طلب التعليمات
لم يتم شحن طلبي بعد 7 أيام من الدفع
يرجى التحقق من تأكيد الدفع الخاص بك ولم يتم طلب أو بيع أي من العناصر. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فيرجى الاتصال بنا عبر الدردشة الحية أو إرسال بريد إلكتروني إلينا.
لماذا تم شحن طلبي جزئيًا؟
- لدينا مستودعات مختلفة ، لن نجمعها معًا وسنشحن من المستودع الصحيح بشكل منفصل.
- الأصناف زائدة الوزن وتحتاج إلى الشحن في عبوات مختلفة.
- العنصر خارج الإنتاج أو المخزون لفترة طويلة ، قد نقوم بشحن الباقي إليك 3 أولاً. عادة في هذه الحالة ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا.
يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني وإعلامنا بأنك ستغير إلى عنصر آخر أو تسترد أموالك.
لماذا لا يزال طلبي في مرحلة المعالجة بعد عدة أيام من إكمال الطلب؟
إذا كان طلبك لا يزال في مرحلة المعالجة بعد 48 ساعة من الدفع ، فهذا يعني أن بعض العناصر في طلبك غير متوفرة في المخزون. نحتاج عادةً إلى 2-5 أيام لإعادة تخزين هذه العناصر. إذا كانت لا تزال لديك مخاوف بشأن طلبك ، فيرجى الاتصال بنا للتحقق من ذلك مباشرة عبر الدردشة المباشرة أو إرسال بريد إلكتروني إلى لنا.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
- إذا كانت حالة دفع الطلب "معلق" ، فيمكنك الاتصال بنا لمساعدتك في تغييرها إلى "تم الإلغاء"
- إذا تم دفع الطلب بالفعل ولكن لم يتم شحنه بعد ، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء الطلب واسترداد الأموال بالكامل.
- إذا تم إرسال الطلب بالفعل ، لا يمكننا مساعدتك في إلغاء الطلب. يمكنك اختيار إرسال المنتجات غير المفتوحة بعد استلامك
وسنقوم برد الأموال عند استلامنا للسلعة (العناصر) التي تم إرجاعها.
* يرجى ملاحظة أن "rcdrone.top لا يدفع تكلفة إعادة الشحن على العناصر التي تم إرجاعها ، ونحن لسنا مسؤولين أيضًا عن البضائع المفقودة أثناء الشحن عندما لا يتم توفير خدمة تتبع." بعد استلام البضائع المرتجعة ، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 1-3 أيام عمل.
طلبي ليس في حساب RCDRONE الخاص بي.
هناك سببان لعدم ظهور أحد الطلبات في قائمة الطلبات.
- واجه نظام الدفع خطأً عند تقديم الطلب ؛
- لقد قدمت طلبك كضيف (بدون تسجيل الدخول إلى حساب RCDrone أولاً).
إذا واجهت أيًا من المواقف المذكورة أعلاه ، فلا داعي للقلق. أولاً ، تأكد من إتمام الدفع الخاص بك عن طريق التحقق من حساب PayPal الخاص بك للحصول على معلومات الدفع. ثم اتصل بنا من خلال تقديم معرّف المعاملة أو معرّف الفاتورة أو عنوان بريدك الإلكتروني على PayPal وسيقوم مركز خدمة العملاء لدينا بحل المشكلة.