Remessa e entrega

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação detalhando os itens pedidos e suas informações de envio. Por favor, verifique novamente (país, número da rua, nome da empresa, unidade...), e entre em contato conosco imediatamente em caso de erro. Se você não recebeu o e-mail de confirmação dentro de 24 horas, por favor, verifique sua pasta de spam antes de entrar em contato conosco.

ENVIO

Ao fazer um pedido, você pode selecionar seu país. Desde que seu país esteja em nossa lista de serviços, oferecemos 3 modos de transporte:

Regiões disponíveis	Opção de envio	Taxa de envio	Tempo de processamento do pedido	Prazo de entrega	Notas
Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, etc. (selecionável na finalização da compra)	Frete grátis (pacote pequeno)	$0	0–2 dias naturais	7–13 dias naturais	- Transportadoras: USPS, DHL Paket, YunExpress - Tempo total estimado: 7 a 15 dias (processamento + envio)
O mesmo que acima	Envio expresso pago	US$ 29	0–2 dias naturais	3–6 dias naturais	- Transportadoras: UPS, DHL, FedEx - Tempo total estimado: 3–8 dias (processamento + envio)
O mesmo que acima	Carga Pesada Especial	Calculado por volume e peso (Pagamento adicional necessário)	5 dias naturais (devido ao tamanho/peso)	9–15 dias naturais (aprox.)	- Para itens grandes/pesados ​​(volume > 0,2 m³, lado > 60 cm ou peso > 5 kg) - Tempo total estimado: ~14–20 dias

Detalhes adicionais

1. Processamento de pedidos:

   • Para envio expresso gratuito ou pago, os pedidos são processados ​​dentro de 0–2 dias naturais.
   • Para cargas pesadas especiais, os pedidos podem levar até 5 dias naturais para processar devido ao manuseio de tamanho/peso.

2. Transporte de Carga Pesada:

   • Usado para grandes VTOLs, drones agrícolas ou quaisquer itens que excedam 0,2 metros cúbicos, 60 cm de qualquer lado ou 5 kg de peso.
   • Entraremos em contato com você com um orçamento de envio personalizado; o pagamento é organizado por meio de um link adicional.

3. Dias Naturais:

   • “Dias naturais” refere-se a dias do calendário, incluindo fins de semana e feriados.

4. Disponibilidade do destino:

   • Você pode selecionar entre os países disponíveis (por exemplo, Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, etc.) no checkout.
   • Se o seu país não estiver na lista, entre em contato conosco para verificar se é possível fazer arranjos especiais.

Você receberá um e-mail de notificação com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

A entrega pode demorar mais durante os períodos de pico ou se sua encomenda estiver sendo verificada pela alfândega. Pode haver atraso de 5 dias úteis para quaisquer situações especiais. Embora façamos tudo o que podemos para garantir que seu pedido seja entregue no prazo, não podemos ser responsabilizados por qualquer atraso na entrega ou falha na entrega devido a circunstâncias além do nosso controle.

Armazém

Nosso depósito está localizado em Shenzhen, China. Todos os produtos são enviados de Shenzhen, China para os clientes.

MONITORANDO

Após seu pedido ter sido feito com sucesso, você receberá um e-mail de Confirmação de Pedido para confirmar os detalhes do seu pedido. Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail de Confirmação de Envio incluindo o número do seu pedido, as informações da transportadora, a data e a hora em que o pedido foi feito, o status do pedido e os números de rastreamento do pacote para itens que foram enviados. Você pode rastrear seus itens no site oficial da transportadora após 24 horas.

Assim que chegarem ao seu país, os seus serviços postais locais assumem. Isso significa que você poderá rastrear sua encomenda no site dos seus serviços postais locais com o mesmo número de rastreamento. Se o rastreamento mostrar que a encomenda não pôde ser entregue por qualquer motivo, entre em contato com os correios locais primeiro para obter mais detalhes. Como eles estão lidando com sua encomenda, eles poderão lhe dar informações que não temos.

Integramos a consulta de pedidos no site, os clientes podem verificar o status do envio pelo número do pedido e pelo número da guia de remessa.

Rastreie seu pedido

Você também pode verificar o status do envio em https://www.17track.net/en, como uma plataforma de consulta de terceiros, fornece informações logísticas completas.

Se você tiver algum problema para rastrear sua encomenda, envie um e-mail support@rcdrone.top. WeFicarei feliz em ajudar você!

Observe que o rastreamento fica ativo durante 60 dias, portanto não poderemos fazer nada para ajudá-lo se você entrar em contato conosco após esse período.

Entrega

Tomamos todas as precauções razoáveis ​​para garantir que os produtos não sejam danificados. Se o item for danificado durante o transporte, envie um e-mail imediatamente support@rcdrone.top withem 3 dias úteis após o recebimento do envio.

Caso seu pedido tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente, enviando-nos uma foto.

Se possível, registre qualquer problema relacionado à entrega (embalagem danificada/encharcada, produtos rasgados/dobrados...) à transportadora ao receber seu pedido.

ALTERAR MEU ENDEREÇO ​​DE ENTREGA

Se o seu pedido for enviado para um endereço incorreto, envie um e-mail support@rcdrone.top as assim que puder.

Itens faltantes

Pedimos desculpas se um pedido ficar preso na alfândega, for devolvido ou até mesmo perdido durante o processo de entrega! Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@rcdrone.top to pergunte se você gostaria de um reembolso ou uma substituição para seu pedido.

Sobre impostos

Não haverá mais cobranças depois que você fizer seu pedido com sucesso. Em alguns casos, pode haver IVA ou outros impostos, taxas alfandegárias ou taxas cobradas pelo seu país de destino. No entanto, com base em nossa experiência, tal situação é muito rara.

Se você ainda tiver alguma preocupação sobre o imposto, você pode aprender algumas informações sobre sua política alfandegária local. Estamos mais do que dispostos a ajudar se houver algo que possamos fazer.

Prazo de entrega excedido

O prazo de entrega pode sofrer atrasos devido a situações inesperadas, como inspeção alfandegária, condições climáticas severas, greves, etc. Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco por e-mail em support@rcdrone.top withem 24 horas após fazer seu pedido. Verificaremos a situação com a transportadora a tempo. Obrigado por sua compreensão e apoio.

OBSERVE

Ao encontrar força maior, o processamento de pedidos será atrasado. No entanto, é garantido que seu pedido será processado de forma rápida quando o clima permitir.

Seu pedido será enviado para o endereço indicado no checkout. Qualquer pacote devolvido a nós devido a um endereço incorreto ou incompleto será reenviado às suas custas.

Você terá que pagar sua própria taxa de envio do produto devolvido se o problema não for a qualidade.

Informações de contato

-E-mail: support@rcdrone.top

Atualizado em 14 de janeiro de 2025

Atenciosamente

https://rcdrone.top/