保修單

保固政策

1. 保固範圍和期限

  1. 無人機（完整單元）

    • 保固期：自購買日起 3 個月
    • 覆蓋範圍：正常使用情況下因製造或材料問題而導致的缺陷。

  2. 核心組件

    • 包括：飛控、電調、遙控器、傳動模組、馬達、電池
    • 保固期：自購買日起 6 個月
    • 覆蓋範圍：正常使用情況下因製造或材料缺陷而導致的功能故障。

特別說明：

  • 如果購買的產品或其品牌/製造商明確規定了不同的保固期限或條件， 以品牌/製造商的保固政策為準。
  • 如果品牌/製造商有 沒有具體的保固政策，則適用此政策。
  • 對於具有不同或特殊保固期的配件，將在相應的產品頁面上提供詳細資訊。

2. 保固除外情況

  1. 人為失誤或意外造成的損害

    • 因碰撞、墜落、浸水、超載、未經授權的拆卸或改裝而造成的損壞。
    • 不依照產品說明進行操作、存放或維護不當而造成的損壞。

  2. 環境因素

    • 在非適宜環境下操作（如極端溫度、高濕度、強磁場）或因雷擊、自然災害等不可抗力事件而造成的損壞。

  3. 未經授權的維修或改造

    • 由非授權服務提供者進行的維修、改裝或零件更換所造成的損壞。

  4. 正常磨損

    • 包括但不限於自然電池退化、標準螺旋槳磨損和輕微外觀損壞。

  5. 超出保固期

    • 保固期過後出現的任何缺陷或故障。
    • 未能提供有效的購買證明（訂單號碼、發票等）或無法確認購買日期或來源。

  6. 無法退貨或服務

    • 如果客戶無法將產品或零件送回指定服務中心，我們將無法提供保固服務。

3. 保固索賠流程

  1. 聯繫客戶支援

    • 如果您認為您的產品可能有保固範圍內的品質問題，請先透過以下方式與我們聯絡： 電子郵件 或者 電話。提供以下資訊：
      • 購買證明（訂單號碼、發票、收據）
      • 產品序號（如適用）
      • 問題的詳細描述以及相關照片/視頻
    • 我們的支援團隊將進行初步評估。如果它看起來屬於保固範圍內的問題，我們將引導您完成後續步驟。
    • 聯絡方式：

  2. 運送或退回檢查

    • 依照客服提供的指示將產品或相關組件安全包裝並運送到我們指定的地址。
    • 所有運輸費用及任何相關費用（包括運費、關稅、清關費等）均由客戶承擔。
    • 如果您無法承受或安排運輸過程，我們將無法履行保固服務。

  3. 檢查及維修/更換

    • 檢驗期： 之內 10 個工作天 收到您的產品後，我們將完成故障診斷。
    • 維修/更換期限：如果確認屬於保固範圍內的缺陷，我們將在規定的時間內進行維修或更換 10 至 30 個工作天 檢查後。
    • 維修或更換完成後，我們將把產品寄回給您。退貨運費和任何潛在的關稅均由您承擔。
    • 如果問題不在保固範圍內，我們將在繼續處理之前告知您估計的費用。

4. 其他訊息

  1. 韌體更新

    • 為了確保最佳性能，請保持無人機的韌體和軟體更新。本保固不涵蓋因未能及時更新而導致的問題。

  2. 飛行安全

    • 飛行前務必檢查電池、螺旋槳、框架、萬向節等。不包括惡劣天氣條件或操作員疏忽造成的損害。

  3. 法律條款

    • 本保固政策在不與當地法律法規相衝突的範圍內有效。如果發生此類衝突，則以當地法律為準。

  4. 最終解釋權

    • 我們保留本政策的最終解釋權，並可能根據實際情況酌情修改。

如果您對這些保固條款有任何疑問或需要進一步的協助，請隨時聯絡：

我們將盡力為您提供協助。祝您飛行愉快！

2025 年 1 月 14 日更新

此致

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