سیاست و ضمانت بازگشت
خط مشی و ضمانت بازگشت
گارانتی محصول RCDRONE چیست؟
بله، هر چیزی که از RCDRONE خریداری می‌کنید دارای ضمانت کیفیت است و دقیقاً با توضیحات موجود در وب‌سایت مطابقت دارد.
کارخانه‌هایی که RCDRONE را عرضه می‌کنند توسط ما به شدت ارزیابی می‌شوند و ما به شما اطمینان بهتری از کیفیت بالای ثابت ارائه می‌کنیم. با تشکر از تیم QC داخلی ما.
ما محتویات همه سفارش‌ها را قبل از ارسال به مشتریان خود به دقت بررسی می‌کنیم.
شما می‌توانید به اندازه هر خرده‌فروش غربی از سفارش از RCDRONE مطمئن باشید.
همه گارانتی ها از تاریخ دریافت محصول شروع می شود. اگر محصولی در طول گارانتی دچار ایراد شد و این ایراد به دلیل مشکل کیفیت است نه شکستگی یا استفاده نادرست خودتان، ما عودت را می پذیریم.
آیا RCDRONE محصولات را قبل از ارسال برای من بررسی می کند؟
بله، مطمئنا.
ما یک تیم کنترل کیفیت حرفه ای داریم. آنها برای جلوگیری از ارسال کالاهای معیوب به مشتریان خود، هر کالایی را که از تامین کنندگان و تولیدکنندگان دریافت می کنیم به دقت بررسی می کنند.
اگر کالایی در تست QC ما معیوب باشد، به تامین کننده/کارخانه بازگردانده می شود. بنابراین لطفاً نگران دریافت کالای معیوب نباشید زیرا ما متعهد هستیم که یک فروشنده قابل اعتماد و قابل اعتماد در بازار خرید آنلاین بین المللی باشیم.
اگر اقلامم آسیب دیده به دستم رسید چه کاری باید انجام دهم؟
به ندرت، برخورد خشن توسط پیک می تواند منجر به آسیب فیزیکی به کالاهای شما شود، به عنوان مثال. صفحه نمایش شکسته.
اگر این اتفاق افتاده است، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
در صورت امکان، قبل از امضای کالا، شکایت خود را مستقیماً با نماینده تحویل شرکت پیک مطرح کنید. آنها به شما در مورد روند شکایت راهنمایی خواهند کرد.
اگر قبلاً برای بسته امضا کرده اید، عکس هایی بگیرید که آسیب را نشان می دهد و برای شکایت با دفتر محلی شرکت پیک/تحویل تماس بگیرید. آنها یک روش شکایت خواهند داشت که به شما امکان می دهد غرامت دریافت کنید.
در مرحله بعد، با شماره سفارش خود و توضیحات کامل/تصاویر مشکل مورد شکسته فوراً با RCDRONE تماس بگیرید. ما از انتهای خود با شرکت پیک تماس خواهیم گرفت.
هنگامی که شرکت پیک تأیید کرد که پرونده معتبر است، آنها RCDRONE را جبران می کنند و ما این غرامت را به شما منتقل می کنیم. غرامت در هر مورد متفاوت است و برای هر شرکت تحویل متفاوت است. در برخی موارد، برای ارسال یک قطعه جدید، باید برای پست کردن مورد شکسته به RCDRONE هزینه کنید.
اگر محصولاتم بعد از مدتی استفاده خراب شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر در طول دوره گارانتی با مشکلات کیفیت مواجه شدید، تحت پوشش قرار خواهید گرفت. هر محصول دارای یک دوره گارانتی خاص است (اگر در لیست محصول ذکر نشده است، از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید).
در این مورد، لطفاً مدارک زیر را به ما ارائه دهید:
- عکس های بسته بندی اصلی RCDRONE با دو طرف جلو و پشت
- عکس‌ها یا ویدیوی مورد(های) معیوب
- عکس‌ها، ویدیو یا اسکرین‌شات که عملکرد نادرست آیتم(های) معیوب را نشان می‌دهد
معمولاً به محض تأیید مشکل، بازپرداخت یا جایگزینی را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
گاهی اوقات ممکن است لازم باشد کالای معیوب را برای خدمات تعمیر رایگان یا جایگزینی جدید به ما بازگردانید. مشتری باید هزینه حمل و نقل بازگشت را پوشش دهد و RCDRONE مسئول هزینه های حمل و نقل ترتیب ارسال مجدد از طریق پست هوایی است.
تذکرات و معافیت های گارانتی
- تخریب محصول در اثر سایش و پارگی، همراه با شکستگی/آسیب در حین استفاده، صرفاً مسئولیت مشتری است و مشمول ضمانت‌های ما نمی‌شود.
- اگر مشتری از اقلام آسیب دیده یا سوء استفاده کرده باشد، گارانتی محصول فوراً باطل می شود. در چنین مواردی هیچ غرامتی وجود ندارد. با این حال، مشتریان می توانند برای خرید قطعات جایگزین یا یدکی (در صورت وجود) با ما تماس بگیرند.ما ارزش اصلی قطعات و هزینه حمل و نقل را برای ارسال آنها دریافت می کنیم
مشتری گارانتی را باطل می کند اگر:
- سیستم‌افزار دستگاه را فلش کنید یا دستگاه را روت کنید
- در تلاش برای تعمیر دستگاه، بدنه را باز کنید
- تغییر، حذف، سفارشی سازی، یا تعویض قطعات محصول
- از دستگاه به گونه ای استفاده کنید که در اصل برای در نظر گرفته نشده باشد
- پس از بروز خطا و ایجاد آسیب بیشتر به استفاده از مورد ادامه دهید
- همه بازگشت‌ها باید ابتدا توسط تیم پشتیبانی RCDRONE قبل از بازگشت تأیید شوند. اگر مشتری بسته را بدون مجوز قبلی (فرم R.M.A) برگردانده باشد، به آدرس اشتباه ارسال کند، کالای نادرست را برگرداند یا یک جعبه خالی ارسال کند، در چنین مواردی هیچ گونه جبرانی مجاز نخواهد بود.
یادداشت های ویژه:
- هزینه ارسال برای بازگرداندن تلفن به ما توسط مشتریان پرداخت می شود، به جز در موارد DOA.
- در طول حمل و نقل بازگشت، مشتری مسئول هرگونه و کلیه هزینه های گمرکی، عوارض غیر مستقیم یا تعرفه ها در طول بازگشت کالا به چین است. در این موارد ما هزینه های گمرکی را از مبلغ بازپرداخت مجاز شما کسر می کنیم.
- RCDRONE به طور پیش‌فرض، کالا را از طریق ارسال با نرخ ثابت به مشتری ارسال می‌کند. اگر مشتری بخواهد از روش حمل و نقل سریعتر استفاده کند، هزینه حمل و نقل مربوطه اعمال می شود.
- لطفاً به پیام برگشت توجه کنید، پس از نشان دادن علامت، لطفاً دوباره با ما تماس بگیرید
- هزینه های حمل و نقل از مشتریان حداکثر یک بار دریافت می شود (این شامل بازگرداندن می شود). هیچ هزینه ای برای بازگرداندن کالا از مصرف کنندگان دریافت نمی شود.