Destek SSS

SİPARİŞİMDEKİ ÜRÜNLER EKSİK, NE YAPABİLİRİM?

Olası nedenler:
Bölünmüş Sevk Edilen Sipariş: Siparişinizin ayrı sevk edilip edilmediğini kontrol edin. Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.
Farklı depolardan sipariş edildiyse: 2 farklı depodan sipariş verdiyseniz, siparişin birden çok sevkiyatı olacaktır.
RCDrone bir hata yaptı: Nadiren bir ürün paketleme sırasında gözden kaçabilir.
Parsel hasarlı veya kaldırılan öğeler: Paket değiştirilmiş veya hasar görmüş görünüyor ve öğeler düşmüş olabilir.

Eğer kontrol ettiyseniz, hala bir şeyler eksik. Gelenlerin fotoğraflarını çekin ve sipariş numaranız ve kargo beyannamesinin bir kopyası da dahil olmak üzere eksik olanı Müşteri Hizmetlerimize e-posta ile gönderin.

RMA NEDİR?

RMA, Ürün İade Yetkilendirmesinin kısaltmasıdır. Ürün(ler)i iade etmek isteyen müşterilerin bir RMA'ya başvurması gerekir. RMA yetkilendirildikten sonra müşteriler, iade adresini etikete yazdırarak ürünü/ürünleri iade edebilir.

BİR ÜRÜNÜ NASIL İADE EDERİM?

Önce sorunu birlikte çözüp çözemeyeceğimize yardımcı olmak için lütfen e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Çoğu durumda, öğeler 45 gün içinde iade edilebilir.
Lütfen öğeyi iade etmeden önce bizimle iletişime geçin yoksa bu ilgili iş red edeceğiz .

ÜRÜNLERİM DOĞRU ÇALIŞMAYI DURDURDU

Garanti süresi içinde kalite sorunlarıyla karşılaşırsanız, garanti kapsamında olacaksınız. Garanti prosedürü hakkında her şeyi öğrenin. Her ürünün belirli bir garanti süresi vardır. Ürün listelemesinde belirtilmemişse e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
Garanti kapsamı dışındaysa yine de onarım veya yedek parça sunabiliriz.

YANLIŞ BİR ÖĞE ALDIM.

1. Lütfen sipariş numaranızı ve size ulaşan bilgileri belirterek bizimle iletişime geçiniz.
2. Müşteri Hizmetleri ekibimiz 24 saat içinde size yanıt verecektir.
3. Müşteri Hizmetleri bir öğenin yanlış olduğunu onayladığında, ya size para iadesi yapacağız ya da alternatif bir ürün göndereceğiz (eğer uygulanabilir ve mevcutsa). Yanlış ürünü iade etmeniz gerekip gerekmediğine karar vereceğiz ve ürünü aldığımızda iade nakliye ücretini bir kez telafi edeceğiz.

NAKLİYE SIRASINDA BİR ÜRÜN HASAR GÖRMÜŞTÜR.

Öğeniz nakliye sırasında hasar gördüyse, reddettikten sonra geri ödeme almaya hak kazanırsınız. Para iadenizi talep ederken, lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetlerine ürünle ilgili sorunu ve kargo numarasını açıkça gösteren grafikler sağlamaya hazır olun. Lütfen kuryenizden alacağınız "Hasar Kanıtı" belgelerini de sağlayın.