Garantia

Política de Garantia

1. Âmbito e duração da garantia

  1. Drone (Unidade Completa)

    • Período de garantia: 3 meses a partir da data da compra
    • Cobertura: Defeitos resultantes de problemas de fabricação ou de material sob uso normal.

  2. Componentes principais

    • Inclui: Controlador de voo, ESC, controle remoto, módulo de transmissão, motor, bateria
    • Período de garantia: 6 meses a partir da data da compra
    • Cobertura: Falhas funcionais causadas por defeitos de fabricação ou de material sob uso normal.

Nota especial:

  • Se um produto adquirido ou sua marca/fabricante declarar explicitamente um período ou condições de garantia diferentes, prevalece a política de garantia da marca/fabricante.
  • Se a marca/fabricante tiver nenhuma política de garantia específica, esta política será aplicada.
  • Para acessórios com um período de garantia diferente ou especial, os detalhes serão fornecidos na página do produto correspondente.

2. Exclusões da garantia

  1. Danos devido a erro humano ou acidentes

    • Danos causados ​​por colisões, batidas, exposição à água, sobrecarga, desmontagem não autorizada ou modificações.
    • Danos resultantes de operação, armazenamento ou manutenção inadequados, em desacordo com as instruções do produto.

  2. Fatores ambientais

    • Danos causados ​​pela operação em ambientes inadequados (por exemplo, temperaturas extremas, alta umidade, fortes campos magnéticos) ou por eventos de força maior, como raios, desastres naturais, etc.

  3. Reparos ou modificações não autorizados

    • Danos resultantes de reparos, modificações ou substituições de componentes realizados por prestadores de serviços não autorizados.

  4. Desgaste normal

    • Inclui, mas não se limita a, degradação natural da bateria, desgaste padrão da hélice e pequenos danos estéticos.

  5. Além do período de garantia

    • Quaisquer defeitos ou falhas que ocorram após o término do período de garantia.
    • Não fornecer comprovante de compra válido (número do pedido, fatura, etc.) ou incapacidade de confirmar a data ou origem da compra.

  6. Incapacidade de devolução ou serviço

    • Se um cliente não puder enviar o produto ou os componentes de volta ao centro de serviço designado, não poderemos fornecer o serviço de garantia.

3. Processo de reivindicação de garantia

  1. Entre em contato com o Suporte ao Cliente

    • Se você acredita que seu produto pode ter um problema de qualidade coberto pela garantia, entre em contato conosco primeiro por e-mail ou telefone. Forneça o seguinte:
      • Comprovante de compra (número do pedido, fatura, recibo)
      • Número de série do produto (se aplicável)
      • Uma descrição detalhada do problema juntamente com fotos/vídeos relevantes
    • Nossa equipe de suporte conduzirá uma avaliação preliminar. Se parecer um problema de garantia coberta, nós o guiaremos pelos próximos passos.
    • Detalhes de contato:

  2. Envio ou devolução para inspeção

    • Siga as instruções fornecidas pelo suporte ao cliente para embalar e enviar com segurança o produto ou os componentes relevantes para o endereço designado.
    • Todos os custos de envio e quaisquer taxas associadas (incluindo frete, taxas alfandegárias, taxas de desembaraço, etc.) são de responsabilidade do cliente.
    • Se você não puder arcar ou providenciar o processo de envio, não poderemos cumprir o serviço de garantia.

  3. Inspeção e Reparo/Substituição

    • Período de inspeção: Dentro de 10 dias úteis após receber seu produto, faremos um diagnóstico de falha.
    • Período de reparo/substituição:Se for confirmado que é um defeito coberto pela garantia, iremos repará-lo ou substituí-lo dentro 10–30 dias úteis após a inspeção.
    • Assim que o reparo ou a substituição for concluído, enviaremos o produto de volta para você. As taxas de envio de retorno e quaisquer taxas alfandegárias potenciais são por sua conta.
    • Se o problema não for coberto pela garantia, informaremos você sobre os custos estimados antes de prosseguir.

4. Informações adicionais

  1. Atualizações de firmware

    • Para garantir o desempenho ideal, mantenha o firmware e o software do seu drone atualizados. Problemas causados ​​por falha na atualização em tempo hábil não são cobertos por esta garantia.

  2. Segurança de voo

    • Sempre inspecione a bateria, hélices, estrutura, gimbal, etc. antes do voo. Danos resultantes de condições climáticas adversas ou negligência do operador não são cobertos.

  3. Termos legais

    • Esta política de garantia é válida na medida em que não entre em conflito com leis e regulamentos locais. Em caso de tal conflito, as leis locais prevalecerão.

  4. Direito de Interpretação Final

    • Reservamo-nos o direito de interpretação final desta política e podemos alterá-la conforme julgarmos necessário com base em circunstâncias reais.

Caso você tenha alguma dúvida sobre estes termos de garantia ou precise de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato:

Faremos o melhor para ajudar você. Aproveite seu voo!

Atualizado em 14 de janeiro de 2025

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