O que fazer se o drone DJI for perdido | Guia Super Prático After-Sales
Quase todo piloto reluta em vivenciar uma situação do tipo "sair feliz, voltar para casa com o controle" - voar perdido!
Como evitar que ele voe? Você pode clicar em "
Aprenda esses 4 pontos e não tenha mais medo de voar
Aprenda o guia de segurança para evitar perdas aéreas. ~
Voar é uma delícia, mas os riscos são imprevisíveis. O que devo fazer se eu perder o controle?
Espero que você nunca use essas cenas e funções apresentadas por Lan Xin, mas você ainda precisa entendê-las cuidadosamente~~
Primeiramente, os amigos podem usar a imagem a seguir para entender brevemente algumas das conexões que podem ser vivenciadas após um acidente aéreo.
Nesta publicação, Lan Xin apresentará principalmente os três aspectos da tentativa de encontrar um avião no estágio inicial, sincronizando registros de voo e como entrar em contato com a DJI para criar um caso de perda de voo ~
tente encontrar um avião
O querido pequeno avião foi perdido, e a primeira reação da maioria dos pequenos parceiros foi tentar encontrá-lo. Lan Xin lembra a todos os amigos da aviação que prestem atenção à segurança pessoal ao procurar a aeronave. Se o ambiente de busca for muito perigoso, não force a barra, a segurança vem em primeiro lugar!
A primeira escolha para encontrar um avião é definitivamente a função de localização de aviões que vem com o aplicativo.
Amigos que usam o DJI Go4, assistam a isto↓
Cutucar →
Como usar o DJI Go 4 para encontrar aviões (Android)
Cutucar →
Como usar o DJI Go 4 para encontrar aviões (iOS)
Amigos que usam DJI Fly, olhem aqui↓
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Como usar o DJI Fly para encontrar aviões (Android)
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Como usar o DJI Fly para encontrar aviões (iOS)
Aprender a ler registros de voo é muito útil para encontrar aviões~~
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Como visualizar registros de voo
(Ambos DJ Go 4/DJI Fly)
Além da função de localização de aeronaves mencionada acima, você também pode baixar o aplicativo "Assistente de Estrada em Duas Etapas para Atividades ao Ar Livre", inserir as coordenadas de latitude e longitude do ponto ausente e obter ajuda para encontrar a aeronave. Lan Xin compilou os seguintes tutoriais para você, espero que possam ajudá-lo.
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Guia de operação do aplicativo "Assistente externo em duas etapas"
Veja as coordenadas de latitude e longitude do ponto ausente:
DJI Fly: Clique em "Meu" para entrar na página da função "Encontrar um avião", e as coordenadas de latitude e longitude do link perdido serão exibidas no canto inferior esquerdo;
DJI Go 4: Clique em "Eu" para acessar a página "Registros de Voo". Clique para abrir o registro de voo correspondente ao acidente. Você poderá ver a latitude e a longitude no canto superior esquerdo da barra de progresso da reprodução. Puxe a barra de progresso até o final, que é o ponto de contato perdido do registro. Localização.
Se você tiver a sorte de recuperar o pequeno avião e descobrir que a fuselagem está danificada, lembre-se de passar
self-service
Envie a máquina de volta para a "casa da mãe" para manutenção, para evitar danos internos à máquina e afetar o voo frio subsequente.
Caso o pequeno avião não seja encontrado, não fique muito ansioso, nossos irmãos mais novos do suporte técnico da DJI ajudarão você no processamento posterior.
Registros de voo sincronizados
Amigos, vocês podem consultar o seguinte tutorial para sincronizar os registros de voo primeiro, para que nosso suporte técnico possa entender a situação do acidente de voo atual, o que pode efetivamente encurtar o tempo de comunicação e resolver o problema de forma eficiente para vocês.
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Como sincronizar registros de voo com o DJI Fly? (iOS/Android)
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Como sincronizar registros de voo com o DJI Go 4? (iOS/Android)
Lembrete: em alguns casos, pode ser necessário fornecer mais informações, como arquivos de registro de voo, vídeos em cache, etc., para auxiliar ainda mais na compreensão do acidente de voo. Se necessário, após a criação do seu caso de perda de voo, os responsáveis pelo suporte técnico que acompanham o seu caso entrarão em contato com você.
Entre em contato com a DJI para criar um caso de perda de voo
Após a conclusão da sincronização do registro de voo, os amigos podem entrar em contato com o suporte técnico da DJI o mais rápido possível para criar um caso de perda de voo.
Método 1: Crie você mesmo uma caixa voadora~
Todos os modelos a seguir oferecem suporte à criação de casos de perdas por voo por autoatendimento. Para modelos diferentes dos seguintes, consulte o Método 2 para entrar em contato com o suporte técnico e criar um caso.
DJI Air 2S, DJI Mini 2, DJI Mini SE, MavicAir 2, Mavic 3, Mavic 3 Cine
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Como criar uma mala flyaway você mesmo
Se o dispositivo for adquirido e vinculado ao DJI Care, você poderá trocá-lo como desejar e usufruir dos direitos de substituição Feitou. Para aqueles que desejam solicitar o uso dos direitos de substituição Feitou, você pode obter a certificação Feitou após abrir um processo por conta própria.
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Como realizar a certificação fly-drop?
Diga a todos em voz baixa: façam a certificação Feidou com antecedência e a eficiência será dobrada ao solicitar a substituição do Feidiao.
Lembrete especial: Os direitos de substituição do Feidou só entrarão em vigor quando o controle remoto e a conta estiverem vinculados. Recomenda-se que você abra a aeronave, o controle remoto e o celular o mais rápido possível após ativar a aeronave. Aplicativo - Meu - Gerenciamento de dispositivos, vinculação de associação de operação. Para obter detalhes sobre os direitos de substituição do Feidou, clique em
aqui
aprender.
Cerca de 1 a 2 dias úteis após a criação do caso de perda de voo, o suporte técnico tomará a iniciativa de entrar em contato com você. Preste atenção à notificação por SMS/e-mail/chamada telefônica (número do chamador: 0755-XXXXXXX).
Método 2: Entre em contato com o suporte técnico para ajudar você a criar um caso~
Preste atenção à conta oficial "DJI", suporte ao produto - serviço online ou ligue diretamente para 400-700-0303 para 9 para entrar em contato com o suporte técnico da linha especial da Feidou e forneça proativamente as seguintes informações para permitir que nossos irmãos e irmãs mais novos forneçam a você um serviço mais eficiente e conveniente. Oh ~~
【Conta do aplicativo】
【Se o registro de voo foi carregado】
【Hora e descrição do acidente】
【Nome】
【Telefone】
【Correspondência】
【Endereço para envio】
Depois que o caso for criado, alguém do suporte técnico da DJI acompanhará seu caso até que ele seja encerrado.
Por fim, Lan Xin deseja que todos os meus amigos voem e nunca percam!!
Se você tiver alguma sugestão boa para este artigo, ou outro conhecimento sobre voo que queira adquirir, deixe um comentário abaixo. Talvez o próximo artigo científico popular de Lan Xin seja o que você está esperando. Após a sugestão ser aceita, você terá a oportunidade de ganhar um brinde exclusivo de Lan Xin.
Como evitar que ele voe? Você pode clicar em "
Aprenda esses 4 pontos e não tenha mais medo de voar
Aprenda o guia de segurança para evitar perdas aéreas. ~
Voar é uma delícia, mas os riscos são imprevisíveis. O que devo fazer se eu perder o controle?
Espero que você nunca use essas cenas e funções apresentadas por Lan Xin, mas você ainda precisa entendê-las cuidadosamente~~
Primeiramente, os amigos podem usar a imagem a seguir para entender brevemente algumas das conexões que podem ser vivenciadas após um acidente aéreo.
Nesta publicação, Lan Xin apresentará principalmente os três aspectos da tentativa de encontrar um avião no estágio inicial, sincronizando registros de voo e como entrar em contato com a DJI para criar um caso de perda de voo ~
tente encontrar um avião
O querido pequeno avião foi perdido, e a primeira reação da maioria dos pequenos parceiros foi tentar encontrá-lo. Lan Xin lembra a todos os amigos da aviação que prestem atenção à segurança pessoal ao procurar a aeronave. Se o ambiente de busca for muito perigoso, não force a barra, a segurança vem em primeiro lugar!
A primeira escolha para encontrar um avião é definitivamente a função de localização de aviões que vem com o aplicativo.
Amigos que usam o DJI Go4, assistam a isto↓
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Como usar o DJI Go 4 para encontrar aviões (Android)
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Como usar o DJI Go 4 para encontrar aviões (iOS)
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Como usar o DJI Fly para encontrar aviões (Android)
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Como usar o DJI Fly para encontrar aviões (iOS)
Aprender a ler registros de voo é muito útil para encontrar aviões~~
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Como visualizar registros de voo
(Ambos DJ Go 4/DJI Fly)
Além da função de localização de aeronaves mencionada acima, você também pode baixar o aplicativo "Assistente de Estrada em Duas Etapas para Atividades ao Ar Livre", inserir as coordenadas de latitude e longitude do ponto ausente e obter ajuda para encontrar a aeronave. Lan Xin compilou os seguintes tutoriais para você, espero que possam ajudá-lo.
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Guia de operação do aplicativo "Assistente externo em duas etapas"
Veja as coordenadas de latitude e longitude do ponto ausente:
DJI Fly: Clique em "Meu" para entrar na página da função "Encontrar um avião", e as coordenadas de latitude e longitude do link perdido serão exibidas no canto inferior esquerdo;
DJI Go 4: Clique em "Eu" para acessar a página "Registros de Voo". Clique para abrir o registro de voo correspondente ao acidente. Você poderá ver a latitude e a longitude no canto superior esquerdo da barra de progresso da reprodução. Puxe a barra de progresso até o final, que é o ponto de contato perdido do registro. Localização.
Se você tiver a sorte de recuperar o pequeno avião e descobrir que a fuselagem está danificada, lembre-se de passar
self-service
Envie a máquina de volta para a "casa da mãe" para manutenção, para evitar danos internos à máquina e afetar o voo frio subsequente.
Caso o pequeno avião não seja encontrado, não fique muito ansioso, nossos irmãos mais novos do suporte técnico da DJI ajudarão você no processamento posterior.
Registros de voo sincronizados
Amigos, vocês podem consultar o seguinte tutorial para sincronizar os registros de voo primeiro, para que nosso suporte técnico possa entender a situação do acidente de voo atual, o que pode efetivamente encurtar o tempo de comunicação e resolver o problema de forma eficiente para vocês.
Cutucar →
Como sincronizar registros de voo com o DJI Fly? (iOS/Android)
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Como sincronizar registros de voo com o DJI Go 4? (iOS/Android)
Lembrete: em alguns casos, pode ser necessário fornecer mais informações, como arquivos de registro de voo, vídeos em cache, etc., para auxiliar ainda mais na compreensão do acidente de voo. Se necessário, após a criação do seu caso de perda de voo, os responsáveis pelo suporte técnico que acompanham o seu caso entrarão em contato com você.
Entre em contato com a DJI para criar um caso de perda de voo
Após a conclusão da sincronização do registro de voo, os amigos podem entrar em contato com o suporte técnico da DJI o mais rápido possível para criar um caso de perda de voo.
Método 1: Crie você mesmo uma caixa voadora~
Todos os modelos a seguir oferecem suporte à criação de casos de perdas por voo por autoatendimento. Para modelos diferentes dos seguintes, consulte o Método 2 para entrar em contato com o suporte técnico e criar um caso.
DJI Air 2S, DJI Mini 2, DJI Mini SE, MavicAir 2, Mavic 3, Mavic 3 Cine
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Como criar uma mala flyaway você mesmo
Se o dispositivo for adquirido e vinculado ao DJI Care, você poderá trocá-lo como desejar e usufruir dos direitos de substituição Feitou. Para aqueles que desejam solicitar o uso dos direitos de substituição Feitou, você pode obter a certificação Feitou após abrir um processo por conta própria.
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Como realizar a certificação fly-drop?
Diga a todos em voz baixa: façam a certificação Feidou com antecedência e a eficiência será dobrada ao solicitar a substituição do Feidiao.
Lembrete especial: Os direitos de substituição do Feidou só entrarão em vigor quando o controle remoto e a conta estiverem vinculados. Recomenda-se que você abra a aeronave, o controle remoto e o celular o mais rápido possível após ativar a aeronave. Aplicativo - Meu - Gerenciamento de dispositivos, vinculação de associação de operação. Para obter detalhes sobre os direitos de substituição do Feidou, clique em
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Cerca de 1 a 2 dias úteis após a criação do caso de perda de voo, o suporte técnico tomará a iniciativa de entrar em contato com você. Preste atenção à notificação por SMS/e-mail/chamada telefônica (número do chamador: 0755-XXXXXXX).
Método 2: Entre em contato com o suporte técnico para ajudar você a criar um caso~
Preste atenção à conta oficial "DJI", suporte ao produto - serviço online ou ligue diretamente para 400-700-0303 para 9 para entrar em contato com o suporte técnico da linha especial da Feidou e forneça proativamente as seguintes informações para permitir que nossos irmãos e irmãs mais novos forneçam a você um serviço mais eficiente e conveniente. Oh ~~
【Conta do aplicativo】
【Se o registro de voo foi carregado】
【Hora e descrição do acidente】
【Nome】
【Telefone】
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Depois que o caso for criado, alguém do suporte técnico da DJI acompanhará seu caso até que ele seja encerrado.
Por fim, Lan Xin deseja que todos os meus amigos voem e nunca percam!!
Se você tiver alguma sugestão boa para este artigo, ou outro conhecimento sobre voo que queira adquirir, deixe um comentário abaixo. Talvez o próximo artigo científico popular de Lan Xin seja o que você está esperando. Após a sugestão ser aceita, você terá a oportunidade de ganhar um brinde exclusivo de Lan Xin.