Spedizione e consegna

CONFERMA DELL'ORDINE

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli degli articoli ordinati e le informazioni di spedizione. Controlla attentamente queste informazioni (paese, numero civico, nome dell'azienda, unità...) e contattaci tempestivamente in caso di errore. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma entro 24 ore, controlla la cartella spam prima di contattarci.

SPEDIZIONE

Quando effettui un ordine, puoi selezionare il tuo Paese. Finché il tuo Paese è nel nostro elenco di servizi, offriamo 3 modalità di trasporto:

Regioni disponibili	Opzione di spedizione	Spese di spedizione	Tempo di elaborazione dell'ordine	Tempi di consegna	Appunti
Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia, ecc. (selezionabili al momento del pagamento)	Spedizione gratuita (pacchetto piccolo)	$0	0–2 giorni naturali	7–13 giorni naturali	- Corrieri: USPS, DHL Paket, YunExpress - Tempo totale stimato: 7–15 giorni (elaborazione + spedizione)
Come sopra	Spedizione espressa a pagamento	29 dollari USA	0–2 giorni naturali	3–6 giorni naturali	- Corrieri: UPS, DHL, FedEx - Tempo totale stimato: 3–8 giorni (elaborazione + spedizione)
Come sopra	Carichi pesanti speciali	Calcolato in base al volume e al peso (È richiesto un pagamento aggiuntivo)	5 giorni naturali (a causa delle dimensioni/peso)	9–15 giorni naturali (circa)	- Per oggetti grandi/pesanti (volume > 0,2 m³, lato > 60 cm o peso > 5 kg) - Tempo totale stimato: ~14–20 giorni

Dettagli aggiuntivi

1. Elaborazione degli ordini:

   • Per la spedizione espressa gratuita o a pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 0–2 giorni naturali.
   • Per carichi pesanti speciali, gli ordini potrebbero richiedere fino a 5 giorni naturali da elaborare a causa della gestione delle dimensioni/peso.

2. Trasporto di carichi pesanti:

   • Utilizzato per grandi VTOL, droni agricoli o qualsiasi oggetto che superi 0,2 metri cubi, 60 cm di lato o 5 kg di peso.
   • Ti contatteremo con un preventivo di spedizione personalizzato; il pagamento verrà effettuato tramite un link aggiuntivo.

3. Giorni naturali:

   • Per “giorni naturali” si intendono i giorni del calendario, compresi i fine settimana e i giorni festivi.

4. Disponibilità della destinazione:

   • Puoi selezionare tra i paesi disponibili (ad esempio, Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia, ecc.) al momento del pagamento.
   • Se il tuo Paese non è presente nell'elenco, contattaci per verificare se è possibile prendere accordi speciali.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di notifica con un numero di tracciamento.

La consegna può richiedere più tempo durante i periodi di punta o se il tuo pacco è in fase di controllo doganale. Potrebbe essere ritardata di 5 giorni lavorativi per qualsiasi situazione speciale. Mentre facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine venga consegnato in tempo, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella consegna o mancata consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.

Magazzino

Il nostro magazzino si trova a Shenzhen, Cina. Tutti i prodotti vengono spediti da Shenzhen, Cina ai clienti.

TRACCIAMENTO

Dopo che il tuo ordine è stato effettuato con successo, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine per confermare i dettagli del tuo ordine. Una volta spedito il tuo articolo, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione che include il numero del tuo ordine, le informazioni del corriere, la data e l'ora in cui è stato effettuato l'ordine, lo stato dell'ordine e i numeri di tracciamento del pacco per gli articoli spediti. Puoi tracciare i tuoi articoli sul sito Web ufficiale del corriere dopo 24 ore.

Una volta arrivati ​​nel tuo Paese, i servizi postali locali se ne occuperanno. Ciò significa che potrai tracciare il tuo pacco sul sito web dei servizi postali locali con lo stesso numero di tracciamento. Se il tracciamento mostra che il pacco non è stato consegnato per qualsiasi motivo, contatta prima l'ufficio postale locale per avere maggiori dettagli. Dal momento che stanno gestendo il tuo pacco, saranno in grado di fornirti informazioni che noi non abbiamo.

Abbiamo integrato la richiesta d'ordine nel sito: i clienti possono controllare lo stato della spedizione tramite il numero dell'ordine e il numero della lettera di vettura.

Traccia il tuo ordine

Puoi anche controllare lo stato della spedizione su https://www.17track.net/en, in quanto piattaforma di query di terze parti, fornisce informazioni logistiche complete.

Se riscontri problemi nel tracciamento del tuo pacco, invia un'e-mail support@rcdrone.top. WeSaremo lieti di aiutarti!

Si prega di notare che il monitoraggio è attivo per 60 giorni, pertanto non potremo fare nulla per aiutarti se ci contatti dopo questo periodo.

Consegna

Prendiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che i prodotti non vengano danneggiati. Se l'articolo viene danneggiato durante il trasporto, si prega di inviare immediatamente un'e-mail support@rcdrone.top withentro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione.

Se il tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci tempestivamente inviandoci una foto.

Se possibile, quando ricevi l'ordine, ti preghiamo di segnalare al corriere qualsiasi problema relativo alla consegna (pacco danneggiato/bagnato, prodotti strappati/piegati...).

MODIFICA IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Se il tuo ordine viene spedito a un indirizzo errato, invia un'e-mail support@rcdrone.top as il prima possibile.

Oggetti mancanti

Ci scusiamo se un ordine rimane bloccato alla dogana, viene rispedito indietro o addirittura perso durante il processo di consegna! Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@rcdrone.top to chiedi se desideri un rimborso o una sostituzione per il tuo ordine.

Informazioni sulle tasse

Non ci saranno più spese una volta che avrai effettuato l'ordine con successo. In alcuni casi, potrebbero esserci IVA o altre tasse, dazi doganali o tasse applicate dal tuo paese di destinazione. Tuttavia, in base alla nostra esperienza, una situazione del genere è molto rara.

Se hai ancora qualche dubbio sulla tassa, puoi informarti sulla politica doganale locale. Siamo più che disposti ad aiutarti se c'è qualcosa che possiamo fare.

Tempo di consegna superato

I tempi di consegna potrebbero subire ritardi a causa di situazioni impreviste, come controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, ecc. Se il tuo ordine è in ritardo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@rcdrone.top withentro 24 ore dall'ordine. Verificheremo la situazione con la compagnia di trasporto in tempo. Grazie per la comprensione e il supporto.

NOTARE CHE

In caso di forza maggiore, l'elaborazione degli ordini verrà ritardata. Tuttavia, è garantito che il tuo ordine verrà elaborato in modo rapido quando il meteo lo permetterà.

Il tuo ordine verrà inviato all'indirizzo indicato al momento del pagamento. Qualsiasi pacco restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto verrà rispedito a tue spese.

Se il problema non è di qualità, dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per il prodotto restituito.

Informazioni sui contatti

-E-mail: support@rcdrone.top

Aggiornato il 14 gennaio 2025

Distinti saluti

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