitud y longitud del punto faltante y ayudarlo a encontrar la aeronave. Lan Xin ha compilado los siguientes tutoriales para usted, espero que pueda ayudarlo~
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Guía de operación de la aplicación "Asistente para actividades al aire libre en dos pasos"
Ver las coordenadas de latitud y longitud de los desaparecidos point:
DJI Fly: haga clic en "Mi" para ingresar a la página de función "Buscar un avión", y las coordenadas de latitud y longitud del enlace faltante se mostrarán en la esquina inferior izquierda;
DJI Go 4: haga clic en "Yo" para ingresar a la página "Registros de vuelo", haga clic para abrir el registro de vuelo correspondiente al accidente y podrá ver la latitud y la longitud en la esquina superior izquierda de la barra de progreso de reproducción. Tire de la barra de progreso hasta el final, que es el punto de contacto perdido del registro. Ubicación.
Si tiene la suerte de recuperar el avión pequeño y descubre que el fuselaje está dañado, recuerde pasar
autoservicio
Envíe la máquina de regreso a la "casa de la madre" para mantenimiento, para evitar daños internos a la máquina y afectar el posterior vuelo fresco~~
Por si acaso, si no se puede encontrar el avión pequeño, no se preocupe demasiado, nuestro hermano y hermana pequeños del soporte técnico de DJI lo ayudará en el procesamiento posterior ~~
Registros de vuelo sincronizados
Amigos, pueden consultar el siguiente tutorial para sincronizar los registros de vuelo primero, para que nuestro soporte técnico pueda comprender el situación del accidente de vuelo actual, que puede acortar efectivamente el tiempo de comunicación y resolver el problema de manera eficiente para usted~~
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¿Cómo sincronizar los registros de vuelo con DJI Fly? (iOS/Android)
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¿Cómo sincronizar registros de vuelo con DJI Go 4? (iOS/Android)
Recordatorio: en algunos casos, es posible que deba proporcionar más información, como archivos de registro de vuelo, videos almacenados en caché, etc. , para ayudar aún más a comprender el accidente de vuelo. Si es necesario, después de que se cree su caso de pérdida de vuelo, el hermano y la hermana de soporte técnico que dan seguimiento a su caso tomarán la iniciativa de contactarlo~
Comuníquese con DJI para crear un caso de pérdida de vuelo
Después de completar la sincronización del registro de vuelo, los amigos pueden comunicarse con el soporte técnico de DJI lo antes posible para crear un caso de pérdida de vuelo~
Método 1: Cree un caso de vuelo usted mismo~
Lo siguiente todos los modelos admiten la creación de autoservicio de casos de pérdida flotante. Para los modelos que no siguen, puede consultar el Método 2 para ponerse en contacto con el soporte técnico para crear un caso.
DJI Air 2S, DJI Mini 2, DJI Mini SE, MavicAir 2, Mavic 3, Mavic 3 Cine
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Cómo crear una funda móvil tú mismo
Si el dispositivo es comprado y vinculado con DJI Care, puede cambiarlo como desee y disfrutar de los derechos de reemplazo de Feitou. Para aquellos que quieran solicitar el uso de los derechos de reemplazo de Feitou, pueden hacer la certificación de Feitou después de crear un caso por sí mismos~
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¿Cómo realizar la certificación fly-drop?
Dígale en voz baja todos, realicen la certificación de Feidou por adelantado, y la eficiencia se duplicará al solicitar el reemplazo de Feidiao~~
Recordatorio especial: los derechos de reemplazo de Feidou solo surtirán efecto cuando el control remoto y la cuenta estén vinculados. Se recomienda que abra la aeronave, el control remoto y el teléfono móvil lo antes posible después de activar la aeronave. Aplicación - Mi - Gestión de dispositivos, enlace de asociación de operaciones. Para obtener detalles sobre los derechos de reemplazo de Feidou, haga clic
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Alrededor de 1 a 2 días hábiles después de la creación del caso de pérdida aérea, el soporte técnico tomará la iniciativa de comunicarse con usted, asegúrese de prestar atención a la notificación por SMS/correo electrónico/llamada telefónica (número de llamada: 0755-XXXXXXX).
Método 2: comuníquese con el soporte técnico para que lo ayude a crear un caso ~
Preste atención a la cuenta oficial de "DJI", soporte del producto: servicio en línea o llame directamente al 400-700-0303 al 9 para contactar El soporte técnico de la línea especial de Feidou y brinda de manera proactiva la siguiente información para permitir que nuestros hermanos y hermanas pequeños le brinden un servicio Oh más eficiente y conveniente ~~
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【Si se ha cargado el registro de vuelo】
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¡Finalmente, Lan Xin desea que todos mis amigos vuelen y nunca pierdan! !
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