Garanti

Garantipolicy

1. Omfattning och varaktighet för garantin

  1. Drönare (komplett enhet)

    • Garantiperiod: 3 månader från inköpsdatum
    • Rapportering: Defekter som beror på tillverkning eller materialproblem vid normal användning.

  2. Kärnkomponenter

    • Inkluderar: Flygkontroll, ESC, Fjärrkontroll, Transmissionsmodul, Motor, Batteri
    • Garantiperiod: 6 månader från inköpsdatum
    • Rapportering: Funktionsfel orsakade av tillverknings- eller materialfel vid normal användning.

Särskild anmärkning:

  • Om en köpt produkt eller dess varumärke/tillverkare uttryckligen anger en annan garantiperiod eller villkor, varumärket/tillverkarens garantipolicy gäller.
  • Om märket/tillverkaren har ingen specifik garantipolicy, kommer denna policy att gälla.
  • För tillbehör med en annan eller speciell garantiperiod, kommer information att tillhandahållas på motsvarande produktsida.

2. Undantag från garantin

  1. Skador på grund av mänskliga misstag eller olyckor

    • Skador orsakade av kollisioner, krascher, vattenexponering, överbelastning, otillåten demontering eller modifieringar.
    • Skador som uppstår på grund av felaktig användning, förvaring eller underhåll som inte följer produktens instruktioner.

  2. Miljöfaktorer

    • Skador orsakade av drift i olämpliga miljöer (t.ex. extrema temperaturer, hög luftfuktighet, starka magnetfält) eller av force majeure-händelser som blixtar, naturkatastrofer, etc.

  3. Obehöriga reparationer eller ändringar

    • Skador till följd av reparationer, modifieringar eller byten av komponenter utförda av icke-auktoriserade tjänsteleverantörer.

  4. Normalt slitage

    • Inkluderar men är inte begränsat till naturlig batterinedbrytning, standardslitage på propellern och mindre kosmetiska skador.

  5. Utöver garantiperioden

    • Eventuella defekter eller fel som uppstår efter att garantiperioden har löpt ut.
    • Underlåtenhet att tillhandahålla giltigt köpbevis (ordernummer, faktura, etc.) eller oförmåga att bekräfta köpdatum eller ursprung.

  6. Oförmåga att returnera eller service

    • Om en kund inte kan skicka tillbaka produkten eller komponenterna till det utsedda servicecentret kommer vi inte att kunna tillhandahålla garantiservice.

3. Process för garantianspråk

  1. Kontakta kundsupport

    • Om du tror att din produkt kan ha ett kvalitetsproblem som täcks av garantin, kontakta oss först via e-post eller telefon. Ange följande:
      • Inköpsbevis (ordernummer, faktura, kvitto)
      • Produktens serienummer (om tillämpligt)
      • En detaljerad beskrivning av problemet tillsammans med relevanta foton/videor
    • Vårt supportteam kommer att göra en preliminär bedömning. Om det verkar vara ett täckt garantiproblem kommer vi att guida dig genom nästa steg.
    • Kontaktuppgifter:

  2. Frakt eller retur för besiktning

    • Följ instruktionerna från kundsupport för att säkert packa och skicka produkten eller relevanta komponenter till vår angivna adress.
    • Alla fraktkostnader och eventuella tillhörande avgifter (inklusive frakt, tullavgifter, inklareringsavgifter etc.) är kundens ansvar.
    • Om du inte kan stå ut med eller ordna fraktprocessen kommer vi inte att kunna uppfylla garantiservicen.

  3. Inspektion & Reparation/Byte

    • Besiktningsperiod: Inom 10 arbetsdagar efter att ha tagit emot din produkt kommer vi att slutföra en feldiagnos.
    • Reparations-/bytesperiod: Om det bekräftas att det är ett garantitäckt defekt kommer vi att reparera eller byta ut det inom 10–30 arbetsdagar efter besiktningen.
    • När reparationen eller ersättningen är klar skickar vi tillbaka produkten till dig. Returfraktavgifterna och eventuella tullavgifter står på din bekostnad.
    • Om problemet inte täcks av garantin kommer vi att informera dig om de beräknade kostnaderna innan vi fortsätter.

4. Ytterligare information

  1. Firmware-uppdateringar

    • För att säkerställa optimal prestanda, vänligen håll din drönares firmware och programvara uppdaterad. Problem som orsakas av underlåtenhet att uppdatera i tid täcks inte av denna garanti.

  2. Flygsäkerhet

    • Inspektera alltid batteriet, propellrarna, ramen, kardan, etc. före flygning. Skador till följd av ogynnsamma väderförhållanden eller försummelse från operatören täcks inte.

  3. Juridiska villkor

    • Denna garantipolicy är giltig i den mån den inte strider mot lokala lagar och förordningar. I händelse av en sådan konflikt kommer lokala lagar att ha företräde.

  4. Rätt till slutlig tolkning

    • Vi förbehåller oss rätten till slutlig tolkning av denna policy och kan ändra den om det anses nödvändigt baserat på faktiska omständigheter.

Om du har några frågor angående dessa garantivillkor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta:

Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Njut av ditt flyg!

Uppdaterad den 14 januari 2025

Bästa hälsningar

https://rcdrone.top/