訂購常見問題
我的訂單在您付款後 7 天仍未發貨
請確認您的付款已確認，並且沒有任何商品缺貨或售罄。如果問題仍然存在，請通過在線聊天或電子郵件聯繫我們。
為什麼我的訂單部分發貨？
您的訂單部分發貨的原因有以下三個
- 我們有不同的倉庫，我們不會將它們合併在一起，而是分別從正確的倉庫發貨。
- 物品超重，需要分包運輸。
- 該商品長期停產或缺貨，我們可能會先將其餘的發貨給您 3。通常在這種情況下，我們會向您發送電子郵件。
請檢查您的電子郵件，讓我們知道您會更換其他商品或獲得退款。
為什麼我的訂單在訂單完成幾天后仍處於處理階段？
如果您的訂單在付款後48小時仍處於處理階段，則表示您訂單中的部分商品缺貨。我們通常需要 2-5 天的時間來補貨這些商品。如果您對訂單仍有疑問，請聯繫我們直接通過實時聊天或發送電子郵件至我們為您查詢。
如何取消訂單？
- 如果訂單支付狀態為“Pending”，您可以聯繫我們幫您更改為“Canceled”
- 如果訂單已付款但尚未發貨，您可以聯繫我們取消訂單並獲得全額退款。
- 如果訂單已經發出，我們無法幫您取消訂單。您可以選擇在收到 後將未開封的產品退回
他們，我們將在收到退回的物品後退還款項。
* 請注意，“rcdrone.top 不支付退回物品的退貨運費，我們也不對未提供跟踪服務的運輸過程中丟失的貨物負責。” 收到退回的商品後，我們將在 1-3 個工作日內處理您的退款。
我的訂單不在我的 RCDRONE 帳戶中。
訂單可能未出現在您的訂單列表中的原因有兩個。
- 您下單時支付系統遇到錯誤；
- 您以訪客身份下訂單（未先登錄 RCDrone 帳戶）。
如果您遇到以上任何一種情況，請不要擔心。首先，請檢查您的 PayPal 帳戶中的付款信息，確保您已完成付款。然後通過提供交易 ID、發票 ID 或您的 PayPal 電子郵件地址與我們聯繫，我們的客戶服務中心將解決問題。