سياسة الإرجاع والضمانات
سياسة الإرجاع والضمانات
ما هو ضمان منتج RCDRONE؟
نعم ، كل ما تشتريه من RCDRONE له ضمان الجودة وسوف يتطابق تمامًا مع الوصف الموجود على موقع الويب.
يتم تقييم المصانع التي تزود RCDRONE بدقة من قبلنا ، ونحن نقدم لك ضمانًا أفضل بجودة عالية متسقة بفضل فريق مراقبة الجودة الداخلي لدينا.
نتحقق جيدًا من محتويات جميع الطلبات بعناية قبل إرسالها إلى عملائنا.
يمكنك أن تكون واثقًا بشأن الطلب من RCDRONE تمامًا مثل أي بائع تجزئة غربي.
تبدأ جميع الضمانات من تاريخ استلام المنتج. إذا ظهر خطأ في المنتج أثناء فترة الضمان وكان الخطأ ناتجًا عن مشكلة في الجودة بدلاً من الكسر أو سوء الاستخدام ، فسنقبل الإرجاع.
هل يتحقق RCDRONE من المنتجات قبل شحنها إلي؟
نعم ، بالتأكيد.
لدينا فريق محترف لمراقبة الجودة. سيتحققون بعناية من كل عنصر تلقيناه من الموردين والمصنعين لتجنب إرسال البضائع المعيبة إلى عملائنا.
إذا تم العثور على عنصر معيب في اختبار مراقبة الجودة لدينا ، فسيتم إعادته إلى المورد / المصنع. لذا من فضلك لا تقلق بشأن استلام سلعة معيبة لأننا ملتزمون بأن نكون بائعًا جديرًا بالثقة وموثوقًا به في سوق التسوق الدولي عبر الإنترنت.
ماذا أفعل إذا وصلت العناصر الخاصة بي تالفة؟
في حالات نادرة ، يمكن أن تؤدي المناولة القاسية من قبل شركة النقل إلى تلف مادي لبضائعك ، على سبيل المثال شاشة مكسورة.
إذا حدث هذا ، فالرجاء اتباع الخطوات التالية:
إذا أمكن ، قم برفع شكوى مباشرة إلى ممثل شركة التوصيل قبل التوقيع على البضائع. سوف ينصحونك بشأن إجراءات الشكوى.
إذا كنت قد وقعت بالفعل للحصول على الحزمة ، فالتقط صورًا توضح الضرر واتصل بالمكتب المحلي لشركة البريد السريع / شركة التوصيل لتقديم شكوى. سيكون لديهم إجراء للشكوى سيمكنك من الحصول على تعويض.
بعد ذلك ، اتصل بـ RCDRONE على الفور مع رقم طلبك ووصف كامل / صور لمشكلة العنصر المكسور. سنتصل بشركة البريد السريع من نهايتنا.
بمجرد أن تؤكد شركة البريد السريع أن الحالة صالحة ، فسوف تقوم بتعويض RCDRONE ، وسنقوم بتمرير هذا التعويض لك. يختلف التعويض من حالة إلى أخرى ويختلف من شركة إلى أخرى. في بعض الحالات ، ستحتاج إلى الدفع لإعادة إرسال العنصر المكسور إلى RCDRONE حتى نتمكن من إرسال قطعة جديدة.
ماذا أفعل إذا تعطلت منتجاتي بعد فترة من الاستخدام؟
إذا واجهت مشكلات في الجودة خلال فترة الضمان ، فستتم تغطيتك. لكل منتج فترة ضمان محددة (إذا لم يتم ذكرها في قائمة المنتجات ، فاتصل بنا عبر البريد الإلكتروني).
في هذه الحالة ، يرجى التكرم بتقديم الدليل على النحو التالي:
- صور حزمة RCDRONE الأصلية بالجانبين الأمامي والخلفي
- الصور أو مقطع الفيديو الخاص بالعنصر (العناصر) المعيبة
- تظهر الصور أو الفيديو أو لقطة الشاشة عطل العنصر (العناصر) المعيبة
سنقدم لك عادةً استرداد الأموال أو إرسال بديل بمجرد تأكيد المشكلة.
في بعض الأحيان قد تحتاج إلى شحن العنصر المعيب إلينا مرة أخرى للحصول على خدمة إصلاح مجانية أو بديل جديد. يجب على العميل تغطية رسوم إعادة الشحن ، وتكون RCDRONE مسؤولة عن تكاليف الشحن لترتيب إعادة الشحن بالبريد الجوي.
ملاحظات وإعفاءات الضمان
- يعتبر تدهور المنتج من خلال البلى ، إلى جانب الكسر / التلف أثناء الاستخدام ، مسؤولية العميل وحده ولا تغطيها ضماناتنا.
- إذا قام العميل بإتلاف / إساءة استخدام العنصر (العناصر) ، فسيتم إلغاء ضمان المنتج على الفور. لا يوجد تعويض متاح في مثل هذه الحالات. ومع ذلك ، نرحب بالعملاء للاتصال بنا لشراء استبدال أو قطع غيار (إن وجدت).سوف نفرض القيمة الأصلية للمكونات ورسوم الشحن لإرسالها
يبطل العميل الضمان إذا:
- فلاش البرنامج الثابت لجهاز أو جذر الجهاز
- افتح الجسم في محاولة لإصلاح الجهاز
- تعديل أو إزالة أو تخصيص أو تبديل أجزاء من المنتج
- استخدم الجهاز بطريقة ليست مخصصة في الأصل لـ
- استمر في استخدام العنصر بمجرد حدوث خطأ ويسبب المزيد من الضرر
- يجب أولاً اعتماد جميع المرتجعات من قبل فريق دعم RCDRONE قبل الإرجاع. إذا أعاد العميل الطرد دون إذن مسبق (نموذج R.M.A) ، أو أرسل إلى عنوان خاطئ ، أو أرجع عنصرًا غير صحيح ، أو أرسل صندوقًا فارغًا ، فلن يكون هناك تعويض مسموح به في مثل هذه الحالات.
ملاحظات خاصة:
- سيتم دفع رسوم الشحن لإرسال الهاتف إلينا من قبل العملاء باستثناء حالات DOA.
- أثناء إعادة الشحن ، يكون العميل مسؤولاً عن أي وجميع الرسوم الجمركية أو رسوم الإنتاج أو التعريفات أثناء إعادة المنتج إلى الصين. في هذه الحالات ، سنخصم الرسوم الجمركية من مبلغ الاسترداد المصرح به.
- ستقوم RCDRONE بشحن العنصر إلى العميل عبر شحن السعر الثابت افتراضيًا. إذا أراد العميل استخدام طريقة شحن أسرع ، فسيتم تطبيق رسوم الشحن ذات الصلة.
- يرجى الانتباه إلى رسالة الإرجاع ، بمجرد توقيع العرض ، يرجى الاتصال بنا مرة أخرى
- سيتم فرض رسوم على العملاء مرة واحدة على الأكثر مقابل تكاليف الشحن (وهذا يشمل المرتجعات) ؛ لا توجد رسوم إعادة تخزين يتم فرضها على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.