ضمانت

سیاست گارانتی

1. دامنه و مدت زمان گارانتی

پهپاد (واحد کامل)
- دوره گارانتی: 3 ماه از تاریخ خرید
- پوشش: عیوب ناشی از مسائل مربوط به ساخت یا مواد در استفاده معمولی.
اجزای اصلی
- شامل می شود: کنترل پرواز، ESC، کنترل از راه دور، ماژول انتقال، موتور، باتری
- دوره گارانتی: 6 ماه از تاریخ خرید
- پوشش: خرابی های عملکردی ناشی از عیوب ساخت یا مواد در استفاده معمولی.

یادداشت ویژه:

اگر محصول خریداری شده یا برند/سازنده آن به صراحت دوره یا شرایط گارانتی متفاوتی را بیان کند، خط مشی گارانتی برند/سازنده حاکم است.

اگر برند/تولیدکننده داشته باشد بدون سیاست گارانتی خاصی، این سیاست اعمال خواهد شد.

برای لوازم جانبی با دوره گارانتی متفاوت یا خاص، جزئیات در صفحه محصول مربوطه ارائه خواهد شد.

2. استثناء از گارانتی

خسارت ناشی از خطای انسانی یا حوادث
- آسیب های ناشی از برخورد، تصادف، قرار گرفتن در معرض آب، اضافه بار، جداسازی غیرمجاز یا تغییرات.
- آسیب‌های ناشی از عملکرد، ذخیره‌سازی یا نگهداری نامناسب که مطابق با دستورالعمل‌های محصول نیست.
عوامل محیطی
- آسیب های ناشی از کار در محیط های نامناسب (مانند دماهای شدید، رطوبت بالا، میدان های مغناطیسی قوی) یا حوادث فورس ماژور مانند رعد و برق، بلایای طبیعی و غیره.
تعمیرات یا تغییرات غیرمجاز
- صدمات ناشی از تعمیرات، اصلاحات یا تعویض قطعات انجام شده توسط ارائه دهندگان خدمات غیرمجاز.
سایش و پارگی معمولی
- شامل، اما نه محدود به تخریب طبیعی باتری، سایش استاندارد پروانه، و آسیب های جزئی زیبایی است.
فراتر از دوره گارانتی
- هر گونه نقص یا خرابی که پس از پایان دوره گارانتی رخ دهد.
- عدم ارائه مدارک معتبر خرید (شماره سفارش، فاکتور و غیره) یا عدم تایید تاریخ یا مبدا خرید.
عدم امکان بازگشت یا خدمات
- اگر مشتری نتواند محصول یا قطعات را به مرکز خدمات تعیین شده ارسال کند، ما نمی توانیم خدمات گارانتی را ارائه دهیم.

3. فرآیند ادعای گارانتی

با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید
- اگر فکر می کنید ممکن است محصول شما دارای مشکل کیفیت تحت ضمانت باشد، لطفاً ابتدا از طریق ما با ما تماس بگیرید ایمیل یا تلفن. موارد زیر را ارائه دهید:
  - گواهی خرید (شماره سفارش، فاکتور، رسید)
  - شماره سریال محصول (در صورت وجود)
  - شرح مفصل موضوع به همراه عکس/فیلم مربوطه
- تیم پشتیبانی ما یک ارزیابی اولیه را انجام خواهد داد. اگر به نظر می رسد که این یک مشکل گارانتی تحت پوشش است، ما شما را از طریق مراحل بعدی راهنمایی می کنیم.
- اطلاعات تماس:
  - ایمیل: پشتیبانی کنید@rcdrone.بالا
حمل و نقل یا بازگشت برای بازرسی
- دستورالعمل های ارائه شده توسط پشتیبانی مشتری را دنبال کنید تا محصول یا اجزای مربوطه را به آدرس تعیین شده ما بسته بندی و ارسال کنید.
- کلیه هزینه های حمل و نقل و هرگونه هزینه مربوط به آن (از جمله باربری، عوارض گمرکی، هزینه های ترخیص و غیره) به عهده مشتری می باشد..
- اگر نتوانید فرآیند حمل و نقل را تحمل یا ترتیب دهید، ما نمی توانیم خدمات گارانتی را انجام دهیم.
بازرسی و تعمیر / تعویض
- دوره بازرسی: در داخل 10 روز کاری با دریافت محصول شما، ما یک تشخیص عیب را کامل می کنیم.
- دوره تعمیر / تعویض: اگر تایید شود که عیب تحت پوشش گارانتی است، ما آن را در داخل تعمیر یا تعویض می کنیم 10-30 روز کاری پس از بازرسی
- پس از اتمام تعمیر یا تعویض، ما محصول را برای شما ارسال می کنیم. هزینه های حمل و نقل بازگشت و هرگونه عوارض گمرکی احتمالی به عهده شماست.
- در صورتی که این موضوع تحت پوشش گارانتی قرار نگیرد، قبل از اقدام، هزینه های برآورد شده را به شما اطلاع خواهیم داد.

4. اطلاعات اضافی

به روز رسانی سیستم عامل
- برای اطمینان از عملکرد مطلوب، لطفاً سیستم عامل و نرم افزار پهپاد خود را به روز نگه دارید. مشکلات ناشی از عدم به روز رسانی به موقع مشمول این گارانتی نمی شود.
ایمنی پرواز
- همیشه قبل از پرواز باتری، پروانه ها، قاب، گیمبال و غیره را بررسی کنید. خسارات ناشی از شرایط نامساعد جوی یا سهل انگاری اپراتور پوشش داده نمی شود.
شرایط حقوقی
- این سیاست گارانتی تا جایی معتبر است که با قوانین و مقررات محلی مغایرت نداشته باشد. در صورت بروز چنین تعارضی، قوانین محلی حاکم خواهد بود.
حق تفسیر نهایی
- ما حق تفسیر نهایی این سیاست را برای خود محفوظ می داریم و ممکن است آن را در صورت لزوم بر اساس شرایط واقعی اصلاح کنیم.

اگر در مورد این شرایط گارانتی سؤالی دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، در صورت تمایل با ما تماس بگیرید:

ایمیل: پشتیبانی کنید@rcdroneبالا

ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهیم داد. از پرواز خود لذت ببرید!

به روز شده در 14 ژانویه 2025

با احترام

https://rcdrone.top/

کشور/منطقه