ضمان

سياسة الضمان

1. نطاق ومدة الضمان

طائرة بدون طيار (وحدة كاملة)
- فترة الضمان: 3 أشهر من تاريخ الشراء
- التغطية: العيوب الناتجة عن مشاكل التصنيع أو المواد في ظل الاستخدام العادي.
المكونات الأساسية
- يشمل: وحدة تحكم الطيران، وحدة التحكم الإلكترونية في السرعة، وحدة التحكم عن بعد، وحدة النقل، المحرك، البطارية
- فترة الضمان: 6 أشهر من تاريخ الشراء
- التغطية:الأعطال الوظيفية الناجمة عن عيوب التصنيع أو المواد في ظل الاستخدام العادي.

ملاحظة خاصة:

إذا كان المنتج الذي تم شراؤه أو علامته التجارية/الشركة المصنعة له تنص صراحةً على فترة ضمان أو شروط مختلفة، تسود سياسة ضمان العلامة التجارية/الشركة المصنعة.

إذا كانت العلامة التجارية/الشركة المصنعة لديها لا توجد سياسة ضمان محددة، سيتم تطبيق هذه السياسة.

بالنسبة للملحقات التي لها فترة ضمان مختلفة أو خاصة، سيتم توفير التفاصيل على صفحة المنتج المقابلة.

2. الاستثناءات من الضمان

الأضرار الناجمة عن خطأ بشري أو حوادث
- الأضرار الناجمة عن الاصطدامات أو الحوادث أو التعرض للمياه أو التحميل الزائد أو التفكيك غير المصرح به أو التعديلات.
- الضرر الناتج عن التشغيل أو التخزين أو الصيانة غير السليمة والتي لا تتفق مع تعليمات المنتج.
العوامل البيئية
- الأضرار الناجمة عن التشغيل في بيئات غير مناسبة (على سبيل المثال، درجات الحرارة القصوى، والرطوبة العالية، والحقول المغناطيسية القوية) أو بسبب أحداث القوة القاهرة مثل الصواعق والكوارث الطبيعية وما إلى ذلك.
الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
- الأضرار الناجمة عن الإصلاحات أو التعديلات أو استبدال المكونات التي يقوم بها مقدمو الخدمة غير المعتمدين.
التآكل والتلف الطبيعي
- يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التدهور الطبيعي للبطارية، وتآكل المروحة القياسي، والأضرار التجميلية البسيطة.
ما بعد فترة الضمان
- أي عيوب أو أعطال تحدث بعد انتهاء فترة الضمان.
- عدم تقديم دليل صالح على الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، وما إلى ذلك) أو عدم القدرة على تأكيد تاريخ الشراء أو المنشأ.
عدم القدرة على العودة أو الخدمة
- إذا لم يتمكن العميل من إرسال المنتج أو المكونات إلى مركز الخدمة المخصص، فلن نتمكن من تقديم خدمة الضمان.

3. عملية المطالبة بالضمان

اتصل بدعم العملاء
- إذا كنت تعتقد أن منتجك قد يكون به مشكلة تتعلق بالجودة والتي يغطيها الضمان، فيرجى الاتصال بنا أولاً عبر بريد إلكتروني أو هاتف. قم بتوفير ما يلي:
  - إثبات الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، الإيصال)
  - الرقم التسلسلي للمنتج (إن وجد)
  - وصف مفصل للمشكلة مع الصور/مقاطع الفيديو ذات الصلة
- سيقوم فريق الدعم لدينا بإجراء تقييم أولي. إذا تبين أن المشكلة تتعلق بالضمان، فسنرشدك خلال الخطوات التالية.
- بيانات الاتصال:
  - بريد إلكتروني: يدعم@rcdrone.قمة
الشحن أو الإرجاع للفحص
- اتبع الإرشادات المقدمة من قبل خدمة دعم العملاء لتعبئة المنتج أو المكونات ذات الصلة وشحنها بأمان إلى عنواننا المحدد.
- جميع تكاليف الشحن وأي رسوم مرتبطة بها (بما في ذلك الشحن والرسوم الجمركية ورسوم التخليص وما إلى ذلك) هي مسؤولية العميل.
- إذا لم تتمكن من تحمل أو ترتيب عملية الشحن، فلن نتمكن من الوفاء بخدمة الضمان.
التفتيش والإصلاح/الاستبدال
- فترة التفتيش: داخل 10 أيام عمل عند استلام منتجك، سنقوم بإجراء تشخيص للخطأ.
- فترة الإصلاح/الاستبدال:إذا تم التأكد من أن العيب مغطى بالضمان، فسوف نقوم بإصلاحه أو استبداله خلال 10-30 يوم عمل بعد التفتيش.
- بعد إتمام الإصلاح أو الاستبدال، سنعيد شحن المنتج إليك. ستكون أنت مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية محتملة.
- إذا لم تكن المشكلة مشمولة بالضمان، فسوف نعلمك بالتكاليف التقديرية قبل المتابعة.

4. معلومات إضافية

تحديثات البرامج الثابتة
- لضمان الأداء الأمثل، يُرجى تحديث البرامج الثابتة والبرمجيات الخاصة بطائرتك المسيرة باستمرار. لا يشمل هذا الضمان المشاكل الناتجة عن عدم التحديث في الوقت المناسب.
سلامة الطيران
- افحص دائمًا البطارية والمراوح والهيكل والمحور، وما إلى ذلك، قبل الطيران. لا يشمل التأمين الأضرار الناتجة عن سوء الأحوال الجوية أو إهمال المُشغّل.
المصطلحات القانونية
- يسري هذا الضمان ما لم يتعارض مع القوانين واللوائح المحلية. في حال وجود أي تعارض، تُطبّق القوانين المحلية.
حق التفسير النهائي
- نحن نحتفظ بالحق في التفسير النهائي لهذه السياسة وقد نقوم بتعديلها حسب ما نراه ضروريًا بناءً على الظروف الفعلية.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص شروط الضمان هذه أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا:

بريد إلكتروني: يدعم@rcdrone.قمة

سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. استمتع برحلتك!

تم التحديث في 14 يناير 2025

أطيب التحيات

https://rcdrone.top/

البلد / المنطقة