Quelle est la garantie du produit RCDRONE ?

Oui, tout ce que vous achetez chez RCDRONE a une garantie de qualité et correspondra exactement à la description sur le site Web.
Les usines qui fournissent RCDRONE sont strictement évaluées par nous, et nous vous offrons une garantie encore meilleure de haute qualité constante grâce à notre équipe QC interne.
Nous vérifions soigneusement le contenu de toutes les commandes avant de les expédier à nos clients.
Vous pouvez être sûr de commander auprès de RCDRONE autant que n'importe quel détaillant occidental.

Toutes les garanties commencent à compter de la date de réception du produit. Si un produit présente un défaut pendant la garantie et que le défaut est dû à un problème de qualité plutôt qu'à votre propre bris ou mauvaise utilisation, nous accepterons un retour.

Est-ce que RCDRONE vérifie les produits avant de me les expédier ?

Oui, bien sûr.
Nous avons une équipe de contrôle qualité professionnelle. Ils vérifieront soigneusement chaque article que nous avons reçu des fournisseurs et des fabricants pour éviter d'envoyer des marchandises défectueuses à nos clients.
Si un article est trouvé défectueux lors de notre test de contrôle qualité, il sera renvoyé au fournisseur/usine. Alors s'il vous plaît ne vous inquiétez pas de recevoir un article défectueux car nous nous engageons à être un vendeur digne de confiance et fiable sur le marché international des achats en ligne.

Que dois-je faire si mes articles sont arrivés endommagés ?

Rarement, une manipulation brutale par le coursier peut entraîner des dommages physiques à vos marchandises, par ex. écran cassé.

Si cela s'est produit, veuillez suivre ces étapes :
Si possible, déposez une plainte directement auprès du représentant de la société de livraison avant de signer pour les marchandises. Ils vous conseilleront sur la procédure de réclamation.
Si vous avez déjà signé pour le colis, prenez des photos montrant les dommages et contactez le bureau local de la société de messagerie/livraison pour vous plaindre. Ils auront une procédure de plainte qui vous permettra d'obtenir une compensation.
Ensuite, contactez RCDRONE immédiatement avec votre numéro de commande et une description complète/photos du problème de l'article cassé. Nous contacterons la société de messagerie de notre côté.
Une fois que la société de messagerie aura confirmé que le cas est valide, elle indemnisera RCDRONE, et nous vous transmettrons cette compensation. L'indemnisation varie d'un cas à l'autre et est différente pour chaque société de livraison. Dans certains cas, vous devrez payer pour renvoyer l'article cassé à RCDRONE afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle pièce.

Que dois-je faire si mes produits tombent en panne après une période d'utilisation ?

Si vous rencontrez des problèmes de qualité pendant la période de garantie, vous serez couvert. Chaque produit a une période de garantie spécifique (si cela n'est pas indiqué dans la liste des produits, contactez-nous par e-mail).

Dans ce cas, veuillez nous fournir la preuve ci-dessous :

1. Les photos du paquet RCDRONE d'origine avec les côtés avant et arrière
2. Les photos ou la vidéo du ou des articles défectueux
3. Les photos, vidéos ou captures d'écran montrant le dysfonctionnement du ou des articles défectueux

Nous vous proposerons généralement un remboursement ou vous enverrons un remplacement dès que le problème sera confirmé.
Parfois, vous devrez peut-être nous renvoyer l'article défectueux pour un service de réparation gratuit ou un nouveau remplacement. Le client doit couvrir les frais d'expédition de retour, et RCDRONE est responsable des frais d'expédition pour organiser la réexpédition par courrier aérien.

Exemptions de garantie et remarques

1. La dégradation du produit due à l'usure, ainsi que les bris/dommages pendant l'utilisation, relèvent de la seule responsabilité du client et ne sont pas couverts par nos garanties.
2. Si le client a endommagé/abusé du ou des articles, la garantie du produit est immédiatement annulée. Aucune compensation n'est disponible dans de tels cas. Cependant, les clients sont invités à nous contacter pour acheter des pièces de rechange ou de rechange (le cas échéant).Nous facturerons la valeur d'origine des composants et des frais d'expédition pour les expédier

Le client annule la garantie s'il :

1. Flasher le firmware d'un appareil ou rooter un appareil
2. Ouvrez le corps pour tenter de réparer l'appareil
3. Modifier, supprimer, personnaliser ou échanger des parties du produit
4. Utilisez l'appareil d'une manière pour laquelle il n'est pas prévu à l'origine
5. Continuez à utiliser l'objet une fois qu'un défaut se produit et cause plus de dégâts
1. Tous les retours doivent d'abord être autorisés par l'équipe d'assistance RCDRONE avant le retour. Si le client a renvoyé le colis sans autorisation préalable (formulaire R.M.A), l'envoie à la mauvaise adresse, renvoie un article incorrect ou soumet une boîte vide, aucun dédommagement ne sera autorisé dans de tels cas.

Remarques spéciales :

1. Les frais d'expédition pour nous renvoyer le téléphone seront payés par les clients, sauf dans les situations DOA.
2. Lors de l'expédition de retour, le client est responsable de tous les frais de douane, droits d'accise ou tarifs lors du retour de l'article en Chine. Dans ces cas, nous déduirons les frais de douane du montant de votre remboursement autorisé.
3. RCDRONE expédiera l'article au client via la livraison à tarif fixe par défaut. Si le client souhaite utiliser une méthode d'expédition plus rapide, les frais d'expédition correspondants s'appliquent.
4. Veuillez faire attention au message de retour, une fois le signe du spectacle, veuillez nous contacter à nouveau
5. Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (ceci inclut les retours) ; Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

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