Soalan Lazim Pesanan

 

 

 PESAN SAYA TIDAK DIHANTAR 7 HARI SELEPAS PEMBAYARAN ANDA

Sila sahkan bahawa pembayaran anda telah disahkan dan tiada item yang ditempah semula atau habis dijual. Jika isu itu masih berlaku, sila hubungi kami melalui Sembang Langsung atau e-mel kepada kami.

 

KENAPA PESANAN SAYA DIHANTAR SEBAHAGIAN?

Terdapat tiga sebab pesanan anda telah dihantar sebahagian
  1. Kami mempunyai gudang yang berbeza, kami tidak akan menggabungkannya bersama-sama dan akan menghantar dari gudang yang betul secara berasingan.
  2. Barang-barang berat berlebihan dan perlu dihantar dalam pakej yang berbeza.
  3. Item itu kehabisan pengeluaran atau stok untuk tempoh yang lama, kami mungkin menghantar selebihnya kepada anda 3 dahulu. Biasanya dalam kes ini, kami akan menghantar e-mel kepada anda.

Sila semak e-mel anda dan beritahu kami anda akan menukar kepada item lain atau mendapat bayaran balik.

KENAPA TEMPAHAN SAYA MASIH DALAM PERINGKAT PEMPROSESAN BEBERAPA HARI SELEPAS TEMPAHAN SELESAI?

Jika pesanan anda masih dalam peringkat pemprosesan 48 jam selepas pembayaran, ini bermakna beberapa item dalam pesanan anda kehabisan stok. Kami biasanya memerlukan 2-5 hari untuk restock barang-barang ini. Jika anda masih mempunyai kebimbangan tentang pesanan anda, sila hubungi kami untuk menyemak anda secara terus melalui Sembang Langsung atau e-mel kepada kami.

BAGAIMANAKAH SAYA MEMBATALKAN TEMPAHAN SAYA?

  1. Jika status pembayaran pesanan adalah "Belum selesai", anda boleh menghubungi kami untuk membantu anda menukarnya kepada "Dibatalkan"
  2. Jika pesanan telah dibayar tetapi belum dihantar lagi, anda boleh menghubungi kami untuk membatalkan pesanan dan mendapatkan bayaran balik penuh.
  3. Jika pesanan telah dihantar, kami tidak dapat membantu anda membatalkan pesanan itu. Anda boleh memilih untuk menghantar semula produk yang belum dibuka selepas anda menerima 

mereka dan kami akan memulangkan wang selepas kami menerima item yang dipulangkan.

* Sila ambil perhatian bahawa “rcdrone.top tidak membayar kos penghantaran pemulangan bagi item yang dipulangkan dan kami juga tidak bertanggungjawab ke atas barangan yang hilang semasa penghantaran apabila tiada perkhidmatan penjejakan telah dibekalkan.” Selepas menerima barang yang dipulangkan, kami akan memproses bayaran balik anda dalam masa 1-3 hari perniagaan.

PESAN SAYA TIADA DALAM AKAUN RCDRONE SAYA.

Terdapat dua sebab mengapa pesanan mungkin tidak muncul dalam Senarai Pesanan anda.

  1. Sistem pembayaran mengalami ralat semasa anda membuat pesanan;
  2. Anda membuat pesanan anda sebagai tetamu (tanpa log masuk ke akaun RCDrone terlebih dahulu).

Jika anda menghadapi mana-mana situasi di atas, jangan risau. Mula-mula, pastikan anda telah menyelesaikan pembayaran anda dengan menyemak akaun PayPal anda untuk mendapatkan maklumat pembayaran. Kemudian hubungi kami dengan memberikan ID transaksi, ID invois atau alamat e-mel PayPal anda dan pusat khidmat pelanggan kami akan menyelesaikan isu tersebut.