Garantie

Garantiebestimmungen

1. Umfang und Dauer der Garantie

  1. Drohne (Kompletteinheit)

    • Garantiezeitraum: 3 Monate ab Kaufdatum
    • Abdeckung: Mängel, die bei normaler Verwendung auf Herstellungs- oder Materialprobleme zurückzuführen sind.

  2. Kernkomponenten

    • Enthält: Flugregler, ESC, Fernbedienung, Übertragungsmodul, Motor, Batterie
    • Garantiezeitraum: 6 Monate ab Kaufdatum
    • Abdeckung: Funktionsstörungen, die durch Herstellungs- oder Materialfehler bei normaler Verwendung entstehen.

Besonderer Hinweis:

  • Wenn für ein gekauftes Produkt oder dessen Marke/Hersteller ausdrücklich andere Garantiezeiten oder -bedingungen angegeben sind, Es gelten die Garantiebestimmungen der Marke/des Herstellers.
  • Wenn die Marke/der Hersteller keine spezifischen Garantiebestimmungen, gilt diese Richtlinie.
  • Bei Zubehör mit abweichender bzw. besonderer Garantiezeit werden die Details auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

2. Ausschlüsse von der Garantie

  1. Schäden durch menschliches Versagen oder Unfälle

    • Schäden, die durch Kollisionen, Unfälle, Wassereinwirkung, Überlastung, unbefugte Demontage oder Modifikationen verursacht wurden.
    • Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, Lagerung oder Wartung entstehen, die nicht den Produktanweisungen entsprechen.

  2. Umweltfaktoren

    • Schäden, die durch den Betrieb in ungeeigneten Umgebungen (z. B. extreme Temperaturen, hohe Luftfeuchtigkeit, starke Magnetfelder) oder durch Ereignisse höherer Gewalt wie Blitzschlag, Naturkatastrophen usw. verursacht werden.

  3. Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen

    • Schäden, die durch Reparaturen, Änderungen oder Komponentenaustausch durch nicht autorisierte Serviceanbieter entstehen.

  4. Normale Abnutzung

    • Hierzu zählen unter anderem die natürliche Abnutzung der Batterie, der normale Propellerverschleiß und kleinere kosmetische Schäden.

  5. Nach Ablauf der Garantiezeit

    • Alle Mängel oder Ausfälle, die nach Ablauf der Garantiezeit auftreten.
    • Fehlende Vorlage eines gültigen Kaufnachweises (Bestellnummer, Rechnung etc.) oder Unfähigkeit, Kaufdatum oder Herkunft zu bestätigen.

  6. Unmöglichkeit der Rückgabe oder des Dienstes

    • Wenn ein Kunde das Produkt oder die Komponenten nicht an das angegebene Servicecenter zurücksenden kann, können wir keinen Garantieservice anbieten.

3. Garantieanspruchsprozess

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst

    • Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt ein Qualitätsproblem hat, das unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über E-Mail oder TelefonGeben Sie Folgendes an:
      • Kaufnachweis (Bestellnummer, Rechnung, Kassenbon)
      • Produktseriennummer (falls zutreffend)
      • Eine detaillierte Beschreibung des Problems zusammen mit relevanten Fotos/Videos
    • Unser Support-Team führt eine vorläufige Bewertung durch. Handelt es sich um ein von der Garantie abgedecktes Problem, begleiten wir Sie durch die nächsten Schritte.
    • Kontaktdetails:

  2. Versand oder Rücksendung zur Überprüfung

    • Befolgen Sie die Anweisungen des Kundendienstes, um das Produkt oder die relevanten Komponenten sicher zu verpacken und an unsere angegebene Adresse zu versenden.
    • Alle Versandkosten und alle damit verbundenen Gebühren (einschließlich Fracht, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren usw.) gehen zu Lasten des Kunden.
    • Wenn Sie den Versandvorgang nicht bewältigen können oder nicht organisieren können, können wir den Garantieservice nicht erbringen.

  3. Inspektion & Reparatur/Austausch

    • Prüfzeitraum: Innerhalb 10 Werktage Nach Erhalt Ihres Produkts führen wir eine Fehlerdiagnose durch.
    • Reparatur-/Austauschzeitraum: Wenn bestätigt wird, dass es sich um einen Garantiedefekt handelt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt innerhalb 10–30 Werktage nach der Inspektion.
    • Sobald die Reparatur oder der Austausch abgeschlossen ist, senden wir das Produkt an Sie zurück. Die Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten.
    • Wenn das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Kosten mit, bevor wir fortfahren.

4. Weitere Informationen

  1. Firmware-Updates

    • Um optimale Leistung zu gewährleisten, halten Sie die Firmware und Software Ihrer Drohne bitte auf dem neuesten Stand. Probleme, die durch nicht rechtzeitige Updates entstehen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

  2. Flugsicherheit

    • Überprüfen Sie vor dem Flug stets Batterie, Propeller, Rahmen, Kardangelenk usw. Schäden, die durch widrige Wetterbedingungen oder Fahrlässigkeit des Bedieners entstehen, sind nicht versichert.

  3. Rechtliche Hinweise

    • Diese Garantiebestimmungen gelten, sofern sie nicht im Widerspruch zu lokalen Gesetzen und Vorschriften stehen. Im Falle eines solchen Widerspruchs gelten die lokalen Gesetze.

  4. Recht der endgültigen Auslegung

    • Wir behalten uns das Recht der endgültigen Auslegung dieser Richtlinie vor und können sie bei Bedarf aufgrund tatsächlicher Umstände ändern.

Sollten Sie Fragen zu diesen Garantiebedingungen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden:

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Genießen Sie Ihren Flug!

Aktualisiert am 14. Januar 2025

Beste grüße

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