Veelgestelde vragen over bestellen

 

 

 MIJN BESTELLING IS 7 DAGEN NA UW BETALING NIET VERZONDEN

Controleer a.u.b. of uw betaling is bevestigd en dat geen van de artikelen nabesteld of uitverkocht is. Als het probleem zich nog steeds voordoet, neem dan contact met ons op via Live Chat of e-mail ons.

 

WAAROM WERD MIJN BESTELLING GEDEELTELIJK VERZONDEN?

Er zijn drie redenen waarom uw bestelling gedeeltelijk is verzonden
  1. We hebben verschillende magazijnen, we combineren ze niet samen en verzenden apart vanuit het juiste magazijn.
  2. De artikelen zijn te zwaar en moeten in verschillende pakketten worden verzonden.
  3. Het artikel is lange tijd niet in productie of op voorraad, het is mogelijk dat we de rest eerst naar u verzenden. Meestal sturen we u in dit geval een e-mail.

Controleer uw e-mail en laat ons weten dat u naar een ander artikel wilt overstappen of de terugbetaling wilt ontvangen.

WAAROM IS MIJN BESTELLING NOG ENKELE DAGEN NA HET VOLTOOIEN VAN DE BESTELLING NOG IN DE VERWERKINGSSTAP?

Als uw bestelling zich 48 uur na betaling nog steeds in de verwerkingsfase bevindt, betekent dit dat sommige artikelen in uw bestelling niet op voorraad zijn. We hebben meestal 2-5 dagen nodig om deze items opnieuw te bevoorraden. Als je je nog steeds zorgen maakt over je bestelling, neem dan rechtstreeks contact met ons op om het voor je te controleren via Live Chat of stuur een e-mail naar ons.

HOE ANNULEER IK MIJN BESTELLING?

  1. Als de betalingsstatus van de bestelling "In behandeling" is, kunt u contact met ons opnemen om u te helpen deze te wijzigen in "Geannuleerd"
  2. Als de bestelling al is betaald maar nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te krijgen.
  3. Als de bestelling al is verzonden, kunnen we je niet helpen de bestelling te annuleren. Je kunt ervoor kiezen om de ongeopende producten terug te sturen nadat je 
    4. hebt ontvangen

ze en we zullen het geld terugbetalen na ontvangst van het/de geretourneerde artikel(en).

* Houd er rekening mee dat "rcdrone.top niet de verzendkosten betaalt voor geretourneerde artikelen, en we zijn ook niet verantwoordelijk voor verloren goederen tijdens verzending wanneer er geen trackingservice is geleverd." Na ontvangst van de geretourneerde goederen zullen we uw terugbetaling binnen 1-3 werkdagen verwerken.

MIJN BESTELLING STAAT NIET IN MIJN RCDRONE-ACCOUNT.

Er zijn twee redenen waarom een ​​bestelling niet in uw bestellijst verschijnt.

  1. Er is een fout opgetreden in het betalingssysteem bij het plaatsen van de bestelling;
  2. U heeft uw bestelling als gast geplaatst (zonder eerst in te loggen op een RCDrone-account).

Maak je geen zorgen als je een van de bovenstaande situaties tegenkomt. Zorg er eerst voor dat u uw betaling heeft voltooid door uw PayPal-rekening te controleren op de betalingsgegevens. Neem dan contact met ons op door de transactie-ID, factuur-ID of uw PayPal-e-mailadres op te geven en onze klantenservice zal het probleem oplossen.