Garantie

Garantiebeleid

1. Omvang en duur van de garantie

  1. Drone (complete eenheid)

    • Garantieperiode: 3 maanden vanaf de aankoopdatum
    • Dekking: Gebreken die het gevolg zijn van productie- of materiaalproblemen bij normaal gebruik.

  2. Kerncomponenten

    • Inclusief: Vluchtcontroller, ESC, Afstandsbediening, Transmissiemodule, Motor, Batterij
    • Garantieperiode: 6 maanden vanaf de aankoopdatum
    • Dekking: Functionele storingen veroorzaakt door productie- of materiaalfouten bij normaal gebruik.

Speciale opmerking:

  • Indien een gekocht product of het merk/de fabrikant daarvan expliciet een andere garantietermijn of -voorwaarden vermeldt, het garantiebeleid van het merk/de fabrikant prevaleert.
  • Als het merk/de fabrikant geen specifiek garantiebeleid, dan is dit beleid van toepassing.
  • Voor accessoires met een afwijkende of speciale garantieperiode vindt u meer informatie op de betreffende productpagina.

2. Uitsluitingen van garantie

  1. Schade door menselijke fouten of ongevallen

    • Schade veroorzaakt door botsingen, crashes, blootstelling aan water, overbelasting, ongeoorloofde demontage of wijzigingen.
    • Schade als gevolg van onjuiste bediening, opslag of onderhoud dat niet in overeenstemming is met de productinstructies.

  2. Omgevingsfactoren

    • Schade veroorzaakt door gebruik in ongeschikte omgevingen (bijv. extreme temperaturen, hoge luchtvochtigheid, sterke magnetische velden) of door overmacht zoals bliksem, natuurrampen, etc.

  3. Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen

    • Schade als gevolg van reparaties, wijzigingen of vervanging van onderdelen uitgevoerd door niet-geautoriseerde dienstverleners.

  4. Normale slijtage

    • Omvat onder andere natuurlijke batterijdegradatie, normale slijtage van de propeller en kleine cosmetische schade.

  5. Buiten de garantieperiode

    • Gebreken of storingen die optreden nadat de garantieperiode is verstreken.
    • Het niet kunnen overleggen van een geldig aankoopbewijs (ordernummer, factuur, etc.) of het niet kunnen bevestigen van de aankoopdatum of herkomst.

  6. Niet in staat om te retourneren of te repareren

    • Als een klant het product of de onderdelen niet naar het aangewezen servicecentrum kan terugsturen, kunnen wij geen garantieservice verlenen.

3. Garantie claimproces

  1. Neem contact op met de klantenservice

    • Als u denkt dat uw product een kwaliteitsprobleem heeft dat onder de garantie valt, neem dan eerst contact met ons op via e-mail of telefoonGeef het volgende:
      • Aankoopbewijs (ordernummer, factuur, bon)
      • Productserienummer (indien van toepassing)
      • Een gedetailleerde beschrijving van het probleem, samen met relevante foto's/video's
    • Ons supportteam zal een voorlopige beoordeling uitvoeren. Als het een gedekt garantieprobleem lijkt te zijn, zullen we u door de volgende stappen leiden.
    • Contactgegevens:

  2. Verzending of retour voor inspectie

    • Volg de instructies van onze klantenservice om het product of de relevante onderdelen veilig te verpakken en te verzenden naar het door ons opgegeven adres.
    • Alle verzendkosten en eventuele bijkomende kosten (inclusief vracht, douanerechten, inklaringskosten, enz.) zijn voor rekening van de klant..
    • Als u het verzendproces niet kunt dragen of regelen, kunnen wij de garantie niet verlenen.

  3. Inspectie & Reparatie/Vervanging

    • Inspectieperiode: Binnenin 10 werkdagen Zodra wij uw product hebben ontvangen, voeren wij een diagnose van het defect uit.
    • Reparatie-/vervangingsperiode: Als het een defect blijkt te zijn dat onder de garantie valt, zullen wij het binnen 24 uur repareren of vervangen. 10–30 werkdagen na de inspectie.
    • Zodra de reparatie of vervanging is voltooid, sturen we het product naar u terug. De retourkosten en eventuele douanekosten zijn voor uw rekening.
    • Als het probleem niet onder de garantie valt, informeren wij u over de geschatte kosten voordat wij verdergaan.

4. Aanvullende informatie

  1. Firmware-updates

    • Om optimale prestaties te garanderen, moet u de firmware en software van uw drone up-to-date houden. Problemen die worden veroorzaakt door het niet tijdig updaten, vallen niet onder deze garantie.

  2. Vluchtveiligheid

    • Controleer altijd de batterij, propellers, frame, cardanische ophanging, etc. vóór de vlucht. Schade als gevolg van ongunstige weersomstandigheden of nalatigheid van de operator is niet gedekt.

  3. Juridische voorwaarden

    • Dit garantiebeleid is geldig voor zover het niet in strijd is met lokale wetten en regelgevingen. In geval van een dergelijk conflict prevaleert de lokale wetgeving.

  4. Recht op definitieve interpretatie

    • Wij behouden ons het recht voor om dit beleid definitief te interpreteren en kunnen het wijzigen indien wij dit nodig achten op basis van de feitelijke omstandigheden.

Mocht u vragen hebben over deze garantievoorwaarden of verdere assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact op met:

Wij zullen ons best doen om u te helpen. Geniet van uw vlucht!

Bijgewerkt op 14 januari 2025

Hartelijke groeten

https://rcdrone.top/