Envío y entrega

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los artículos solicitados y la información de envío. Por favor, verifique estos datos (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad, etc.) y, en caso de error, contáctenos de inmediato. Si no recibe el correo electrónico de confirmación en 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

ENVÍO

Al realizar un pedido, puede seleccionar su país. Siempre que su país esté en nuestra lista de servicios, ofrecemos tres modos de transporte:

Regiones disponibles	Opción de envío	Gastos de envío	Tiempo de procesamiento del pedido	El tiempo de entrega	Notas
Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, etc. (seleccionable al finalizar la compra)	Envío gratuito (paquete pequeño)	$0	0–2 días naturales	7–13 días naturales	- Transportistas: USPS, DHL Paket, YunExpress - Tiempo total estimado: 7–15 días (procesamiento + envío)
Lo mismo que arriba	Envío exprés pagado	$29 USD	0–2 días naturales	3–6 días naturales	- Transportistas: UPS, DHL, FedEx - Tiempo total estimado: 3–8 días (procesamiento + envío)
Lo mismo que arriba	Carga pesada especial	Calculado por volumen y peso (Se requiere pago adicional)	5 días naturales (debido al tamaño/peso)	9–15 días naturales (aprox.)	- Para artículos grandes o pesados ​​(volumen > 0,2 m³, lado > 60 cm o peso > 5 kg) - Tiempo total estimado: ~14–20 días

Detalles adicionales

1. Procesamiento de pedidos:

   • Para envíos exprés gratuitos o pagos, los pedidos se procesan en 0–2 días naturales.
   • Para carga pesada especial, los pedidos pueden demorar hasta 5 días naturales para procesar debido al manejo de tamaño/peso.

2. Transporte de carga pesada:

   • Se utiliza para VTOL grandes, drones agrícolas o cualquier artículo que supere los 0,2 metros cúbicos, 60 cm de lado o 5 kg de peso.
   • Nos comunicaremos con usted con una cotización de envío personalizada; el pago se organiza a través de un enlace adicional.

3. Días naturales:

   • “Días naturales” se refiere a días calendario, incluidos fines de semana y días festivos.

4. Disponibilidad de destinos:

   • Puede seleccionar entre los países disponibles (por ejemplo, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, etc.) al momento de pagar.
   • Si su país no está en la lista, comuníquese con nosotros para ver si se pueden hacer arreglos especiales.

Recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

La entrega puede tardar más en temporada alta o si su paquete está siendo revisado por aduanas. Podría retrasarse hasta 5 días hábiles en situaciones especiales. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega ni de la falta de entrega debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Depósito

Nuestro almacén se encuentra en Shenzhen, China. Todos los productos se envían desde Shenzhen, China a los clientes.

SEGUIMIENTO

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación para confirmar los detalles. Una vez enviado su artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora del pedido, su estado y los números de seguimiento de los artículos enviados. Puede rastrear sus artículos en el sitio web oficial del transportista después de 24 horas.

Una vez que lleguen a su país, sus servicios postales locales se encargarán de la gestión. Esto significa que podrá rastrear su paquete en el sitio web de su servicio postal local con el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento indica que el paquete no pudo entregarse por algún motivo, comuníquese primero con su oficina de correos local para obtener más detalles. Dado que ellos se encargan de su paquete, podrán proporcionarle información que nosotros no tenemos.

Hemos integrado la consulta de pedidos en el sitio, los clientes pueden verificar el estado del envío por número de pedido y número de guía.

Seguimiento de su pedido

También puedes consultar el estado del envío en https://www.17track.net/enComo plataforma de consulta de terceros, proporciona información logística completa.

Si tiene algún problema para rastrear su paquete, envíe un correo electrónico a support@rcdrone.top. We¡Estaré encantado de ayudarte!

Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos hacer nada para ayudarlo si se comunica con nosotros después de este período.

Entrega

Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no se dañen. Si el artículo se daña durante el transporte, envíe un correo electrónico de inmediato. support@rcdrone.top withen 3 días hábiles después de recibir el envío.

Si su pedido ha sido dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros lo antes posible enviándonos una fotografía.

Si es posible, registre cualquier problema relacionado con la entrega (paquete dañado/empapado, productos rotos/doblados...) al transportista cuando reciba su pedido.

CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO

Si su pedido se envía a una dirección incorrecta, envíe un correo electrónico support@rcdrone.top as Tan pronto como puedas.

Artículos faltantes

Nos disculpamos si un pedido se queda atascado en la aduana, se devuelve o incluso se pierde durante el envío. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte en support@rcdrone.top to Consulta si deseas un reembolso o un reemplazo de tu pedido.

Acerca de los impuestos

No se aplicarán más cargos una vez realizado el pedido. En algunos casos, podría aplicarse IVA u otros impuestos, aranceles o tasas aduaneras en el país de destino. Sin embargo, según nuestra experiencia, esta situación es muy poco frecuente.

Si aún tiene dudas sobre los impuestos, puede informarse sobre la política aduanera de su localidad. Estaremos encantados de ayudarle en lo que podamos.

Tiempo de entrega excedido

El tiempo de entrega puede experimentar retrasos debido a situaciones inesperadas, como inspección de aduanas, clima severo, huelgas, etc. Si su pedido se retrasa, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@rcdrone.top withEn las 24 horas siguientes a su pedido. Consultaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

TENGA EN CUENTA

En caso de fuerza mayor, la tramitación de los pedidos se retrasará. Sin embargo, le garantizamos que su pedido se procesará con rapidez si el tiempo lo permite.

Su pedido se enviará a la dirección indicada al finalizar la compra. Cualquier paquete devuelto por una dirección incorrecta o incompleta será reenviado a su cargo.

Debe pagar su propia tarifa de envío por el producto devuelto si no es un problema de calidad.

Información del contacto

-Correo electrónico: support@rcdrone.top

Actualizado el 14 de enero de 2025

Atentamente

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