الشحن والتسليم

تأكيد الطلب

بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن تفاصيل المنتجات المطلوبة ومعلومات الشحن. يُرجى التحقق من هذه المعلومات (البلد، رقم الشارع، اسم الشركة، الوحدة...)، والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي خطأ. إذا لم تستلم رسالة التأكيد خلال ٢٤ ساعة، يُرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي قبل التواصل معنا.

شحن

عند تقديم طلب، يمكنك اختيار بلدك. ما دام بلدك مدرجًا في قائمة خدماتنا، نوفر ثلاث وسائل نقل:

المناطق المتاحة	خيار الشحن	رسوم الشحن	وقت معالجة الطلب	موعد التسليم	ملحوظات
الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إلخ. (يمكن تحديدها عند الدفع)	شحن مجاني (حزمة صغيرة)	0 دولار	0–2 أيام طبيعية	7–13 أيام طبيعية	- شركات النقل: USPS، DHL Paket، YunExpress - إجمالي الوقت المقدر: 7-15 يومًا (المعالجة + الشحن)
نفس ما ورد أعلاه	الشحن السريع المدفوع	29 دولارًا أمريكيًا	0–2 أيام طبيعية	3–6 أيام طبيعية	- شركات النقل: UPS، DHL، FedEx - إجمالي الوقت المقدر: 3-8 أيام (المعالجة + الشحن)
نفس ما ورد أعلاه	البضائع الثقيلة الخاصة	يتم حسابها حسب الحجم والوزن (مطلوب دفع إضافي)	5 أيام طبيعية (بسبب الحجم/الوزن)	9–15 الأيام الطبيعية (تقريبًا)	- للعناصر الكبيرة/الثقيلة (الحجم > 0.2 متر مكعب، الجانب > 60 سم، أو الوزن > 5 كجم) - إجمالي الوقت المقدر: ~14–20 يومًا

تفاصيل إضافية

معالجة الطلبات:
- بالنسبة للشحن السريع المجاني أو المدفوع، تتم معالجة الطلبات خلال 0-2 يوم طبيعي.
- بالنسبة للشحنات الثقيلة الخاصة، قد تستغرق الطلبات ما يصل إلى 5 أيام طبيعية للمعالجة بسبب التعامل مع الحجم/الوزن.
شحن البضائع الثقيلة:
- تُستخدم للطائرات العمودية والإقلاع والهبوط الكبيرة، أو الطائرات الزراعية بدون طيار، أو أي عناصر يزيد حجمها عن 0.2 متر مكعب، أو 60 سم على أي جانب، أو وزنها 5 كجم.
- سنقوم بالاتصال بك بعرض شحن مخصص؛ يتم ترتيب الدفع عبر رابط إضافي.
أيام طبيعية:
- تشير عبارة "الأيام الطبيعية" إلى الأيام التقويمية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
توفر الوجهة:
- يمكنك الاختيار من بين البلدان المتاحة (على سبيل المثال، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إلخ.) عند الخروج.
- إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة، فيرجى الاتصال بنا لمعرفة ما إذا كان من الممكن إجراء ترتيبات خاصة.

ستتلقى رسالة إعلامية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.

قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول خلال فترات الذروة أو إذا كانت طرودكم قيد الفحص الجمركي. قد يتأخر التوصيل لمدة 5 أيام عمل في حالات خاصة. مع أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل طلبكم في الموعد المحدد، إلا أننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في التوصيل أو عدم التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا.

مستودع

يقع مستودعنا في شنتشن، الصين. يتم شحن جميع المنتجات من شنتشن إلى عملائنا.

التتبع

بعد إتمام طلبك بنجاح، ستصلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلام طلبك. بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحنة تتضمن رقم طلبك، ومعلومات شركة الشحن، وتاريخ ووقت تقديم الطلب، وحالة الطلب، وأرقام تتبع الشحنات للمنتجات التي تم شحنها. يمكنك تتبع شحناتك على الموقع الرسمي لشركة الشحن بعد 24 ساعة.

بمجرد وصولها إلى بلدك، تتولى خدمات البريد المحلية مسؤولية تتبع طردك. هذا يعني أنه يمكنك تتبع طردك على موقع خدمات البريد المحلية باستخدام رقم التتبع نفسه. إذا أظهر التتبع عدم إمكانية تسليم الطرد لأي سبب، يُرجى التواصل مع مكتب البريد المحلي أولاً لمزيد من التفاصيل. بما أنهم يتولّون أمر استلام طردك، فسيتمكنون من تزويدك بمعلومات غير متوفرة لدينا.

لقد قمنا بدمج الاستعلام عن الطلب في الموقع، ويمكن للعملاء التحقق من حالة الشحن عن طريق رقم الطلب ورقم بوليصة الشحن.

تتبع طلبك

يمكنك أيضًا التحقق من حالة الشحن على https://www.17track.net/enباعتبارها منصة استعلام تابعة لجهة خارجية، فهي توفر معلومات لوجستية كاملة.

إذا واجهت أي مشكلة في تتبع طردك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@rcdrone.top. Weسوف أكون سعيدًا بمساعدتك!

يرجى ملاحظة أن التتبع يكون نشطًا لمدة 60 يومًا، لذا لن نتمكن من القيام بأي شيء لمساعدتك إذا اتصلت بنا بعد هذه الفترة.

توصيل

نحن نتخذ كل الاحتياطات المعقولة لضمان عدم تعرض المنتجات للتلف، إذا تعرض المنتج للتلف أثناء النقل، فيرجى إرسال بريد إلكتروني على الفور support@rcdrone.top withفي غضون 3 أيام عمل بعد استلام الشحنة.

إذا تعرض طلبك للتلف أثناء النقل، فيرجى الاتصال بنا على الفور عن طريق إرسال صورة لنا.

إذا كان ذلك ممكنا، يرجى تسجيل أي مشكلة تتعلق بالتسليم (الحزمة التالفة/المبللة، المنتجات الممزقة/المنحنية...) إلى الناقل عند استلام طلبك.

تغيير عنوان الشحن الخاص بي

إذا تم شحن طلبك إلى عنوان غير صحيح، فيرجى إرسال بريد إلكتروني support@rcdrone.top as بأسرع ما يمكن.

العناصر المفقودة

نعتذر عن أي طلب عالق في الجمارك، أو مُعاد، أو حتى مفقود أثناء عملية التوصيل! يُرجى التواصل مع فريق الدعم على support@rcdrone.top to الاستفسار إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ أو استبدال طلبك.

حول الضرائب

لن تُفرض أي رسوم إضافية بعد إتمام طلبك بنجاح. في بعض الحالات، قد تُفرض ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من الضرائب، أو الرسوم الجمركية، أو أي رسوم أخرى من قِبل بلد المقصد. مع ذلك، بناءً على خبرتنا، نادرًا ما يحدث هذا.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الضريبة، يمكنك الاطلاع على سياسة الجمارك المحلية في بلدك. نحن على أتم الاستعداد لمساعدتك قدر الإمكان.

تم تجاوز وقت التسليم

قد يتأخر وقت التسليم بسبب ظروف غير متوقعة، مثل التفتيش الجمركي، أو سوء الأحوال الجوية، أو الإضرابات، وما إلى ذلك. إذا تأخر طلبك، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@rcdrone.top withخلال ٢٤ ساعة من تقديم طلبك. سنتحقق من الوضع مع شركة النقل في الوقت المناسب. شكرًا لتفهمكم ودعمكم.

يرجى الملاحظة

في حال مواجهة ظروف قاهرة، قد تتأخر معالجة الطلبات. مع ذلك، نضمن لكم سرعة معالجة طلباتكم عندما تسمح الأحوال الجوية بذلك.

سيتم إرسال طلبك إلى العنوان المُشار إليه عند إتمام عملية الشراء. سيتم إعادة شحن أي طرد مُعاد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل على نفقتك الخاصة.

يجب عليك دفع رسوم الشحن الخاصة بك للمنتج المرتجع إذا لم تكن المشكلة في الجودة.

معلومات الاتصال

-بريد إلكتروني: support@rcdrone.top

تم التحديث في 14 يناير 2025

أطيب التحيات

https://rcdrone.top/

البلد / المنطقة

لغة