Garantie

Politique de garantie

1. Étendue et durée de la garantie

  1. Drone (unité complète)

    • Période de garantie: 3 mois à compter de la date d'achat
    • Couverture: Défauts résultant de problèmes de fabrication ou de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale.

  2. Composants de base

    • Comprend: Contrôleur de vol, ESC, télécommande, module de transmission, moteur, batterie
    • Période de garantie: 6 mois à compter de la date d'achat
    • Couverture: Défaillances fonctionnelles causées par des défauts de fabrication ou de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale.

Note spéciale:

  • Si un produit acheté ou sa marque/fabricant indique explicitement une période ou des conditions de garantie différentes, la politique de garantie de la marque/du fabricant prévaut.
  • Si la marque/le fabricant a aucune politique de garantie spécifique, cette politique s'appliquera.
  • Pour les accessoires avec une période de garantie différente ou spéciale, les détails seront fournis sur la page produit correspondante.

2. Exclusions de garantie

  1. Dommages dus à une erreur humaine ou à des accidents

    • Dommages causés par des collisions, des accidents, une exposition à l’eau, une surcharge, un démontage non autorisé ou des modifications.
    • Dommages résultant d'une utilisation, d'un stockage ou d'un entretien inappropriés non conformes aux instructions du produit.

  2. Facteurs environnementaux

    • Dommages causés par un fonctionnement dans des environnements inadaptés (par exemple, températures extrêmes, humidité élevée, champs magnétiques puissants) ou par des événements de force majeure tels que la foudre, les catastrophes naturelles, etc.

  3. Réparations ou modifications non autorisées

    • Dommages résultant de réparations, de modifications ou de remplacements de composants effectués par des prestataires de services non autorisés.

  4. Usure normale

    • Cela comprend, sans s'y limiter, la dégradation naturelle de la batterie, l'usure standard de l'hélice et les dommages esthétiques mineurs.

  5. Au-delà de la période de garantie

    • Tout défaut ou panne survenant après l’expiration de la période de garantie.
    • Défaut de fournir une preuve d’achat valide (numéro de commande, facture, etc.) ou impossibilité de confirmer la date ou l’origine de l’achat.

  6. Impossibilité de retour ou de service

    • Si un client ne peut pas renvoyer le produit ou les composants au centre de service désigné, nous ne serons pas en mesure de fournir le service de garantie.

3. Processus de réclamation au titre de la garantie

  1. Contactez le support client

    • Si vous pensez que votre produit peut avoir un problème de qualité couvert par la garantie, veuillez d'abord nous contacter via e-mail ou téléphoneFournissez les éléments suivants :
      • Preuve d'achat (numéro de commande, facture, reçu)
      • Numéro de série du produit (le cas échéant)
      • Une description détaillée du problème accompagnée de photos/vidéos pertinentes
    • Notre équipe d'assistance effectuera une évaluation préliminaire. S'il s'agit d'un problème couvert par la garantie, nous vous guiderons dans la procédure à suivre.
    • Coordonnées:

  2. Expédition ou retour pour inspection

    • Suivez les instructions fournies par le support client pour emballer et expédier en toute sécurité le produit ou les composants concernés à notre adresse désignée.
    • Tous les frais d'expédition et tous les frais associés (y compris le fret, les droits de douane, les frais de dédouanement, etc.) sont à la charge du client..
    • Si vous ne pouvez pas supporter ou organiser le processus d'expédition, nous ne serons pas en mesure de fournir le service de garantie.

  3. Inspection et réparation/remplacement

    • Période d'inspection: Dans 10 jours ouvrables Dès réception de votre produit, nous effectuerons un diagnostic de panne.
    • Période de réparation/remplacement: S'il est confirmé qu'il s'agit d'un défaut couvert par la garantie, nous le réparerons ou le remplacerons dans les 10 à 30 jours ouvrables après l'inspection.
    • Une fois la réparation ou le remplacement effectué, nous vous renverrons le produit. Les frais de retour et les éventuels droits de douane sont à votre charge.
    • Si le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous informerons des coûts estimés avant de procéder.

4. Informations complémentaires

  1. Mises à jour du micrologiciel

    • Pour garantir des performances optimales, veuillez maintenir à jour le micrologiciel et le logiciel de votre drone. Les problèmes causés par une mise à jour non effectuée à temps ne sont pas couverts par cette garantie.

  2. Sécurité des vols

    • Inspectez toujours la batterie, les hélices, le châssis, la nacelle, etc. avant le vol. Les dommages résultant de conditions météorologiques défavorables ou d'une négligence de l'opérateur ne sont pas couverts.

  3. Mentions légales

    • Cette politique de garantie est valable dans la mesure où elle n'est pas en conflit avec les lois et réglementations locales. En cas de conflit, les lois locales prévalent.

  4. Droit d'interprétation finale

    • Nous nous réservons le droit d'interprétation finale de cette politique et pouvons la modifier si nécessaire en fonction des circonstances réelles.

Si vous avez des questions concernant ces conditions de garantie ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Bon vol !

Mis à jour le 14 janvier 2025

Cordialement

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