裝運和交付
訂單確認
下訂單後，您將收到一封確認電子郵件，其中詳細說明所訂購的商品和送貨資訊。請仔細檢查這些資訊（國家、街道號碼、公司名稱、單位…），如有錯誤，請及時與我們聯繫。如果您在 24 小時內沒有收到確認電子郵件，請在聯絡我們之前檢查您的垃圾郵件資料夾。
船運
下訂單時，您可以選擇您的國家。只要您的國家在我們的服務清單中，我們提供 3 種運輸方式：
| 可用區域 | 送貨選項 | 運費 | 訂單處理時間 | 交貨時間 | 筆記 |
|---|---|---|---|---|---|
| 美國、英國、德國、法國等（結帳時可選擇） | 免費送貨（小包裹） | $0 | 0–2 自然日 | 7–13 自然日 | - 承運商：USPS、DHL Paket、YunExpress - 預計總時間：7-15 天（處理 + 運輸） |
| 同上 | 付費快遞 | 29美元 | 0–2 自然日 | 3–6 自然日 | - 承運商：UPS、DHL、FedEx - 預計總時間：3-8 天（處理 + 運輸） |
| 同上 | 特殊重型貨物 | 以體積和重量計算 （需另外付費） | 5 自然天數（由於尺寸/重量） | 9–15 自然天數（大約） | - 適用於大件/重物（體積 > 0.2 立方公尺、邊長 > 60 公分或重量 > 5 公斤） - 預計總時間：約 14 至 20 天 |
更多詳細信息
-
訂單處理：
- 對於免費或付費快遞，訂單將在 0～2個自然日。
- 對於特殊重型貨物，訂單可能需要 5個自然日 由於尺寸/重量處理而需要處理。
-
重型貨物運輸：
- 用於大型垂直起降飛機、農業無人機或任何超過 0.2 立方公尺、任何一邊超過 60 公分或重量超過 5 公斤的物品。
- 我們將與您聯繫，提供客製化運費報價；透過附加連結安排付款。
-
自然日：
- 「自然日」指日曆日，包括週末、假日。
-
目的地可用性：
- 您可以從可用的國家中進行選擇（例如， 美國、英國、德國、法國等) 結帳時。
- 如果您的國家不在清單中，請聯絡我們，看看是否可以做出特殊安排。
您的訂單出貨後，您將收到一封帶有追蹤號碼的通知電子郵件。
在高峰時段或您的包裹正在接受海關檢查時，運送時間可能會更長。如有特殊情況，可能會延遲5個工作天。雖然我們盡一切努力確保您的訂單準時交付，但對於由於我們無法控制的情況而導致的任何延遲交付或未能交付，我們概不負責。
倉庫
我們的倉庫位於中國深圳。所有產品均從中國深圳發貨給客戶。
追蹤
您的訂單已成功下達後，您將收到一封訂單確認電子郵件，以確認您的訂單詳情。一旦您的商品發貨，您將收到一封發貨確認電子郵件，其中包含您的訂單號碼、承運人的信息、下訂單的日期和時間、訂單狀態以及已發貨商品的包裹追蹤號碼。 24 小時後，您可以在承運商的官方網站上追蹤您的物品。
一旦它們抵達您的國家，當地的郵政服務就會接手。這意味著您將能夠使用相同的追蹤號碼在當地郵政服務的網站上追蹤您的包裹。如果追蹤顯示包裹因任何原因無法送達，請先聯絡當地郵局以獲取更多詳細資訊。由於他們正在處理您的包裹，所以他們能夠向您提供我們所沒有的資訊。
我們在網站整合了訂單查詢功能，客戶可以透過訂單號碼和運單號碼查看出貨狀態。
您還可以在 https://www.17track.net/en，作為第三方查詢平台，提供完整的物流資訊。
如果您在追蹤包裹時遇到任何問題，請發送電子郵件至 support@rcdrone.top. We'很樂意幫助您！
請注意，追蹤有效期為 60 天內，因此如果您在此期限之後聯絡我們，我們將無法為您提供任何協助。
送貨
我們採取一切合理的預防措施，確保產品不受損壞，如果產品在運輸途中損壞，請立即發送電子郵件 support@rcdrone.top with收到貨物後 3 個工作天內。
如果您的訂單在運送過程中損壞，請立即透過圖片與我們聯繫。
如果可能，請在收到訂單時向承運人記錄有關運送的任何問題（包裝損壞/浸濕、產品撕裂/彎曲...）。
更改我的送貨地址
如果您的訂單運送到錯誤的地址，請發送電子郵件 support@rcdrone.top as 盡快。
遺失物品
如果訂單在海關滯留、退回甚至在運送過程中遺失，我們深表歉意！請聯絡我們的支援團隊 support@rcdrone.top to 詢問您是否想要退款或更換訂單。
關於稅務
一旦您成功下訂單，將不再收取任何費用。在某些情況下，您的目的地國家可能會徵收增值稅或其他稅費、關稅或費用。但根據我們的經驗，這種情況非常罕見。
如果您對稅收仍有疑慮，可以了解當地海關政策的一些資訊。如果我們能提供任何幫助，我們非常樂意提供協助。
超出交貨時間
由於海關檢查、惡劣天氣、罷工等意外情況，交貨時間可能會延遲。 support@rcdrone.top with下訂單後 24 小時內。我們會及時與運輸公司核實情況。感謝您的理解與支持。
請注意
當遇到不可抗力因素時，訂單的處理將會延遲。儘管如此，我們保證在天氣允許的情況下您的訂單將會快速處理。
您的訂單將會寄送至結帳時註明的地址。任何因地址不正確或不完整而退回給我們的包裹都將由您承擔費用重新發貨。
如果退回的產品不是品質問題，您必須自行支付運費。
聯絡資訊
-電子郵件： support@rcdrone.top
2025 年 1 月 14 日更新
此致
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