支持常見問題
我的訂單中缺少商品，我該怎麼辦？
可能原因：
Order Split Shipped：查看您的訂單是否未拆分發貨。聯繫我們的客戶服務。
從不同的倉庫訂購：如果您從 2 個不同的倉庫訂購，訂單將有多次發貨。
RCDrone 出錯：在極少數情況下，包裝過程中可能會遺漏一件物品。
包裹損壞or items removed：包裹似乎被修改或損壞，物品可能掉落。
如果你檢查過了，還是少了什麼。給到達的物品拍照，並將缺少的物品通過電子郵件發送給我們的客戶服務，包括您的訂單號和包裹聲明的副本。
什麼是 RMA？
RMA 是 Return Merchandise Authorization 的縮寫。想要退貨的客戶需要申請 RMA。一旦 RMA 獲得授權，客戶可以通過在標籤上打印退貨地址來退貨。
如何退貨？
如果我們可以先解決問題，請通過電子郵件聯繫我們的客戶服務以尋求幫助。在大多數情況下，商品可以在 45 天內退回。
請在退貨前聯繫我們，否則我們將拒絕處理。
我的產品已停止正常工作
如果您在保修期內遇到質量問題，您將獲得保障。了解有關保修程序的所有信息。每個產品都有特定的保修期。如果產品列表中沒有說明，請通過電子郵件聯繫我們。
如果不在保修範圍內，我們仍然可以提供維修或更換零件。
我收到了錯誤的物品。
- 請通過告知訂單號和您收到的詳細信息與我們聯繫。
- 我們的客戶服務團隊將在 24 小時內回复您。
- 一旦客戶服務確認商品不正確，我們將向您退款或發送替代商品（如果適用且可用）。我們將在收到錯誤產品後決定您是否需要退貨並補償一次退貨運費。
一件物品在運輸過程中損壞。
如果您的物品在運輸過程中損壞，您可以在拒收後獲得退款。申請退款時，請準備好盡快向客戶服務提供清楚顯示商品問題及其快遞號碼的圖表。另請提供快遞公司的“損壞證明”文件。