Garanzia

Politica di garanzia

1. Ambito e durata della garanzia

  1. Drone (Unità completa)

    • Periodo di garanzia: 3 mesi dalla data di acquisto
    • Copertura: Difetti derivanti da problemi di fabbricazione o di materiali in normali condizioni di utilizzo.

  2. Componenti principali

    • Include: Controllore di volo, ESC, Controllore remoto, Modulo di trasmissione, Motore, Batteria
    • Periodo di garanzia: 6 mesi dalla data di acquisto
    • Copertura: Guasti funzionali causati da difetti di fabbricazione o di materiale in normali condizioni di utilizzo.

Nota speciale:

  • Se un prodotto acquistato o il suo marchio/produttore dichiarano esplicitamente un periodo o condizioni di garanzia diversi, prevale la politica di garanzia del marchio/produttore.
  • Se il marchio/produttore ha nessuna politica di garanzia specifica, verrà applicata la presente politica.
  • Per gli accessori con un periodo di garanzia diverso o speciale, i dettagli saranno forniti nella pagina del prodotto corrispondente.

2. Esclusioni dalla garanzia

  1. Danni dovuti a errori umani o incidenti

    • Danni causati da collisioni, incidenti, esposizione all'acqua, sovraccarico, smontaggio non autorizzato o modifiche.
    • Danni derivanti da utilizzo, conservazione o manutenzione impropri non conformi alle istruzioni del prodotto.

  2. Fattori ambientali

    • Danni causati dal funzionamento in ambienti non idonei (ad esempio temperature estreme, elevata umidità, forti campi magnetici) o da eventi di forza maggiore quali fulmini, calamità naturali, ecc.

  3. Riparazioni o modifiche non autorizzate

    • Danni derivanti da riparazioni, modifiche o sostituzioni di componenti eseguite da fornitori di servizi non autorizzati.

  4. Normale usura

    • Include, ma non è limitato a, il degrado naturale della batteria, la normale usura dell'elica e piccoli danni estetici.

  5. Oltre il periodo di garanzia

    • Eventuali difetti o guasti che si verificano dopo la scadenza del periodo di garanzia.
    • Mancata presentazione di una prova d'acquisto valida (numero d'ordine, fattura, ecc.) o impossibilità di confermare la data o l'origine dell'acquisto.

  6. Impossibilità di restituzione o assistenza

    • Se il cliente non riesce a rispedire il prodotto o i componenti al centro di assistenza designato, non saremo in grado di fornire il servizio di garanzia.

3. Procedura di richiesta di garanzia

  1. Contatta il supporto clienti

    • Se ritieni che il tuo prodotto possa presentare un problema di qualità coperto da garanzia, ti preghiamo di contattarci prima tramite e-mail O telefonoFornire quanto segue:
      • Prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura, ricevuta)
      • Numero di serie del prodotto (se applicabile)
      • Una descrizione dettagliata del problema insieme a foto/video pertinenti
    • Il nostro team di supporto effettuerà una valutazione preliminare. Se sembra essere un problema coperto da garanzia, ti guideremo attraverso i passaggi successivi.
    • Dettagli di contatto:

  2. Spedizione o reso per ispezione

    • Seguire le istruzioni fornite dall'assistenza clienti per imballare e spedire in modo sicuro il prodotto o i componenti interessati al nostro indirizzo designato.
    • Tutti i costi di spedizione e tutte le spese associate (inclusi trasporto, dazi doganali, spese di sdoganamento, ecc.) sono a carico del cliente..
    • Se non potete sostenere o organizzare la spedizione, non saremo in grado di fornire il servizio di garanzia.

  3. Ispezione e riparazione/sostituzione

    • Periodo di ispezione: Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, effettueremo una diagnosi del guasto.
    • Periodo di riparazione/sostituzione: Se viene confermato che si tratta di un difetto coperto da garanzia, lo ripareremo o lo sostituiremo entro 10–30 giorni lavorativi dopo l'ispezione.
    • Una volta completata la riparazione o la sostituzione, ti rispediremo il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione e gli eventuali dazi doganali sono a tuo carico.
    • Se il problema non è coperto dalla garanzia, ti informeremo dei costi stimati prima di procedere.

4. Informazioni aggiuntive

  1. Aggiornamenti del firmware

    • Per garantire prestazioni ottimali, tieni aggiornati firmware e software del tuo drone. I problemi causati dal mancato aggiornamento tempestivo non sono coperti da questa garanzia.

  2. Sicurezza del volo

    • Ispezionare sempre la batteria, le eliche, il telaio, il giunto cardanico, ecc. prima del volo. I danni derivanti da condizioni meteorologiche avverse o dalla negligenza dell'operatore non sono coperti.

  3. Termini legali

    • Questa politica di garanzia è valida nella misura in cui non entra in conflitto con le leggi e i regolamenti locali. In caso di tale conflitto, prevarranno le leggi locali.

  4. Diritto di interpretazione finale

    • Ci riserviamo il diritto di interpretazione finale della presente politica e potremmo modificarla se ritenuto necessario in base alle circostanze effettive.

In caso di domande relative a questi termini di garanzia o per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci:

Faremo del nostro meglio per assisterti. Goditi il ​​volo!

Aggiornato il 14 gennaio 2025

Distinti saluti

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