سوالات متداول سفارش
سفارش من 7 روز پس از پرداخت شما ارسال نشد
لطفاً بررسی کنید که پرداخت شما تأیید شده است و هیچ یک از موارد سفارش داده شده یا فروخته نشده است. اگر مشکل همچنان وجود دارد، لطفاً از طریق چت زنده یا ایمیل با ما تماس بگیرید.
چرا سفارش من به طور جزئی ارسال شد؟
- ما انبارهای مختلفی داریم، آنها را با هم ترکیب نمی کنیم و از انبار صحیح جداگانه ارسال می کنیم.
- موارد اضافه وزن دارند و باید در بسته بندی های مختلف ارسال شوند.
- این مورد برای مدتی طولانی از تولید یا موجودی خارج شده است، ممکن است ابتدا بقیه را برای شما 3 ارسال کنیم. معمولاً در این صورت برای شما ایمیل ارسال می کنیم.
لطفاً ایمیل خود را بررسی کنید و به ما اطلاع دهید که کالای دیگری را تغییر خواهید داد یا بازپرداخت را دریافت خواهید کرد.
چرا سفارش من چندین روز پس از تکمیل سفارش هنوز در مرحله پردازش است؟
اگر سفارش شما 48 ساعت پس از پرداخت هنوز در مرحله پردازش باشد، به این معنی است که برخی از اقلام سفارش شما موجود نیست. معمولاً 2 تا 5 روز برای ذخیره مجدد این اقلام زمان نیاز داریم. اگر هنوز در مورد سفارش خود نگرانی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا مستقیماً از طریق چت زنده یا ایمیل به ما را بررسی کنیم.
چگونه سفارش خود را لغو کنم؟
- اگر وضعیت پرداخت سفارش "در حال تعلیق" است، می توانید با ما تماس بگیرید تا به شما کمک کنیم آن را به "لغو شده" تغییر دهید
- اگر سفارش قبلاً پرداخت شده است اما هنوز ارسال نشده است، می توانید با ما تماس بگیرید تا سفارش را لغو کرده و وجه را به طور کامل بازپرداخت کنید.
- اگر سفارش قبلا ارسال شده باشد، نمی توانیم به شما کمک کنیم تا سفارش را لغو کنید. می‌توانید پس از دریافت ، محصولات باز نشده را پس بگیرید
آنها و پس از دریافت کالا(های) برگشتی، پول را بازپرداخت خواهیم کرد.
* لطفاً توجه داشته باشید که "rcdrone.top هزینه حمل و نقل مرجوعی کالاهای برگشتی را پرداخت نمی کند، و ما همچنین مسئولیتی در قبال کالاهایی که در حین حمل و نقل گم می شوند در صورتی که خدمات ردیابی ارائه نشده است، نداریم." پس از دریافت کالای برگشتی، ما ظرف 1 تا 3 روز کاری بازپرداخت شما را پردازش خواهیم کرد.
سفارش من در حساب RCDRONE من نیست.
دو دلیل وجود دارد که چرا ممکن است یک سفارش در لیست سفارش شما ظاهر نشود.
- سیستم پرداخت هنگام ثبت سفارش با خطا مواجه شد.
- شما سفارش خود را به عنوان مهمان (بدون ورود به حساب RCDrone ابتدا) ثبت کردید.
اگر با هر یک از شرایط بالا مواجه شدید، نگران نباشید. ابتدا، با بررسی حساب PayPal خود برای اطلاعات پرداخت، مطمئن شوید که پرداخت خود را تکمیل کرده اید. سپس با ارائه شناسه تراکنش، شناسه فاکتور یا آدرس ایمیل PayPal خود با ما تماس بگیرید و مرکز خدمات مشتریان ما مشکل را حل خواهد کرد.