Perguntas frequentes sobre envio
No momento, oferecemos serviço de frete grátis, apresse-se para fazer um pedido.
Quais métodos de envio vocês oferecem e qual é a data de entrega estimada? Onde posso verificar o status de envio do meu pedido?
| Envio do Armazém Chinês: | ||
| Airmail e registrar airmail | Área | tempo |
| Estados Unidos, Canadá, Holanda, Espanha, Alemanha, França, Japão, República da Coreia, Reino Unido | 7 a 15 dias úteis | |
|
Austrália, Nova Zelândia, Cingapura |
7 a 15 dias úteis | |
| Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suécia, Suíça | 7 a 20 dias úteis | |
| Brasil, Rússia, México | 15-35 dias úteis | |
| Outros países | 7-25 dias úteis | |
| EMS | Todos os países, exceto os listados abaixo | 6-8 dias úteis |
| Brasil e Rússia | 10-25 dias úteis | |
| Envio rápido*(DHL) | 3-7dias úteis para todo o mundo. | 3-7 dias úteis |
| Envio de armazéns locais: | |||
| Armazéns | Tipo de Envio | Tempo de envio | País |
| Armazém do Reino Unido | Correio real | 5-12 dias úteis | Reino Unido e outros países da UE |
| UPS | 3-7 dias úteis | ||
| Armazém dos EUA | USPS | 3-6 dias úteis | Estados Unidos, Canadá |
| UPS | 2-5 dias úteis | ||
| Armazém DE | DHL | 3-8 dias úteis |
DE e outros países da UE. |
| Armazém FR | Expresso | 2-5 dias úteis | França e outros países da UE |
| Armazém ES | Unipost | 2-15 dias úteis | ES e outros países da UE |
| Expresso | 3-7 dias úteis | ||
ES Warehouse Envio expresso de 3 a 7 dias úteis pode ser entregue para ES e outros países da UE
O tempo de trânsito depende de onde você está localizado e de onde vem o seu pacote. Os tempos de envio são um guia geral e não se aplicam a algumas áreas remotas. Se você quiser saber mais informações, entre em contato com nosso serviço ao cliente. Resolveremos seu problema o mais rápido possível.
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido durante o processamento e após a saída do nosso armazém
Processamento: Você pode verificar o status na página "Meus pedidos" em sua conta RCDrone.
Enviado: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail nosso. Neste e-mail, há as informações de rastreamento de seus pacotes, bem como o site no qual você pode rastrear seu pedido. As informações de rastreamento também estão disponíveis na página Detalhes do pedido.
Se você não deseja ter uma conta RCDrone, também pode optar por rastrear o pedido em "fale conosco", depois insira o número do pedido começando com
A captura de tela abaixo mostra as etapas da operação
Como altero meu endereço de entrega?
Entre em contato conosco assim que perceber que precisa alterar o endereço de entrega, pois após o envio não podemos alterar o endereço. Entre em contato com o Atendimento ao cliente (ou e-mail) imediatamente!
Áreas Remotas - Entrega
Os correios podem entregar em áreas remotas?
Sim, onde quer que você esteja, poderemos entregar os produtos para você.
A FedEx ou a DHL podem, em alguns casos, aplicar uma "taxa de área remota" nominal.Isso é muito raro, mas pode acontecer quando seu endereço de entrega estiver muito longe dos principais centros logísticos
Se seu endereço estiver localizado em uma área remota para o correio de sua escolha, entraremos em contato para discutir o problema. Você precisará pagar $ 45 extras para cobrir as taxas de envio remoto da FedEx ou DHL. No entanto, se você não quiser pagar nenhuma taxa adicional, sugerimos que envie seu pedido com o frete padrão. Nós reembolsaremos a diferença na taxa de envio.
O frete está incluso nos preços?
Se os produtos estiverem marcados como "frete grátis" ou durante nossa campanha de compras gratuitas, você não precisará pagar pelo frete. Frete grátis para todo o mundo.
Para produtos sem "frete grátis", os preços variam dependendo do produto, localização, método de envio e armazém. Você pode verificar o custo em cada página do produto.
- Certifique-se de ter selecionado o país de envio correto na guia "Enviar para" na parte superior da página.
- Escolha o método de envio após selecionar os itens
- Vá para o checkout. Você verá o custo de envio:
Como cancelo um pedido?
Entre em contato conosco assim que perceber que precisa cancelar, pois uma vez enviado, não podemos cancelá-lo para você. Entre em contato com o Atendimento ao cliente ou envie um e-mail para nós.
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