Jaminan

Polisi Waranti

1. Skop dan Tempoh Waranti

  1. Drone (Unit Lengkap)

    • Tempoh Waranti: 3 bulan dari tarikh pembelian
    • Liputan: Kecacatan akibat daripada isu pembuatan atau bahan di bawah penggunaan biasa.

  2. Komponen Teras

    • Termasuk: Pengawal Penerbangan, ESC, Alat Kawalan Jauh, Modul Penghantaran, Motor, Bateri
    • Tempoh Waranti: 6 bulan dari tarikh pembelian
    • Liputan: Kegagalan fungsi yang disebabkan oleh kecacatan pembuatan atau bahan di bawah penggunaan biasa.

Nota Khas:

  • Jika produk yang dibeli atau jenama/pengilangnya dengan jelas menyatakan tempoh atau syarat waranti yang berbeza, polisi jaminan jenama/pengilang diguna pakai.
  • Jika jenama/pengilang telah tiada polisi jaminan khusus, dasar ini akan digunakan.
  • Untuk aksesori dengan tempoh jaminan yang berbeza atau khas, butiran akan diberikan pada halaman produk yang sepadan.

2. Pengecualian daripada Waranti

  1. Kerosakan Akibat Kesilapan Manusia atau Kemalangan

    • Kerosakan yang disebabkan oleh perlanggaran, ranap, pendedahan air, beban berlebihan, pembongkaran tanpa kebenaran atau pengubahsuaian.
    • Kerosakan akibat daripada pengendalian, penyimpanan atau penyelenggaraan yang tidak betul tidak mengikut arahan produk.

  2. Faktor Persekitaran

    • Kerosakan yang disebabkan oleh operasi dalam persekitaran yang tidak sesuai (cth, suhu melampau, kelembapan tinggi, medan magnet yang kuat) atau oleh kejadian force majeure seperti kilat, bencana alam, dsb.

  3. Pembaikan atau Pengubahsuaian Tanpa Kebenaran

    • Kerosakan akibat pembaikan, pengubahsuaian atau penggantian komponen yang dilakukan oleh pembekal perkhidmatan yang tidak dibenarkan.

  4. Haus dan Lusuh Biasa

    • Termasuk tetapi tidak terhad kepada kemerosotan bateri semula jadi, kehausan kipas standard dan kerosakan kosmetik kecil.

  5. Melebihi Tempoh Waranti

    • Sebarang kecacatan atau kegagalan yang berlaku selepas tempoh jaminan telah tamat.
    • Kegagalan untuk memberikan bukti pembelian yang sah (nombor pesanan, invois, dll.) atau ketidakupayaan untuk mengesahkan tarikh pembelian atau asal.

  6. Ketidakupayaan untuk Kembali atau Perkhidmatan

    • Jika pelanggan tidak dapat menghantar produk atau komponen kembali ke pusat servis yang ditetapkan, kami tidak akan dapat memberikan perkhidmatan waranti.

3. Proses Tuntutan Waranti

  1. Hubungi Sokongan Pelanggan

    • Jika anda percaya produk anda mungkin mempunyai isu kualiti yang dilindungi di bawah jaminan, sila hubungi kami terlebih dahulu melalui emel atau telefon. Sediakan perkara berikut:
      • Bukti pembelian (nombor pesanan, invois, resit)
      • Nombor siri produk (jika berkenaan)
      • Penerangan terperinci tentang isu bersama-sama dengan foto/video yang berkaitan
    • Pasukan sokongan kami akan menjalankan penilaian awal. Jika ia kelihatan seperti isu jaminan dilindungi, kami akan membimbing anda melalui langkah seterusnya.
    • Butiran Perhubungan:

  2. Penghantaran atau Pemulangan untuk Pemeriksaan

    • Ikut arahan yang diberikan oleh sokongan pelanggan untuk membungkus dan menghantar produk atau komponen yang berkaitan dengan selamat ke alamat kami yang ditetapkan.
    • Semua kos penghantaran dan sebarang yuran yang berkaitan (termasuk pengangkutan, duti kastam, yuran pelepasan, dll.) adalah tanggungjawab pelanggan.
    • Jika anda tidak dapat menanggung atau mengatur proses penghantaran, kami tidak akan dapat memenuhi perkhidmatan waranti.

  3. Pemeriksaan & Pembaikan/Penggantian

    • Tempoh Pemeriksaan: Dalam 10 hari bekerja menerima produk anda, kami akan melengkapkan diagnosis kerosakan.
    • Tempoh Pembaikan/Penggantian: Jika ia disahkan sebagai kecacatan yang dilindungi waranti, kami akan membaiki atau menggantikannya di dalamnya 10–30 hari bekerja selepas pemeriksaan.
    • Setelah pembaikan atau penggantian selesai, kami akan menghantar produk kembali kepada anda. Yuran penghantaran pemulangan dan sebarang duti kastam yang berpotensi ditanggung oleh anda.
    • Jika isu itu tidak dilindungi oleh waranti, kami akan memaklumkan anda tentang anggaran kos sebelum meneruskan.

4. Maklumat Tambahan

  1. Kemas Kini Perisian Tegar

    • Untuk memastikan prestasi optimum, sila pastikan perisian tegar dan perisian dron anda dikemas kini. Isu yang disebabkan oleh kegagalan untuk mengemas kini tepat pada masanya tidak dilindungi oleh waranti ini.

  2. Keselamatan Penerbangan

    • Sentiasa periksa bateri, kipas, bingkai, gimbal, dsb. sebelum penerbangan. Kerosakan akibat keadaan cuaca buruk atau kecuaian pengendali tidak dilindungi.

  3. Syarat Undang-undang

    • Polisi jaminan ini sah setakat ia tidak bercanggah dengan undang-undang dan peraturan tempatan. Sekiranya berlaku konflik sedemikian, undang-undang tempatan akan diguna pakai.

  4. Hak Tafsiran Akhir

    • Kami berhak untuk tafsiran akhir polisi ini dan boleh memindanya seperti yang difikirkan perlu berdasarkan keadaan sebenar.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai syarat jaminan ini atau memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi:

Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda. Nikmati penerbangan anda!

Dikemas kini pada 14 Januari 2025

Salam Sejahtera

https://rcdrone.top/