退貨政策和保證
退貨政策和保證
RCDRONE 產品質保是什麼？
是的，您在RCDRONE購買的所有產品都有質量保證，與網站上的描述完全一致。
RCDRONE的供貨工廠經過我們嚴格的評估，我們為您提供更好的保證，始終如一的高品質感謝我們的內部 QC 團隊。
我們在發貨給客戶之前仔細檢查所有訂單的內容。
您可以像任何西方零售商一樣放心地從 RCDRONE 訂購。
所有保修從收到產品之日算起。如果產品在保修期內出現故障，並且故障是由於質量問題而非您自己的破損或誤用引起的，我們將接受退貨。
RCDRONE 會在發貨前檢查產品嗎？
是的，當然可以。
我們有專業的質量控制團隊。他們會仔細檢查我們從供應商和製造商那裡收到的每一件商品，以避免將有缺陷的商品發送給我們的客戶。
如果在我們的 QC 測試中發現一件商品有缺陷，它將被退回給供應商/工廠。所以請不要擔心收到有缺陷的物品，因為我們致力於成為國際在線購物市場上值得信賴和可靠的賣家。
如果我的物品送達時損壞了怎麼辦？
在極少數情況下，快遞員的粗暴處理可能會導致您的貨物受到物理損壞，例如屏幕壞了。
如果發生這種情況，請按照以下步驟操作：
如果可能，請在簽收商品前直接向快遞公司的送貨代表投訴。他們會就投訴程序向您提供建議。
如果您已經簽收包裹，請拍下顯示損壞的照片，然後聯繫快遞公司/送貨公司的當地辦事處進行投訴。他們將有一個投訴程序，使您能夠獲得賠償。
接下來，立即聯繫 RCDRONE 並提供您的訂單號和損壞物品問題的完整描述/圖片。我們會從我們這邊聯繫快遞公司。
一旦快遞公司確認案件有效，他們將賠償RCDRONE，我們會將這筆賠償金轉嫁給您。賠償因情況而異，每個送貨公司也不同。在某些情況下，您需要付費將損壞的物品寄回 RCDRONE，以便我們寄出新物品。
如果我的產品在使用一段時間後壞了怎麼辦？
如果您在保修期內遇到質量問題，您將獲得保障。每個產品都有特定的保修期（如果產品列表中沒有說明，請通過電子郵件與我們聯繫）。
在此情況下，請向我們提供如下證明：
- RCDRONE原裝正反面照片
- 缺陷產品的照片或視頻
- 顯示缺陷產品故障的照片、視頻或屏幕截圖
我們通常會在問題得到確認後立即為您退款或寄出更換品。
有時您可能需要將有缺陷的物品寄回給我們以獲得免費維修服務或更換新品。客戶應承擔退貨運費，RCDRONE 負責安排空運重新發貨的運費。
保修豁免和注意事項
- 產品因磨損而退化，以及使用過程中的破損/損壞，完全由客戶負責，不在我們的保修範圍內。
- 如果客戶損壞/誤用了物品，產品的保修將立即失效。在這種情況下不提供任何補償。但是，歡迎客戶聯繫我們購買更換件或備件（如果適用）。我們將收取組件的原始價值和運送費用
如果客戶出現以下情況，則保修失效：
- 刷新設備固件或root設備
- 打開身體試圖修復設備
- 修改、刪除、定製或交換產品的部分
- 以非原定的方式使用設備
- 一旦發生故障並造成更多損壞，繼續使用該物品
- 所有退貨必須在退貨前先獲得 RCDRONE 支持團隊的授權。如果客戶在未經事先授權（R.M.A 表格）的情況下退回包裹、發送到錯誤的地址、退回錯誤的物品或提交空箱子，在這種情況下將不予賠償。
特別說明：
- 將手機寄回給我們的運費將由客戶支付，DOA 情況除外。
- 在退貨運輸過程中，客戶負責將商品退回中國期間的所有海關費用、消費稅或關稅。在這些情況下，我們將從您授權的退款金額中扣除海關費用。
- 默認情況下，RCDRONE 將通過統一運費將商品運送給客戶。如果客戶想要使用更快的運輸方式，則適用相關的運費。
- 請留意回信，一旦出現簽收，請再次聯繫我們
- 客戶最多只需要支付一次運費（包括退貨）；退貨不向消費者收取退貨費。